Добрый вечер. С 1 июля мой автокредит с РосБанка перешел в Т-Банк. В Росбанке была оплачена услуга стоимостью 255000 назначь свою ставку при которой ставка 0,01. С июля месяца в чате поддержи я задавал вопрос, если не продлить полис КАСКО, как изменится ставка, около 6 сотрудников в разные даты ответили, что на 0,3 и платеж измениться примерно на 450 рублей. Я согласился с данным условием, но после ставка выросла до 16,5, а платеж увеличился на 16000 рублей примерно. При звонке на горячую линию сотрудники видели ошибку, что как будто бы опция назначь свою ставку не действует, хотя в РосБанка она действовала на все время кредитования. Неоднократные обращения и оставления обращений не решили проблему, неужели такой надежный и крупный банк, может изменяться условия кредитования без согласования клиента ? Прошу разобраться с данной ситуацией. Заранее спасибо .
Здравствуйте.
Пока действует опция "Назначь свою ставку", процент по кредиту составляет 0.01% годовых. Если отключить ее, мы увеличим ставку до 16.7% годовых. Такое изменение предусмотрено 4 пунктом договора с Росбанком.
Так и произошло в вашем случае. Опция закончила свое действие по сроку, поэтому процент вырос. Размер ставки соответствует условиям, ошибок здесь нет.
Чтобы мы смогли снизить ставку, нужно подключить услугу "Свобода от КАСКО" и предоставить продленный полис. О его требованиях рассказали в поддержке.
Сейчас дополнительно проверяем, что можем сделать для вас. О результатах сориентируем в обращении 626677649.
Изучим наши диалоги и проведем разбор. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте я хотел бы оформить ипотеку в тинькофф но так как у меня там блокировка я задаюсь вопросом как я буду... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы что б удалили мой личный кабинет в тбанке, потому что не пользуюсь им Читать полностью
Добрый день!Вносил изменения в полис ОСАГО. Надо было добавить водителя в полис ОСАГО. Приходится делать через чат,... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных... Читать полностью
Почему моему ребенку 14 лет, выдали карту без моего письменного согласия? Читать полностью
Перевела деньги несовершеннолетней дочери по ее номеру телефона (зарегистрированному на мое имя). Деньги ушли каком... Читать полностью
Анна здравствуйте. Очень тяжело взаимодействовать с коллегами, не могу решить проблему с отображением регулярного п... Читать полностью
Добрый день. В январе 2025 мой автокредит был переведен из Росбанка в Т-Банк. После перевода в Т-Банк у меня появил... Читать полностью
Видимо случайно оформила премиум тариф, но никаких согласий не давала на подключение. Банк отказывается возвращать... Читать полностью
Заметил, что перестали приходить пуш уведомления когда мен кто то переводит деньги, в поддержке сказали, что отключ... Читать полностью
Анна Доронина, доброе утро. В договоре не указано сколько действует данная опция . При оформление продукта мною был... Читать полностью
мошенники получили паспортные данные и привязали меня к своей карте в т-банке. После взяли на нее микрозайм и успеш... Читать полностью
Пользовался картой 2 года, оформил кредитку на 300000, хотел открыть расчетный счет, одним прекрасным вечером хотел... Читать полностью
Последние полгода нахожусь в диком стрессе из-за сотрудничества с этим банком, постоянных звонков, что я вообще уже... Читать полностью
Сколько раз они звонили утром, моим родным и близким — это пипец. Проели мозги всем, все были на нервяке. Такое ощу... Читать полностью
15.10.2025 перечислили денежные средства на счет дебитовой карты. в течение 5 минут. исчезли деньги 2900 руб.. Созв... Читать полностью
Просто непостижимые действия со стороны этого банка. Без каких-либо внятных объяснений они заблокировали мой счёт,... Читать полностью
Я открыл в Тинькофф тогда ещё банке, пока он ещё "непереобулся" счёт, у меня украли карту со всеми паролями и что,... Читать полностью
АО "ТБанк" предложили программу лояльности погашения просроченного долга-гасить каждый месяц равными частями (одна... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку "Строительство жилого дома" со ставкой под 8,773% годов... Читать полностью
17.10.2023 в 14:36 по МСК мне была заблокирована операция по переводу денежных средств.После этого я получил два зв... Читать полностью
Не получил бонусы 2000 за оформление карты от 02 августа. Карту получил 05 августа , произвел платеж в тот же день.... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте купила телефон айфон 15 в рассрочку ,вроде довольная ушла с покупкой ,но придя домой скачала мобильный... Читать полностью
У меня случилась трудная ситуация. Я потерял работу и не могу платить кредит уже просрочил его. Что мне делать? Я м... Читать полностью
Добрый день. Оформил через ваш сайт карту газпромбанка. Карту забрал на следующий день. но от вас постоянно приходи... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги, попросили смс подтверждение, думал как всегда закрою приложение и переведу, так как... Читать полностью
Здравствуйте.Банк в октябре изменил условия по премиальным пакетам "ПРИВИЛЕГИЯ".До 1 октября действовали условия, ч... Читать полностью