9
ВТБ Банк, постоянный источник негативных эмоций.
В последние месяцы от ВТБ я получаю часто негативные эмоции, в силу неправильных алгоритмов работы робота и спущенных инструкций сотрудникам ВТБ по разблокировки карты.
Каждый месяц я на содержание семьи выделяю жене от 100 тысяч до 300 тысяч в месяц (в зависимости от трат) и ежемесячно я сталкиваюсь с «Гемороем»..
Перевести, к ней на карту ВТБ я не могу, (хотя она даже входит в «Моя группа») так как это приводит к блокировке карты. И потом в течении 10 дней бегаешь в центральный офис банка и пытаешься разблокировать карту. Последний раз это было летом этого года.
После этого ты ходишь вместе с женой к банкомату ВТБ, снимаешь деньги отдаешь жене, и она через банкомат ВТБ к себе на счет вкладывает.
Но после 01 сентября и эта схема не работает. Срабатывает алгоритм (перевод с накопительного счета на мастер- счет, и попытка снять деньги с банкомата) и тебя блокируют на 48 часов.
По мнению программистов ВТБ так только делают мошенники, а обычные граждане держат накопления на карте. Приезжаешь в банк, говоришь, что это я пытался, а не мошенники. А они ничего с этим делать не могут. Ждите 48 часов.
Снять деньги через кассу чаще всего нельзя, нужно заказывать за три дня до снятия.
Итого, что по трудозатратам раньше можно сделать за 1 минуту, теперь провести перевод занимает полдня по совокупности.
1. Попытка снять деньги с банкомата, блокировка
2. Поездка в банк разблокировка и заказ денег.
3. Повторная поездка в банк для снятия денег в кассе.
Мои предложения.
1. Не блокировать карту, если деньги переводиться лицам со «своего круга».
2. Разблокировать карту сразу по приходу клиента в офис, а не через 48 часов.
3. Учитывать не сумму снятия, а процент от суммы накопления в ВТБ. Если человек снимает более 50 % от суммы накопления разумеется это выглядит подозрительно. А ведь снимаю менее 1 %. И все равно блокируют.
4. Учитывать статус клиента, я пока не понимаю, что мне дает статус «Прайм» кроме того, что можно дозвониться до горячей линии.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте!В данный момент я нахожусь за границей и не могу зайти в свою учетную запись ВТБ Онлайн, потому что он... Читать полностью
Самый проблемный банк ВТБ. Оплачивала покупку продуктов в магните. Оплатила, завис терминал. Деньги списались. Приш... Читать полностью
Банк России заблокировал мои счета в рамках 161-ФЗ по инициативе ВТБ. При этом клиентом банка ВТБ я не являюсь. ВТБ... Читать полностью
Воспользовалась новым сервисом в пакете привилегия! До 19 октября надо было потратить - со своей стороны все сделал... Читать полностью
Никогда не думал что бану ВТБ будет так опускаться. Согласно закону по моей просьбе банк обязан мне вернуть оригина... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в зоне сво. С 23 года было банкротство , в октябре было закрыто. Доступ был разблокирован ,... Читать полностью
Доброе утро! Сегодня у меня списали за нотификацию карты(знать не знаю, что это) 99р. Когда переоформляла карту, ни... Читать полностью
Перевела в ВТБ пенсию , при переводе озвучили условия что дата получения не изменится 15 число как и в Сбере , сего... Читать полностью
Здравствуйте.Вынуждена обратиться к Вам повторно.После Вашего вмешательства оперативно в течении 2-х часов появился... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте!В данный момент я нахожусь за границей и не могу зайти в свою учетную запись ВТБ Онлайн, потому что он... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте,Алексей. Я, Гаркуша-Божко Юлий Всеволодович, обращаюсь к Вам по поводу Почта банка, так как эксперт По... Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
Являюсь клиентом много лет, имею в данном банке ипотеку, банк заблокировал все мои карты и удерживаем денежные сред... Читать полностью
Я обратилась в ВТБ 24 сентября 2025 с запросом на открытие дебетовой карты . Я логопед частной прпктики в статусе... Читать полностью
Добрый день А куда делся кэшбек за покупки товаров в магазинах? Почему введена плата за уведомления,её не было? И п... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать в банкомате. В отделении банка г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99 ребёнку предложи... Читать полностью
В конце июля (28 июля) через отделение ВТБ было подано заявление о закрытии ИИС с переводом всех ценных бумаг на бр... Читать полностью
хожу в банк втб как на работу. весной у меня прошла процедура банкротства. Со всех счетов сняты аресты кроме втб... Читать полностью
Брала в Совкомбанке кредит наличными но получилось закрыть раньше, естественно мне навязали кучу услуг, и это я пон... Читать полностью
Для продажи квартиры просят предоставить справку о том, что материнский капитал не использован в ипотеке. В отделен... Читать полностью
Пользовался вчера банком как обычно, дал своему другу номер телефона для возврата долга (могу подтвердить, что ране... Читать полностью
Здравствуйте!В данный момент я нахожусь за границей и не могу зайти в свою учетную запись ВТБ Онлайн, потому что он... Читать полностью
Самый проблемный банк ВТБ. Оплачивала покупку продуктов в магните. Оплатила, завис терминал. Деньги списались. Приш... Читать полностью
Александрова Мария, очень несерьезное отношение банка, писать одну дату и потом после нее ждать 2 недели Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом ...получила новый паспорт в прошлом году. Вчера в мобильном приложении появился баннер... Читать полностью
Добрый день! Решила закрыть счета в этом банке. Уже в начале удивило, что не давали закрыть дебетовый счет без закр... Читать полностью
24.07.2025 банк заблокировал мне доступ в ЛК, ссылаясь на проведение сомнительных операций (115-ФЗ). 30.07.2025 мно... Читать полностью
13.10.25 с курьером получил карту вашего банка. Сказали что должно прийти смс для подписания договора. Но смс, по с... Читать полностью