Список вопросов

После банкротства ВТБ требует оплату по кредитке, хотя долг списан.

16.10.2025 04:21
43
ВТБ
Автор
user-718322731207
г Москва

Здравствуйте!

Я прошёл процедуру банкротства, все долги были полностью списаны, кредиты и карты закрыты, в БКИ также пусто.

Однако в ВТБ у меня до сих пор отображается кредитная карта, и в приложении приходит уведомление о необходимости внести сумму для беспроцентного платежа.

Я уже обращался в поддержку ВТБ, где мне подтвердили, что по решению суда задолженность списана, и оплачивать ничего не нужно. Тем не менее уведомления продолжают приходить, а карта числится активной.

Подскажите, пожалуйста:

— почему карта не закрыта после списания долга?

— что делать с этими уведомлениями и "платежами", если фактически я ничего не должен?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Зачисления средств на карту
ВТБ

Здравствуйте! Мне пришел перевод, в истории он отображается, а на карте денег нет. Когда будет зачисление средств н... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

Вчера с меня списали 99 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких под... Читать полностью

Как снять 115 фз в банке втб, если заблокировали из-за сбора денег на мероприятие и это была маленькая сумма денег?
ВТБ

я редко пользуюсь банком втб, но иногда собираю там деньги, раньше собирала личные, на момент блокировки собирала н... Читать полностью

Сняли деньги за нотефикацию
ВТБ

Очень странная ситуация. Больше года являюсь клиентом банка, но никогда не снимали деньги за оповещения. И сотрудни... Читать полностью

Обман дезинформация банка ВТБ при оформлении бесплатной услуги подтверждение личности для Гос ключа( Госуслуги)
ВТБ

Обратился в отделение ВТБ на Вольной ул., 7 (п.г.т. Путилково) оформить бесплатную услугу «Биометрия для Госуслуг».... Читать полностью

Как ВТБ разводит клиентов в рамках программы кэшбека
ВТБ

Добрый день.Обращение CR-15724680.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, подключен пакет услуг ВТБ Привилегии. Без данног... Читать полностью

Отключили льготный проезд
ВТБ

Здравствуйте. 15.10.25г. Отключили льготный проезд по карте РНКБ просьба восстановить проезд  Читать полностью

15.10.2025 Другое
Досудебная претензия
ВТБ

Здравствуйте. Когда и каким способом я составил обращение CR-15670265?  Читать полностью

Не одобряют кредитные каникулы без оснований и не отвечают на вопрос
ВТБ

Добрый вечерЯ задал вопрос банку 7.10.25 г. , 8.10.25 мне ответили, что мой вопрос проверяется и создали обращени... Читать полностью

15.10.2025 Другое
За какой месяц у меня просрочен платеж?
ВТБ

В конце 2022 года ( в сроках могу немного ошибаться) у меня образовалось задолженность , после чего банк подал в су... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять 115 фз в банке втб, если заблокировали из-за сбора денег на мероприятие и это была маленькая сумма денег?
ВТБ

я редко пользуюсь банком втб, но иногда собираю там деньги, раньше собирала личные, на момент блокировки собирала н... Читать полностью

Как войти в личный кабинет?
ВТБ

Оформил сегодня карту в офисе банка, пришел одноразовый пароль, который как оказалось не подходит и нужно было полу... Читать полностью

Не отдают зарплату!!!
ВТБ

Являюсь федеральным государственным служащим и сегодня получил зарплату на свой счет в втб. Ну как я? Банк получил,... Читать полностью

Необоснованная блокировка по фз 161
ВТБ

31.08.25 мне банк втб заблокировал счет в банке. в ответе на мое обращение в банк был указан отделе полиции 3 г ниж... Читать полностью

Карта втб для стипендии
ВТБ

Получила карту втб для стипендии в колледже, мне не пришел временный пароль чтоб войти. Ходила в втб банк сказали н... Читать полностью

незаконное удержание денежных средств банком ВТБ
ВТБ

28.08.2025 года мной были внесены денежные средства на карту через банкомат №370486, находящийся по адресу г.Уфа ул... Читать полностью

Блокировка карт и счетов
ВТБ

10.10.2025 я выполнял операцию по продаже **** на сумму 10 000 рублей на бирже ***, подозрительный людей не было, ч... Читать полностью

Банк незаконно удерживает деньги.
ВТБ

Я написала заявление на закрытие карт 23 сентября, в банке заявили, что только карты будут закрываться 10 рабочих д... Читать полностью

Беспричинная блокировка счета!
ВТБ

13.10.2025 внезапно заблокировали счет.Причин нет и быть не может, картой пользуюсь редко движение средств минималь... Читать полностью

Перелимит по дебетовой карте.
ВТБ

Добрый день. Уважаемый Алексей, в прошлой ветке моего вопроса, мне ограничили возможность оставляиь коммментарии. Н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
курьерская доставка карты
Сбербанк

Дубль 2 снова заказала карту с доставкой и опять облом, перенесли доставку на неделю и опять никто не сообщил о пер... Читать полностью

16.10.2025 О банке
Сбер заблокировал все карты без объяснения причин
Сбербанк

Заблокировали карты 15 октября 2025 года, без объяснения причины. Узнал об этом когда попытался перевести деньги из... Читать полностью

Зачисления средств на карту
ВТБ

Здравствуйте! Мне пришел перевод, в истории он отображается, а на карте денег нет. Когда будет зачисление средств н... Читать полностью

161 как вывести деньги
Т-Банк

как вывести деньги при 161 фз Читать полностью

Как вернуть обещанный банком ежемесячный платёж?
Совкомбанк

16сентября оформлял кредит по телефону с сотрудником совкомбанка на сумму2.5 млн При оформлении был высчитан ежемес... Читать полностью

Мне нужно было снять денег, банкоматы сбера не работали и я снял в банкомате Т-банка, почему сняли комиссию ?
Сбербанк

Мне пришлось снять деньги через банкомат Т-банка, так как все банкоматы в округе либо не работали, либо их просто н... Читать полностью

Ужасная работа техподдержки и контакт-центра!!!!
Сбербанк

Самое ужасное отношение сотрудников контакт-центра и техподдержки! Заявка не уходила на рассмотрение документов, те... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Обращалась в отде... Читать полностью

ДИАЛОГПРО - сотрудничаете?
Альфа-Банк

Здравствуйте,скажите пожалуйста сотрудничаете ли вы с фирмой ДИАЛОГПРО? Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ. Повторное обращение.
Сбербанк

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в Сбербанк-онлайн, причины блокировки при этом указан... Читать полностью