Список вопросов
Ответ дан

Получить информацию о проблемной транзакции, которую отправляет Т-Банк в ЦБ(ФЗ 161)

Иные вопросы
16.10.2025 17:12
56
Т-Банк
Автор
user-127010104491
г Москва

Получил блокировку личных кабинетов во всех банках из-за попадания в список ЦБ по 161 ФЗ. На портале ЦБ сделал запрос на исключение, на что получил ответ, где говорится что меня включили в список, т.к. ТБанк прислал информацию об операции для которой нет добровольного согласия клиента. Вот цитата из ответа с измененным номером запроса

"Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что

находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) No REQ-20250817-XXXXX

содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без

добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю

средств."

Во всех переписках с ЦБ меня уверяют, что подробности можно узнать только в ТБанке и решение об исключении меня из списка они могут принять только после того, как я урегулирую дела с ТБанком, и на запрос ЦБ ТБанк будет отвечать, что теперь нет проблемных транзакций.

Читая подобные истории в интернете вижу, что тем кто смог выбраться из такой ситуации помогало лишь одно - вернуть деньги по проблемному переводу. И я бы был готов это сделать тоже, но у меня нет никакой возможности узнать, а что это за перевод был. Мне никаких претензий никто не выставлял, звонки в ТБанк не помогают узнать никакой информации(там меня шлют в ЦБ, который меня в свою очередь шлет в ТБанк).

Единственное что отвечает мне ТБанк: "мы передали ваше обращение в профильную службу, ждите ответа такого то числа". При этом эту процедуру я проходил уже 3 раза и ответ каждый мне не отвечают на вопрос в итоге, а просто говорят "вас не исключили". А как они исключат если ничего не поменялось? Я прошу дать хотя бы информацию о том по какой транцакции нужно сделать возврат, чтобы у меня появился шанс быть исключеным - этого они дать не могут. При этом читаю в интернете примеры, где, например, сбербанк спокойно отвечает на подобные запросы и люди делают возврат и их потом "обеляют". Я же даже добиться ответа на вопрос "за что меня наказывают" не могу нигде. 

Фактически меня всюду заблокировали так, что я даже не знаю, что могло послужить причиной, и даже посмотреть это где то в истории не могу, т.к. все личные кабинет во всех банках заблокированы. Никто ничего не предьявляет... и я в тупике, вообще непонятно как быть и как себя обелить

В ТБанк я даже написать не могу(только звонки), потому прощу помощи хотя бы тут.

Здравствуйте.

Если получаем информацию, что вы находитесь в списках Центрального Банка, то устанавливаем ограничения, в том числе на использование приложения и личного кабинета. Связаться с нами можно не только по звонку. Если вам удобнее писать, то у нас есть электронная почта deposit@tbank.ru и чат на сайте. Остальные контакты указали на сайте.  

Проверим, сможем ли как-то помочь в ситуации. По готовности обновим ответ. 

Консультации также проверим. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Скорость поддержки ноль!
Т-Банк

Здравствуйте, я давно пользуюсь тинькофф банком , раньше я был в восторге от поддержки банка и всем рекомендовал и... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
Автокредит.
Т-Банк

Добрый вечер. С 1 июля мой автокредит с РосБанка перешел в Т-Банк. В Росбанке была оплачена услуга стоимостью 25500... Читать полностью

17.10.2025 О банке
Списали деньги за премиум подписку
Т-Банк

По ошибке оформила не ту карту с этой самой подпиской тинькофф premium, поняв это сразу же ее заблокировала, деньги... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
требуют видеосвязь как исключительное средство идентификации клиента
Т-Банк

Пользуюсь банком более 10 лет, всегда решали все вопросы онлайн без принуждений идентификации по видеосвязи. 16.10.... Читать полностью

17.10.2025 Обслуживание
Шанс получения нового кредита
Т-Банк

Здравствуйте! У меня есть кредит наличными, который уже почти выплачен. Просрочек ни разу не было. Я попытался взят... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Если я получил 115-ФЗ на карту, то я могу пользоваться ею?
Т-Банк

Мне пришло уведомление о нãрушении 115-ФЗ. У меня запросили подтверждение операций. Я так и не понял могу ли я поль... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Невыполнение обещаний
Т-Банк

Обещали бонус за приглашение друга по Каско и всё, кормят какими-то отписками, что нужно время для рассмотрения. Ка... Читать полностью

16.10.2025 Каско
спор т-банка и ФНС..
Т-Банк

Здраствуйте ,закрыла счет в Т-Банке ,собралась падать документы на соц защиту пришел отказ ,говорят дата закрытия с... Читать полностью

