Я, Чернышова Татьяна Ивановна, 04.07.1955 года рождения, являюсь пенсионеркой. 06 октября 2025 года я обратилась в отделение АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, дом 8, где меня консультировала Главный менеджер Короткая Анастасия Сергеевна. В ходе обсуждения условий кредитования г-жа Корткая А.С. предприняла активные действия по навязыванию мне договора добровольного медицинского страхования от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Несмотря на мой пенсионный возраст и статус, она не предоставила мне достоверной и полной информации, а именно: Сознательно ввела меня в заблуждение, сообщив, что оформление страховки является обязательным условием для одобрения кредита либо существенно повышает вероятность его получения. Не разъяснила мне в доступной форме мое право отказаться от страховки без каких-либо негативных последствий для рассмотрения кредитной заявки, что прямо нарушает Указание Банка России № 3854-У. Не предоставила понятных разъяснений о многочисленных исключениях из страхового покрытия, условиях выплат и процедуре получения медицинской помощи, лишив меня возможности оценить реальную пользу от данного дорогостоящего продукта.
В результате мне был навязан договор страхования № SRIAXJEFA10018617362 со страховой премией 124 028,74 рубля, что является для меня как для пенсионера значительной и необоснованной финансовой нагрузкой. И теперь мне приходится тратить лишнее время и деньги для отмены данной страховки. Что в свою очередь очень пагубно сказываются на моем самочувствии. Действия главного менеджера Короткой А.С. я расцениваю как недобросовестную практику продаж, направленную на введение в заблуждение социально незащищенного клиента, и нарушение моих прав как потребителя, гарантированных Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами Банка России. На основании изложенного, требую: Провести служебную проверку в отношении главного менеджера отделения по ул. Щорса, 8 в г. Белгороде Короткой Анастасии Сергеевны по факту навязывания услуги и предоставления недостоверной информации.
Применить к сотруднику дисциплинарные взыскания.
Принять меры по недопущению подобных действий в дальнейшем в отношении других клиентов, особенно пенсионеров.
В случае неудовлетворительного ответа или отсутствия реакции, я буду вынуждена направить данную жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для проведения надзорных мероприятий.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью
А вот ровно год назад человек с таким же вопросом обращался... Долго он бился. Поддержки нет. Сервиса нет. В отделе... Читать полностью
12.10.25 перевела Со Сбера по номеру телефона 8 988 570 40 40-этот номер принадлежит магазину Дверей и полов на Фур... Читать полностью
Добрый день. В течении долгого времени у меня 6 раз списали деньги за уведомления, хотя я ничего не подключала и об... Читать полностью
Клиент оформил страхование ипотеки в Ингосстрах. Банк под разными довадами не принимает страховку и поднял процент... Читать полностью
Добрый день, будет ли принято какое то решение по вопросу???Какое время еще необходимо для возврата дс? Читать полностью
A2510194654 , A2510194852Номера дела Читать полностью
Здравствуйте! Устраиваюсь на работу и компания "Диалогпро" сообщает, что является вашим партнёром. При этом просит... Читать полностью
Добрый день, нахожусь в легком шоке от произошедшего, моя вина, конечно, не стала читать десятки страниц мелким шри... Читать полностью
17.10.2025 я пополнял карту Т-Банка через банкомат Альфа-Банк, но деньги не зачислились на карту. Поддержка Т-Банка... Читать полностью
Я всегда считал Альфа банк надежным и крупным, но опыт с детской картой показал полное безразличие к своим клиента... Читать полностью
Карту получил зарплатную. При входе постоянно просит номер карты, номер и прочее.Хочу установить пароль - не дает.... Читать полностью
Добрый день.Воспользовался у банка услугой "Перевод баланса", по которой обязан закрыть кредитную карту, на которую... Читать полностью
18 сентября получил дебетовую карту, девушка которая выдавала карту сказала что альфа-смарт бесплатно подключен на... Читать полностью
Пришло несколько больших переводов от физических лиц бытового характера. Получил блокировку личного кабинета без пр... Читать полностью
Здравствуйте я подключал Альфа Премиум 7 октября 15 октября у меня сняли комиссию Хотя я выполнил все условия и у м... Читать полностью
Ужасное обслуживание во всех отделениях Альфа банка города Калуга . Приезжаю третий раз в отделение . Карту до сих... Читать полностью
Здравствуйте! 05.09.2025 г. я приобрела возвратные билеты для семьи. 25.09.2025 в 02.30 компания Аэрофлот отменила... Читать полностью
Неприятная ситуация произошла,мне позвонили с банка с предложением открыть карту alfa onlyЯ отказалсо так как уже я... Читать полностью
В связи с изменением рейса возникла необходимость обмена авиабилета приобретенного через Альфа тревел. На обращения... Читать полностью
Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского кап... Читать полностью
По моей ссылкк друг заказал карту втб, потратил 5000, ему пришло вознаграждение , а мне за него нет, что делать ? Читать полностью
20.09.2024 я купила квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 6%, по семейной ипотеке, с у... Читать полностью
Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.П... Читать полностью
Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Я хочу отключить эту опцию. Читать полностью
Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету,... Читать полностью
14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью
Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru Читать полностью
Картой пользуюсь с февраля 2025, завезла ее из-за кешбека так как совершаю много покупок по карте. 12 октября попыт... Читать полностью