45
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с банком ВТБ. Никогда не думал, что в 2025 году можно столкнуться с настолько непрофессиональным обслуживанием в одном из крупнейших банков страны.
Решил оформить кредит через мобильное приложение. Всё выглядело максимально просто и прозрачно: заполнил заявку, получил уведомление об одобрении кредита. В сообщении чётко было указано, что нужно прийти в офис с паспортом для получения денег. Отлично, подумал я, процесс автоматизирован, всё быстро и удобно.
Пришёл в отделение в указанное время (отметим, что специально отпросился с работы). И тут началось самое интересное. Сотрудники банка огорошили меня новостью, что предыдущее одобрение было «предварительным», а окончательное решение — отказ.
Возникает вопрос: зачем вводить клиентов в заблуждение? Почему нельзя было сразу указать, что это предварительное одобрение? Почему приложение показывает окончательное решение, если на самом деле всё совсем не так?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату вашего рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 878264».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день. Бот меня не понимает. Не могу создать автоплатеж за интернет. В перечне провайдеров в банке ВТБ нет О... Читать полностью
На 1 октября висела категория кешбека для маркетплейсов. На 18 октября категория отсутствовала. Банк сменил ее на д... Читать полностью
Выбрала повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 2% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).18. 10.202... Читать полностью
Добрый день! Вносил деньги на карту через банкомат ВТБ в размере 95 000 рублей. Банкомат зажевал деньги и не отдает... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно. Постоянно пользовался картами и дебетовой и кредитной для опла... Читать полностью
Не пользуюсь ВТБ уже несколько лет, при этом постоянно поступают звонки с номера 1000 с предложением оформить карту... Читать полностью
17.10.2025 курьер банка ВТБ, по заявке, доставил дебетовую карту, заполнил заявление и анкету. По прошествиии боле... Читать полностью
Здравствуйте. 16.10.2025 у меня списаны деньги за нотификацию. Услуг я никаких не подключала. Прошу вернуть деньги... Читать полностью
Хочу взять кредит, одобрят ли с в внж? Читать полностью
С карты участника СВО (родственника) не могу ни снять в банкомате деньги ни перевести на свою карту. Банкомат пишет... Читать полностью
Здравствуйте.Банк в октябре изменил условия по премиальным пакетам "ПРИВИЛЕГИЯ".До 1 октября действовали условия, ч... Читать полностью
Второй раз посещаю отделение по адресу Челябинская область, город Миасс, проспект Автозаводцев, 20 и второй раз под... Читать полностью
Оформляла машину лада гранта по госпрограмме как медработник. Провела 2 дня а салоне, первый день банк придрался к... Читать полностью
Ваш вопрос Было подано обращение (SD-6724162) в банк 13.08.2025 года, ответ так и не получил., взят в работу. Обычн... Читать полностью
Здравствуйте, зачем и почему вы блокируете карту? Я закинула всё деньги, у меня лежит подарок на заказ, не могу опл... Читать полностью
Добрый день! Мне необходимо осуществить перевод по системе СБП. Сумма не маленькая, банк регулярно блокирует операц... Читать полностью
Я взяла микрозайм на виртуальную карту втб ,нехватило денег на продукты ,деньги были зачислены но они не отображали... Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью
Обратился в отделение ВТБ на Вольной ул., 7 (п.г.т. Путилково) оформить бесплатную услугу «Биометрия для Госуслуг».... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с проблемой, связанной с тем, что ТБанк стал правопреемником Росбанка. В 2024 году я получи... Читать полностью
Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с криптой открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк... Читать полностью
У меня списывают деньги lovetrecer уже не первый раз подписку я откьючаоа но они продолжают списывать. Списали:714... Читать полностью
Меня не уведомляли о подключении (и списали 399 р)и не спрашивали моего согласия. Услуга была активирована скрытно,... Читать полностью
На 1 октября висела категория кешбека для маркетплейсов. На 18 октября категория отсутствовала. Банк сменил ее на д... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет . документы все предоставлены , 24 часа для проверки прошли! А до сих пор нет отве... Читать полностью
По рекомендации друга я оформил карту и открыл счёт в Альфа-Банке. Он много рассказывал о банке в положительном клю... Читать полностью
Добрый день, у меня за снятие наличных с банкомата Т Банка взяли комиссию 200 рублей, а написано было, что 0! Как... Читать полностью
Я всегда считал Альфа банк надежным и крупным, но опыт с детской картой показал полное безразличие к своим клиента... Читать полностью
Итак, недавно обращался по ситуации с 4200 рублями, которые у меня списал один сервис _ю Читать полностью