16.10.2025 Текущий счет
Навязчивые звонки надоели
Т-Банк

Не являюсь клиентом банка, но мне звонят навязчиво по несколько раз в день, до 5-6 раз. Прошу исключить мой номер и... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Оформление кредитной карты с самозапретом на удаленное оформление на гос. услугах
Т-Банк

Здравствуйте, Хотел оформить кредитную карту с установленным самозапретом на удаленное оформление кредитов на гос.... Читать полностью

16.10.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Скорость поддержки ноль!
Т-Банк

Здравствуйте, я давно пользуюсь тинькофф банком , раньше я был в восторге от поддержки банка и всем рекомендовал и... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
Списали деньги за премиум подписку
Т-Банк

По ошибке оформила не ту карту с этой самой подпиской тинькофф premium, поняв это сразу же ее заблокировала, деньги... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
Шанс получения нового кредита
Т-Банк

Здравствуйте! У меня есть кредит наличными, который уже почти выплачен. Просрочек ни разу не было. Я попытался взят... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Как разблокировать счет
Т-Банк

добрый день. Банк запросил объяснить историю переводов, у меня нет доступа к личному кабинету банка чтобы помнить к... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Кредитная карта условия
Т-Банк

Мне одобрена кредитная карта, предлагается получение. Хочу узнать условия по этой карте до получения Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Банк не принимает заявление на отзыв согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами
Т-Банк

Вышел в банке на небольшую просрочку. от своих обязательств я не отказываюсь , но пока хочу отозвать данное согласи... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
возврат средств Подписка "Tinkoff Premium".
Т-Банк

Здравствуйте, я ********************************************** вчера 16.10.25г в 1:10 ночи в приложении появилась... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Не выдают карту в Т-Банке.
Т-Банк

Хочу пользоватся Т-банком как основным. Но не выдают никакую карту. Прошу расмотреть мою просбу рассмотреть подключ... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
161 как вывести деньги
Т-Банк

как вывести деньги при 161 фз Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Оспорить и отозвать ошибочный перевод СБП по номеру телефона (неверный номер).
Т-Банк

Добрый день! Произошла ошибка при переводе денежных ср-в по номеру телефона, введён неверный номер получателя. Пере... Читать полностью

16.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк требует подписать документ xml

Банк ДОМ.РФ требует подписать xml файл. Сотрудник банка сказал, что это язык программирования. Другой сотрудник ув... Читать полностью

17.10.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк незаконно навязывает Домкклик Плюс
Сбербанк

Здравствуйте! 06.11.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящего... Читать полностью

17.10.2025 Ипотечное страхование
Я сотрудничаю со Сбербанком больше 10 лет

В марте месяце я стал ИП все доходы расходы на руках сегодня заблокировали мои карты Сбербанка все до единого налог... Читать полностью

17.10.2025 Эксперты Банки.ру
Я написал два отзыва на вашем приложении, когда их увидят модераторы?

Я написал два отзыва на вашем приложении, когда их увидят модераторы? Читать полностью

17.10.2025 Эксперты Банки.ру
Как узнать, есть ли счёт в банке?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как узнать, остался ли мой счёт в вашем банке?Мне перевели деньги в Альфа банк.Я давно не пользуюсь у... Читать полностью

17.10.2025 Текущий счет
Не могу осуществить перевод по системе СБП
ВТБ

Добрый день! Мне необходимо осуществить перевод по системе СБП. Сумма не маленькая, банк регулярно блокирует операц... Читать полностью

17.10.2025 Качество обслуживания
Пришло сообщение об увеличении кредитного лимита до 17.10.2025
Сбербанк

Пришло сообщение об увеличении кредитного лимита до 17.10.2025, стоит ли ждать, если при самостоятельном запросе пр... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
Почему мой отзыв о Совкомбанке не зачтен?

Почему мой отзыв о Совкомбанке не зачтен? Я очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка.... Не раз открывала вклад,... Читать полностью

17.10.2025 Эксперты Банки.ру
Как убрать карту из списка
Ozon Банк

Здравствуйте, относительно недавно закрыла счет в озон банке и полностью удалила карту,при помощи чата поддержки в... Читать полностью

17.10.2025 Иные вопросы
Днище на рынке обмена валют, которые покупают себе отзывы через QR-коды
КАМКОМБАНК

Три раза я пытался поменять у них валюту. Это конкретные мошенники.1. Сначала они ставят на банки.ру и рбц.ру завед... Читать полностью

17.10.2025 Другое