Список вопросов
Ответ дан

Решение вопроса списания комиссии за программу лояльности Альфа Only.

17.10.2025 11:51
20
Альфа-Банк
Автор
user-938723078390
Респ Татарстан, г Альметьевск

Добрый день! Моим работодателем был подключен пакет услуг Альфа Only по зарплатной карте, также со стороны банка произошло списание дс в размере 2990 рублей 15.10.2025г. О смене тарифа и вообще какой-либо информации по данному тарифу я не владел, узнал случайно увидев списание. 

Позвонил на горячую линию, где сказали что с банком должен связаться напрямую работодатель, отправив заявление, а я получу обратно свои дс за неиспользованные навязанные услуги. Заявление было направлено, тк я не был согласен со списанием данной суммы. На что банк прислал письменный отказ. 

Тариф я не подключал, никакие документы на изменение тарифа не подписывал. Прошу разобраться в ситуации и вернуть все списанные комиссии. В противном случае, мне придется обращаться с иском в суд.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 878780) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничения по карте.
Альфа-Банк

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью

Вопрос по займу "Альфа-Финанс".
Альфа-Банк

Та же самая история что и с другими.Выпало предложение займа "Альфа-Финанс" одобрили 80.000₽ по низкой ставке, по и... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Заблокировали карту и невозможно зайти в приложение
Альфа-Банк

Заблокировали карту и невозможно зайти в приложение.( кстати , по непонятной причине) В офисе банка предложили подо... Читать полностью

Родственники взял кредит на свою дочь без ее ведома.
Альфа-Банк

Здраствуйте, у моей девушки произошел неприятный инцидент ее мать взяла на свою дочь кредит в альфа банке использую... Читать полностью

18.10.2025 Другое
За что комиссия если я ничего не делал
Альфа-Банк

Сняли деньги за пользование банкоматом другого банка, хотебы узнать за что если я не пользовался им Читать полностью

17.10.2025 Другое
Качество обслуживания
Альфа-Банк

Я взял потребительский кредит под залог недвижимости в офисе на павелецкой. Подписал все документы, страховку 16.10... Читать полностью

Дебетовая карта заказанная через Банки ру
Альфа-Банк

Был оформлен заказ дебетовой карты через сайт Банки ру с кешбеком 2000 бонусов. Условия с моей стороны были выполне... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Достаточно давно являюсь клиентом вашего банка, но пришла блокировка на мою дебетовую карту, пытался... Читать полностью

Альфа драйв- отключение без письма
Альфа-Банк

Добрый вечер. Ситуация аналогичная. Оформили страховой полис ДОБРОВОЛЬНОГО принудительного медицинского страхования... Читать полностью

Невозможно установить первый пароль.
Альфа-Банк

Карту получил зарплатную. При входе постоянно просит номер карты, номер и прочее.Хочу установить пароль - не дает.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничения по карте.
Альфа-Банк

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью

Банк отказывать предоставить информацию по счету
Альфа-Банк

17.10.2025 обратился в филиал банка по адресу Санкт-Петербург, литовский проспект 73. Счёт номер 40817810***... Читать полностью

Возврат списанной комиссии за обслуживание закрытой карты
Альфа-Банк

Добрый день! 02.10.2025 у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты ***2798 в размере 990₽ за пери... Читать полностью

Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Как зайти в личный кабинет. Приложение несрабатывает Читать полностью

О системном нарушении порядка применения 161-ФЗ и блокировке счетов клиентов без оснований в АО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк

Хронология событий, приведших к блокировке:29 августа 2025 года я позвонил на горячую линию банка с единственной це... Читать полностью

Вопрос по переводу задолженности
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я делала перевод задолженности с карты супер сплит от Яндекс банка. Карту закрыла, мне яндекс предост... Читать полностью

Не вернули обратно деньги
Альфа-Банк

Я отключал подписку (так мне написал альфа банк что подписка отключена) в итоге вчера у меня списали деньги я сам у... Читать полностью

С меня была списана комиссия 2990 руб, за премиальное обслуживание. Данную услугу я не подключала. Банк не оповещает не о условиях, не о стоимости В обращении отказано, , а то что клиент не пользовался не важно! Списали и не вернем. Прошу помочь!
Альфа-Банк

С меня была списана комиссия 2990 руб, за премиальное обслуживание. Данную услугу я не подключала. Интернет банк с... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО АЛЬФА БАНК
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне центральный банк России прислал сообщение, что меня внесли в списки из-за ВТБ по просьбе МВД, я и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за отзыв в отзовике

14 октября написала отзыв в отзовике об Осаго,отзыв опубликован,команде банки ру отправила ссылку на отзыв и телефо... Читать полностью

Проблемы с интернетом после переноса номера на т-мобайл
Т-Банк

Здравствуйте! Нужно решение вопроса. Вчера получила очередную отписку на этом сайте от представител банка. Теперь о... Читать полностью

Как внести обязательный платеж на заблокированную карту
Сбербанк

Добрый день! У меня заблокировали дебетовую и кредитную карту в связи с подозрительными операциями. Сейчас нахожусь... Читать полностью

Лишили кэшбека и удалили из программ по его начислению
Т-Банк

Планирую поездку жд транспортом в Питер через Москву. С подростком по врачам и погулять. Туда и обратно. Покупаю 2... Читать полностью

Как отписать карту?
Сбербанк

Как мне отписываться от вас , а то начали деньги списывать совесть имеейте Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не получил бонус за Подписка на Telegram-канал

04 сентября 2025 г. я выполнил условия Акции "Подписка на Telegram-канал".Прошло уже больше 30 дней (указанных в ус... Читать полностью

помогите зделать возврат средств с сайта slidy.ai
Т-Банк

я подписал подписку за 1рубль но я не знал что у меня заберут 1490 рублей с моей карты и я хочу зделать возврат сре... Читать полностью

Заблокировали мой счет в ОТП банке
ОТП Банк

Заблокировали счет в ОТП банке, теперь я не могу воспользоваться своими же деньгами.. В чате лишь могут закрыть сче... Читать полностью

Ограничения по карте.
Альфа-Банк

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью

доп.услуга "Домклик+"
Сбербанк

Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку "Строительство жилого дома" со ставкой под 8,773% годов... Читать полностью