Коллективу Альфа-Банка
Заявление о нарушении служебной этики и навязывании услуги «Срочное обращение иностранного клиента»
Уважаемые представители руководства!
Обращаюсь к вам в связи с вопиющим случаем, произошедшим со мной как с иностранным клиентом вашего банка.
1. Навязывание страховой услуги
14 октября 2023 года я посетил офис на проспекте Вернадского, 119 (ст. м. «Юго-Западная») с целью оформления стандартной банковской карты. Сотрудник по имени Семён, воспользовавшись моим статусом иностранца, ввел меня в заблуждение. Он утверждал, что для получения карты обязательным условием является оплата страховки в размере 4000 рублей, хотя данная услуга не является обязательной. В результате мне была навязана услуга без моего осознанного согласия. (Номер страхования: L0302/542/S/CMOB/25)
2. Дискриминационное обращение
При попытке разрешить ситуацию в офисе на Ломоносовском проспекте, 25, корп. 1, я столкнулся с откровенным пренебрежением. Сотрудники отделения отказались предоставить мне консультацию и проигнорировали мою проблему, демонстрируя предвзятое отношение к иностранным клиентам.
Требования:
1. Немедленное расторжение навязанного страхового договора
2. Полный возврат уплаченных 4000 рублей
3. Проведение внутренней проверки в отношении указанных сотрудников
4. Письменные извинения за причиненные неудобства
Прилагаю копии документов, подтверждающих оплату. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ и Роскомнадзор.
С уважением,
Ян Идо
14.10.2025
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot13 октября 2025 решили с молодым человеком приобрести на авито новый телефон, перевели сумму 79.000Р, перевод не пр... Читать полностью
Добрый день! 09.10.25 случайно перевёл ДС с накопительного счета юр. лица на счёт кредитной карты вместо расчётного... Читать полностью
Открывала счет и получала карту для открытия вклада. Не давала согласие на подключение услуги Бесплатные переводы.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как отметить программу Будь здоров? Деньги уже списались, но я не как не могу разобраться... Читать полностью
13 октября 2025 решили с девушкой приобрести на авито новый телефон, перевели сумму 79.000Р, перевод не прошел, дол... Читать полностью
.Здравствуйте, 7 октября делала заказ на Авито, через Сбербанк онлайн перевела деньги на карту Альфа, оплатила зака... Читать полностью
У меня есть счет в альфа банке, 22 сентября мне пришли 3 платежа: 1. на сумму 100000 рублей. 2. на сумму 15003. 3.... Читать полностью
Добрый день. Покупали билет через Альфа Тревел (а/к China Eastern). В связи с личными обстоятельствами появилась не... Читать полностью
Уважаемые господа,Настоящим уведомляю, что в 2025 году мои персональные данные и реквизиты ошибочно попали в федера... Читать полностью
Здравствуйте, я студенты приехал из Египта, приехал через компанию, они поехали со мной в Альфа-Банк открыли счёт и... Читать полностью
Здравствуйте. Когда заключала договор о кредите наличными, мне объяснили, что страховка включена в ежемесячный плат... Читать полностью
Здраствуйте брала кредит под залог недвижимости, ваши сотруднкики напихали в договор аж 4е страховки , ну ладно это... Читать полностью
Здравствуйте. Списали по программе Будь здоров! 20 000 рублей. Я не хочу пролонгировать и не помню, чтобы меня зар... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
все направил на почту , спасибо за быструю обратную связь. жду от вас ответ Читать полностью
Информационное сообщение.По договору произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей.07 октября 2025 04... Читать полностью
Добрый день, хотела бы отказаться от полиса "Будь здоров", обратилась в Альфа банк меня отправили в Альфа страхован... Читать полностью
Добрый день, столкунулся с такой проблемой что при получении и одобрении заявки сказали ехать в отделение, в отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло вот такое сообщение "По договору L0302/619/DC1961/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 07.10.25 произ... Читать полностью
Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025,... Читать полностью
Я подавал заявку , мне пишет что одобрено, а потом неизвестно ничего Читать полностью
В августе 2024 года заблокировали карту, оператор обещал при закрытие перевести деньги на другой счет в другом банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь участником СВО, получаю заработную плату и имею инвестиционный броке... Читать полностью
по написанному отзыву Читать полностью
Ранее написал здесь же обращение, в котором задал вопросыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8... Читать полностью
Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии.... Читать полностью
В Т-Банке у меня есть Кредитная карта. Сегодня 24.09.25 я пополнил её и хотел между счетами перевести средства (Бан... Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю за помощь, алименты,снятые в счёт погашения кредита,вернули.Вопрос в следующем.Так же были с... Читать полностью