Список вопросов
Ответ дан

Заявление о нарушении служебной этики и навязывании услуги

14.10.2025 15:55
16
Альфа-Банк
Автор
user-908823058156
г Москва

Коллективу Альфа-Банка  

Заявление о нарушении служебной этики и навязывании услуги «Срочное обращение иностранного клиента»

Уважаемые представители руководства!  

Обращаюсь к вам в связи с вопиющим случаем, произошедшим со мной как с иностранным клиентом вашего банка.  

1. Навязывание страховой услуги

14 октября 2023 года я посетил офис на проспекте Вернадского, 119 (ст. м. «Юго-Западная») с целью оформления стандартной банковской карты. Сотрудник по имени Семён, воспользовавшись моим статусом иностранца, ввел меня в заблуждение. Он утверждал, что для получения карты обязательным условием является оплата страховки в размере 4000 рублей, хотя данная услуга не является обязательной. В результате мне была навязана услуга без моего осознанного согласия. (Номер страхования: L0302/542/S/CMOB/25)

2. Дискриминационное обращение

При попытке разрешить ситуацию в офисе на Ломоносовском проспекте, 25, корп. 1, я столкнулся с откровенным пренебрежением. Сотрудники отделения отказались предоставить мне консультацию и проигнорировали мою проблему, демонстрируя предвзятое отношение к иностранным клиентам.  

Требования:

1. Немедленное расторжение навязанного страхового договора  

2. Полный возврат уплаченных 4000 рублей  

3. Проведение внутренней проверки в отношении указанных сотрудников  

4. Письменные извинения за причиненные неудобства  

Прилагаю копии документов, подтверждающих оплату. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ и Роскомнадзор.  

С уважением,  

Ян Идо 

14.10.2025

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вам необходимо прийти с родителями???
Альфа-Банк

13 октября 2025 решили с молодым человеком приобрести на авито новый телефон, перевели сумму 79.000Р, перевод не пр... Читать полностью

Комиссия за перевод собственных средств внутри банка
Альфа-Банк

Добрый день! 09.10.25 случайно перевёл ДС с накопительного счета юр. лица на счёт кредитной карты вместо расчётного... Читать полностью

Скрытое подключение услуги Бесплатные переводы
Альфа-Банк

Открывала счет и получала карту для открытия вклада. Не давала согласие на подключение услуги Бесплатные переводы.... Читать полностью

Как отменить программу Будь здоров ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите как отметить программу Будь здоров? Деньги уже списались, но я не как не могу разобраться... Читать полностью

Прийти с родителями? Серьезно?
Альфа-Банк

13 октября 2025 решили с девушкой приобрести на авито новый телефон, перевели сумму 79.000Р, перевод не прошел, дол... Читать полностью

Когда вернутся деньги за возврат услуги, которая была не оказана на Авито.
Альфа-Банк

.Здравствуйте, 7 октября делала заказ на Авито, через Сбербанк онлайн перевела деньги на карту Альфа, оплатила зака... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Необоснованная блокировка
Альфа-Банк

У меня есть счет в альфа банке, 22 сентября мне пришли 3 платежа: 1. на сумму 100000 рублей. 2. на сумму 15003. 3.... Читать полностью

Обмен авиабилета через Альфа Тревел - поддержка не отвечает
Альфа-Банк

Добрый день. Покупали билет через Альфа Тревел (а/к China Eastern). В связи с личными обстоятельствами появилась не... Читать полностью

14.10.2025 Другое
ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ о признании ошибочного внесения сведений в базы МВД и Банка России и требование о приведении информации в соответствие
Альфа-Банк

Уважаемые господа,Настоящим уведомляю, что в 2025 году мои персональные данные и реквизиты ошибочно попали в федера... Читать полностью

Здравствуйте, я студент! Приехал в Россию через компанию, они поехали со мной в Альфа-Банк открыли счёт и они сами забрали карту типа для подтверждения , а потом узнал что у меня там уже блокировка 115 фз, я не знаю что делать
Альфа-Банк

Здравствуйте, я студенты приехал из Египта, приехал через компанию, они поехали со мной в Альфа-Банк открыли счёт и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ от страховки.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда заключала договор о кредите наличными, мне объяснили, что страховка включена в ежемесячный плат... Читать полностью

Отказ от страховки, выкидывает на начло заполнения расторжения,
Альфа-Банк

Здраствуйте брала кредит под залог недвижимости, ваши сотруднкики напихали в договор аж 4е страховки , ну ладно это... Читать полностью

Необходимо убрать Будь здоров?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Списали по программе Будь здоров! 20 000 рублей. Я не хочу пролонгировать и не помню, чтобы меня зар... Читать полностью

Как отменить договор и вернуть деньги, которые автоматически списали за страховой полис «Будь здоров»?
Альфа-Банк

Спасибо, жду. Читать полностью

В банке не говорят при получении кредита , что страховка жизни не обязательна, а еще ставят галочку чтобы направлять документы по почте на юр лицо альфа страхование.
Альфа-Банк

все направил на почту , спасибо за быструю обратную связь. жду от вас ответ Читать полностью

Как отключить Будь здоров??
Альфа-Банк

Информационное сообщение.По договору произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей.07 октября 2025 04... Читать полностью

Как отменить договор и вернуть деньги, которые автоматически списали за страховой полис «Будь здоров»?
Альфа-Банк

Добрый день, хотела бы отказаться от полиса "Будь здоров", обратилась в Альфа банк меня отправили в Альфа страхован... Читать полностью

В банке не говорят при получении кредита , что страховка жизни не обязательна, а еще ставят галочку чтобы направлять документы по почте на юр лицо альфа страхование.
Альфа-Банк

Добрый день, столкунулся с такой проблемой что при получении и одобрении заявки сказали ехать в отделение, в отделе... Читать полностью

Как отключить Будь здоров?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пришло вот такое сообщение "По договору L0302/619/DC1961/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 07.10.25 произ... Читать полностью

Нарушение со стороны компании АльфаСтрахование Жизнь
Альфа-Банк

Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
нет кэшбека

когда он появиться? Читать полностью

Одобрили ли кредит?
Совкомбанк

Я подавал заявку , мне пишет что одобрено, а потом неизвестно ничего Читать полностью

Ужасный озон банк, не советую иметь сними дело
Ozon Банк

В августе 2024 года заблокировали карту, оператор обещал при закрытие перевести деньги на другой счет в другом банк... Читать полностью

Участнику СВО отказали семейную ипотеку.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь участником СВО, получаю заработную плату и имею инвестиционный броке... Читать полностью

14.10.2025 Другое
прикрепить документы консультации в чате

по написанному отзыву Читать полностью

Яндекс банк заблокировал мне приложение спустя месяц после идентификации 2
Яндекс Банк

Ранее написал здесь же обращение, в котором задал вопросыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8... Читать полностью

Списание комиссии в одностороннем порядке без уведомления.
Т-Банк

Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии.... Читать полностью

Беспредел от Т-Банка
Т-Банк

В Т-Банке у меня есть Кредитная карта. Сегодня 24.09.25 я пополнил её и хотел между счетами перевести средства (Бан... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Возврат снятых алиментов в счёт погашения кредита
Сбербанк

Здравствуйте!Благодарю за помощь, алименты,снятые в счёт погашения кредита,вернули.Вопрос в следующем.Так же были с... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Оформление дебетовой карты
Сбербанк

Хотела оформить дебетовую карту  Читать полностью