Список вопросов

Обманули мошенники, сразу обратились в банк но сказали деньги не вернуть

19.10.2025 13:45
13
ВТБ
Автор
user-507323097584
г Москва

Добрый день!

15.10.2025 моей жене написала подруга с просьбой занять 29 тысяч рублей на карту банка ВТБ, я перевел деньги в 11:41, банк при этом не выдал никаких предупреждающих сообщений. Поняли что это мошенники и через пол часа в 12:18 сообщил об этом банку, при чем несколько раз на горячую линию. Сходил в отделение банка, написал тоже заявление. В общем никакие мои действия не принесли пользы. Сказали деньги уже списали и ничего не можем поделать, хотя прошло всего пол часа после того как перевел. Являюсь зарплатным клиентом банка более 5 лет, переводил на карту ВТБ. Эти деньги для нас сильно необходимы, прошу вернуть деньги.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 рублей не вернулись
ВТБ

Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 р... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Группа "близкие" без моего уведомления добавили незнакомого человека.
ВТБ

Абсолютно незнакомый человек добавился в мою группу близкие, запросов не отправлял, подтверждений и увеличений о по... Читать полностью

Куда пропали денежные средства?
ВТБ

На 20.08 на счету кредитной карты было 3497,74 руб., в тот же день я дополнительно положила на карту 4900,00 руб. Д... Читать полностью

Положил деньги на карту чеРез терминал ВТБ но они не не пришли
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос быстрее. Положил деньги на карту ВТБ банк через терминал Сбера они... Читать полностью

Навязывание услуги
ВТБ

9.10.2025 года оформлен авто кредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью

19.10.2025 Каско
Не могу получить именную карту МИР два раза
ВТБ

Заказал 30.09.2025 года именную карту МИР , обещали прислать с курьером 10 октября. Не прислали сказали на горячей... Читать полностью

за нотификацию карты
ВТБ

18.10 с меня списали 59 рублей за нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала. Никаких подписок не... Читать полностью

Начисление кешбэка.
ВТБ

На октябрь выбрал категорию кешбэка "автоуслуги" 3%.Поехал в дилерский центр на обслуживание (плановое ТО), если эт... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Замена зарплатой карты.
ВТБ

Добрый день, вышла из строя зарплатная карта ВТБ. Обратился в банк по горячей линии с целью перевыпуска карты в нач... Читать полностью

Деньги на счету, но воспользоваться ими невозможно
ВТБ

Перевела на счет деньги из другого банка по СБП, в истории операций поступление средств есть, но как либо воспользо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги на счету, но воспользоваться ими невозможно
ВТБ

Перевела на счет деньги из другого банка по СБП, в истории операций поступление средств есть, но как либо воспользо... Читать полностью

Оплата таможенных платежей
ВТБ

Оплачивала таможенную пошлину через СБП в банке ВТБ 18.10.2025 Статус исполнен. Деньги должны поступать на ЕЛС в те... Читать полностью

Произошло списание 5000рублей
ВТБ

Произошло списание 5000рублей в счет оплаты моего сотового оператора, хотя автоплатежей и подписок не было, операто... Читать полностью

Невозможно подключить втб пэй/мир пэй
ВТБ

Не удается подключить карту ни к втб пэй, ни к мир пэй, абсолютно никак. Смартфон Google pixel 8. Все рекомендации... Читать полностью

Обманули мошенники, сразу обратились в банк и полицию но сказали деньги не вернуть
ВТБ

Добрый день! 15.10.2025 моей жене написала подруга *******, с просьбой занять 29 тысяч рублей на карту банка ВТБ... Читать полностью

Автоплатеж, в перечне провайдеров интернета нет моего.
ВТБ

Добрый день. Бот меня не понимает. Не могу создать автоплатеж за интернет. В перечне провайдеров в банке ВТБ нет О... Читать полностью

С карты участника СВО не могу снять деньги в банкомате
ВТБ

С карты участника СВО (родственника) не могу ни снять в банкомате деньги ни перевести на свою карту. Банкомат пишет... Читать полностью

Можно ли вывести деньги на ОЗОН банк
ВТБ

Добрый вечер, было день рождение. Собранная сумма со всех подарков была 10.000₽ решил перевести её на счёт почта ба... Читать полностью

Как заставить ВТБ работать?
ВТБ

26.09.25 со счёта в банке ВТБ был ошибочно совершён перевод 55000 рублей в Сбербанк. Естественно в офисе Сбербанк... Читать полностью

Не начислили кэшбэк.
ВТБ

Здравствуйте. 17.10.2025 оплатил ремонт автомобиля в тех.центре Petrovskiy-Varshavskoe.За РЕМОНТ присвоили код мсс5... Читать полностью

Последние вопросы организациям
приходит смс-ку одобрен деньги сумма не указана, и как забрать?

вопрос, приходит уведомление что одобрена микро ззайм сумма не указана, и еешо надоело это Читать полностью

Обновление кредитного рейтинга

Почему я закрыл кредиты 17го сентября а информация еще не оьновилась? Последняя дата обновления: 10 сентяюря Читать полностью

Все нормально
Сбербанк

как всегда номармально Читать полностью

19.10.2025 О банке
Добрый день. Каким образом можно связаться непосредственно с руководством совкомбанка в Ханты-Мансийском автономном округе? Кто является управляющим? Как выйти на контакт по жалобе на сотрудников банка
Совкомбанк

Добрый день. Каким образом можно связаться непосредственно с руководством совкомбанка в Ханты-Мансийском автономном... Читать полностью

19.10.2025 Другое
написано что одобрен кредит, а зайти не могу

не могу зайти в одобренный кредит Читать полностью

Не начислили кэшбек по акции
Т-Банк

Добрый день. Я купил лекарство Артура Актив Коллаген по акции, в её условиях был указан срок проведения 16-23 октяб... Читать полностью

В чате банка 5 "специалистов" не смогли понять, чем отличается 00 часов от 24.
Банк ДОМ.РФ

Вопрос о "новых деньгах". Если я внесу средства в банк 31-го октября, будут ли они считаться "новыми" в ноябре? В ч... Читать полностью

Вывод средств с металлического счета
Альфа-Банк

А вот ровно год назад человек с таким же вопросом обращался... Долго он бился. Поддержки нет. Сервиса нет. В отделе... Читать полностью

Осуществила перевод в Альфа-банк по номеру телефона принадлежащего магазину, деньги поступили на счет лицу которому не принадлежит этот номер!
Альфа-Банк

12.10.25 перевела Со Сбера по номеру телефона 8 988 570 40 40-этот номер принадлежит магазину Дверей и полов на Фур... Читать полностью

Заморозили счёт за большой перевод.
Ozon Банк

Добрый день! Я участник СВО, когда заключил контракт с Минобороны, получил 2 000 000 и перевёл их со своей карты, н... Читать полностью