Блокировка банковских карт и приложений

14.10.2025 23:03

ВТБ

Автор

user-221619479043

Южно-Сахалинск

Я, Трубин Артём Альбертович, являюсь клиентом вашего банка. Согласно ответа Центрального Банка Росси № 56-2-3-ОГ/12368 от 14.10.2025г. мне стало известно, что ПАО «Банк ВТБ» направил в Центральный Банк Российской Федерации информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250929-7371 содержит информацию о совершённой с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе». В связи с этим прошу разъяснить: 1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма). 2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ? 3. Какие дальнейшие действия требуются от меня как от клиента? Также прошу предоставить мне официальное письменное подтверждение от банка о том, что: - Банк не имеет ко мне претензий в связи с указанными операциями; - Мои счета/карты не заблокированы по инициативе банка (если это так); - Банк не намерен обращаться в правоохранительные органы в отношении указанных операций. Моя позиция: Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации и является прозрачным отражением моей профессиональной деятельности. На основании выше изложенного, прошу снять ограничения с моих банковских счетов.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Повышение процентной ставки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой с банком ВТБ. Не успел предоставить копию трудовой книжки к 1 октября, так как... Читать полностью

15.10.2025 Ипотечное страхование

Как в ВТБ работает запрет оплаты в интернете?

Если в ИБ/МП установить по карте в "Лимитах" запрет на оплату покупок в интернете, банк будет отклонять все запросы... Читать полностью

15.10.2025 Дистанционное обслуживание

Незаконное обогащение, махинации с картами

Добрый вечер,хотела бы уточнить, возможно ли пожаловаться на владельцу карт: 2200 2418 8018 3987 и 2200 7008 1117 5... Читать полностью

15.10.2025 Иные вопросы

Как погасить кредит и закрыть счет

Два месяца назад мой счёт в ВТБ был заблокирован. С тех пор я не могу войти в личный кабинет и перевести деньги на... Читать полностью

15.10.2025 Другое

Навязывание услуг.

Вчера оформлял дебетовую карту. Девушка сотрудница стала предлагать взять стикер. За который надо было заплатить 19... Читать полностью

14.10.2025 Обслуживание

Сертификат от 2024 года

В декабре 2024 года я приняла участие в акции, условия которой предполагали получение сертификата «Золотое яблоко».... Читать полностью

14.10.2025 Другое

Одномоментное снижение лимита по кредитным картам.

Сегодня столкнулась с некорректным отношением к клиентам.Сегодня банк снизил кредитные лимиты по двум кредитным кар... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

ВТБ не выплачивают вознаграждение по реферальной программе «Пакет услуг Привилегия»

1 сентября я перешёл по реферальной ссылке для подключения к программе Привилегия в 11:37 по МСК или в 13:37 по мес... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Несколько раз выдают неверную справку

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Второй раз хожу в отделение на Богданова. Но мне выдают неверную... Читать полностью

14.10.2025 Другое

Беспричинная блокировка счета!

13.10.2025 внезапно заблокировали счет.Причин нет и быть не может, картой пользуюсь редко движение средств минималь... Читать полностью

14.10.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Незаконное обогащение, махинации с картами

15.10.2025 Иные вопросы

Одномоментное снижение лимита по кредитным картам.

14.10.2025 Иные вопросы

ВТБ не выплачивают вознаграждение по реферальной программе «Пакет услуг Привилегия»

14.10.2025 Иные вопросы

блокировка приложения

Здравствуйте, нахожусь в зоне СВО, при переводе собственных средств себе в другой банк заблокировали приложение и п... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

возрат денежных средств

без моего согласия банк списал 99р. за смс уведомления, которые я не подключила. в апреле 2025г. как только я стала... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Беспредел ... и это госбанк ?

Сегодня пришло смс-сообщение " мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. " , а траты в этом месяце уже более 30 000... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Ужасное обслуживание и отноешние к клиентам

В марте 2024 года я стала клиентом банка ВТБ. Привела на обслуживание за собой мужа, пригласила маму, которая перев... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

семейная ипотека для покупки гтового дома ИЖС у застройщика: требования к застройщику

По моему вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873166/Спасибо за ответ, но он не относит... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте я оформила карту ВТБ и сделала покупки на 1300 рублей ,по программе оформи карту ВТБ и сделай покупки от 1000 рублей и получишь 20 билетов мечталлион,билеты мечталлион так и не пришли с 12 октября .

Миназова Ильмира Мирсагитовна 89603881131 Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Снятие залога с автомобиля

Приобрёл автомобиль 4.11.23 поставил на учёт, получил соответствующие документы 14.11.2318.05.24 автомобиль переход... Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не начислили кешбек по акции

Здравствуйте! Участвовала в акции купи на сумму от 5000 рублей и получишь 30% кешбек. Выполнила условия акции, и в... Читать полностью

15.10.2025 Иные вопросы

Не получила обещанный кешбек по акции

15.10.2025 Иные вопросы

Рекомендовав по акции карту другу , имейте ввиду что не всегда вы получите за это вознаграждение выполнив все условия .

Не первый раз сталкиваюсь с подобной историей, сам банк мне нравится , но как только сталкиваюсь с рекомендациями,... Читать полностью

15.10.2025 Другое

Пришел не полный бонус за приглашение второго друга акция 5000 за второго друга в сентябре

Пришла только тысяча из пяти к тому же через две недели а не через неделю как при приглашении первого друга все усл... Читать полностью

15.10.2025 Другое

Списание моих средств

Есть карта альфа банка, потратил недавно с неё кредитные деньги. Беспроцентный период ещё идет, обязательный платеж... Читать полностью

15.10.2025 Переводы и платежи

Изменение тарифа без ведома

Оформил счет тогда еще тинькофф банка. Это было несколько лет назад. Мне даже 18 не было. И все было отлично. У мен... Читать полностью

15.10.2025 Переводы и платежи

Повышение процентной ставки

15.10.2025 Ипотечное страхование

5 карта не понял точно условия, у меня есть бизнес в Таджикистане и там мало кто пользуется терминалом все переводят

Я могу оформить карту и проблемы не будет ? Читать полностью

15.10.2025 Эксперты Банки.ру

ДомКлик Плюс навязанная услуга

21 ноября 2023 года мы заключили договор с ПАО Сбербанк по ДВИ под 2% годовых. Тогда нам сказали оформить страховку... Читать полностью

15.10.2025 Сбербанк страхование жизни

TutorPlace Не знаю куда обращаться, не возвращают деньги, с поддержкой не связаться. Воскмь месяцев списывали с меня по 399 рублей, отписывалась, но они опять оформляли подписку и списывали. Можно ли как то вернуть 3192 рубля?

помогите решить вопрос Читать полностью

15.10.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка банковских карт и приложений

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру