Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту, не понимаю причину.

17.10.2025 13:01
29
ВТБ
Автор
user-332222161759
Абакан
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и выход в приложение! Съездила в банк, там тоже причины не называют, не понимают почему заблокировали, посмотрели историю моих операций. НИ ОДНА операция не вызвала подозрений. Переводы не совершала никакие, входящие тоже не получала. Только оплачивала покупки в магазинах и на маркеталейсках. Хотелось бы все таки узнать причину блокировки моей карты? И как дальше действовать?

Здравствуйте!

Чтобы мы могли проверить информацию по вашему вопросу просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Данные необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 878830».

Мы все проверим и предоставим ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Автоплатеж, в перечне провайдеров интернета нет моего.
ВТБ

Добрый день. Бот меня не понимает. Не могу создать автоплатеж за интернет. В перечне провайдеров в банке ВТБ нет О... Читать полностью

Отозвана категория кешбека
ВТБ

На 1 октября висела категория кешбека для маркетплейсов. На 18 октября категория отсутствовала. Банк сменил ее на д... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не начислили кэшбек при покупке автозапчастей.
ВТБ

Выбрала повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 2% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).18. 10.202... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Заблокировали средства при внесении через банкомат ВТБ
ВТБ

Добрый день! Вносил деньги на карту через банкомат ВТБ в размере 95 000 рублей. Банкомат зажевал деньги и не отдает... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет в ВТБ онлайн
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно. Постоянно пользовался картами и дебетовой и кредитной для опла... Читать полностью

Навязчивые звонки с предложением услуг
ВТБ

Не пользуюсь ВТБ уже несколько лет, при этом постоянно поступают звонки с номера 1000 с предложением оформить карту... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Карта, доставленная курьером Втб , не отражается в онлайн банке
ВТБ

17.10.2025 курьер банка ВТБ, по заявке, доставил дебетовую карту, заполнил заявление и анкету. По прошествиии боле... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Списаны деньги за нотификацию
ВТБ

Здравствуйте. 16.10.2025 у меня списаны деньги за нотификацию. Услуг я никаких не подключала. Прошу вернуть деньги... Читать полностью

Одобрят ли кредит с видом на жительство?
ВТБ

Хочу взять кредит, одобрят ли с в внж? Читать полностью

С карты участника СВО не могу снять деньги в банкомате
ВТБ

С карты участника СВО (родственника) не могу ни снять в банкомате деньги ни перевести на свою карту. Банкомат пишет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Цифровая карта, счет
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне сво. С 23 года было банкротство , в октябре было закрыто. Доступ был разблокирован ,... Читать полностью

Заблокировали ВСЕ деньги.
ВТБ

Я обратилась в офис ВТБ (Тульская обл., г. Алексин, ул. Ленина, д. 14) 9 октября 2025 с запросом на открытие дебето... Читать полностью

Заблокировали карту, не понимаю причину.
ВТБ

Алексей Шарихин, письмо отправила. Спасибо!Алексей Шарихин, не подскажите, через сколько обычно поступает ответ? Читать полностью

НЕ ЗАКРЫВАЮТ КРЕДИТ
ВТБ

Оформила кредит для бизнеса в банке ВТБ. Решила погасить досрочно. Попросила реквизиты ссудного счета, мне его прис... Читать полностью

Когда Вы перестанете издеваться над военными в тылу?
ВТБ

Мой муж находится в зоне СВО, и поэтому пишу обращение за него я, по его просьбе. 20 августа он пытался перевести д... Читать полностью

Положил деньги в ВТБ на вклад, а вот забрать уже не смог и был заблокирован по ФЗ-115
ВТБ

 30 сентября 2025 г.я снял наличные с вклада другого банка в сумме 150 тыс. чтобы перенести их, как мне казалось на... Читать полностью

Заблокирована карта и втб онлайн
ВТБ

Добрый день. Сегодня увидел, что у меня заблокирован втб онлайн и карта. Скажите, какая причина блокировки? как раз... Читать полностью

Закрыть счёт и снять деньги наличкой 115фз
ВТБ

Здравствуйте! Мне заблокировали карту по 115фз. Хочу закрыть счёт и снять деньги наличкой через кассу. Но мне нет 1... Читать полностью

Не возвращают деньги со вкладов БМ-банка(Открытие)
ВТБ

Были вклады в ФК Открытие. 02.10.25 и 09.10.25 обратился в офис БМ-Банка (находится в офисе ВТБ) с целью сделать пе... Читать полностью

После банкротства ВТБ требует оплату по кредитке, хотя долг списан.
ВТБ

Здравствуйте!Я прошёл процедуру банкротства, все долги были полностью списаны, кредиты и карты закрыты, в БКИ также... Читать полностью

Последние вопросы организациям
МЕНЯ ХОТЯТ УНИЧТОЖИТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО
Т-Банк

Летом я отдала мошенникам 3 млн руб, взятые в кредит. И после подъема по доходу до 350к в мес свалилась на 50к в ср... Читать полностью

Сбербанк не хочет выдавать деньги и пытается как можно дольше их удержать
Сбербанк

Я несовершеннолетний клиент Сбербанка. Недавно попытался снять со своей карты 93 000 рублей через банкомат. Сразу п... Читать полностью

Хочу воспользоваться своими деньгами, за 3 недели блокировок
Т-Банк

Взяла кредит под залог недвижимости, чтобы оплатить работу за ремонт, хотела снять деньги в банкомате, чтобы расчит... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Заблокировали счёт и карту инвалиду.
Совкомбанк

Вчера по неизвестным мне причинам ( но эти причины, видимо известны доблестным органам службы безопасности Совкомб... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Блокировка карт счета
Т-Банк

Я, Михайлов Логин Николаевич, жалуюсь на бессердечное и не правомерное поведение сотрудников. Выбрав меня, инвалида... Читать полностью

Автоплатеж, в перечне провайдеров интернета нет моего.
ВТБ

Добрый день. Бот меня не понимает. Не могу создать автоплатеж за интернет. В перечне провайдеров в банке ВТБ нет О... Читать полностью

по п.3.3 не хотят перевыпускать карту
Сбербанк

Я уехал на отдых, на отдыхе была украдена сумка с моими личными вещами в ней был телефон и пластиковая карта, приех... Читать полностью

Неверно передана информация в ФНС о выплаченных процентах по вкладам Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Столкнулся с проблемой, связанной с тем, что ТБанк стал правопреемником Росбанка. В 2024 году я получи... Читать полностью

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с криптой открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк запросил документы я все скинул но мне решили не снимать 115-фз
Т-Банк

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с криптой открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Списали деньги lovetrecer
Сбербанк

У меня списывают деньги lovetrecer уже не первый раз подписку я откьючаоа но они продолжают списывать. Списали:714... Читать полностью

18.10.2025 Другое