6
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия. Я погасила обязательный платеж вовремя, за один день до назначенной даты (покупок не делала до срока платежа!). Есть этот факт в мобильном приложении, можно распечатать квитанцию. Банк считает, что я не сделала платеж и начисляет мне ЕЖЕДНЕВНО сверхлимитную задолженность. Оператор чата разводит руками, рекомендует погасить поскорее весь долг (лимит карты - 50 т.). Как доказать банку, что платеж сделан вовремя?! Если я отправляю ВТБ его же выписку из мобильного банка и это не является доказательством?!
Получила комментарий от ВТБ такой:
Мы ознакомились с вашей ситуацией. Сообщаем, что минимальный платеж за сентябрь учтен корректно. Образовавшаяся задолженность возникла из за перелимата по карте. Перелимит возник из-за операций по проезду в общественном транспорте в октябре. Это связано с тем, что транспортная система не видит текущий баланс карты. Для погашения перелимита вам необходимо внести сумму просроченной задолженности".
Пожалуйста, помогите - растолкуйте мне, как может возникнуть долг перед банком за проезд в общественном транспорте?!!! Причем, как сказано в комментарии банка, по вине транспортной компании?!
Банк ВТБ, сейчас везде говорят опасаться мошенников, но как расценивать ваши действия, если вы с карты лимитом всего 50 тысяч с погашенным вовремя обязательным платежом, умудряетесь ЗА ПРОЕЗД В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ В СУММЕ 33 РУБЛЯ БРАТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 50-60 РУБЛЕЙ?!
Добрый день!
Сообщаем, что расходные и приходные операции, по которым Банк не получил финансовые документы, находятся в обработке. Таким образом, при оплате проезда в общественном транспорте, если у вас были операции в обработке, то транспортная система не видит их, а видит актуальный баланс счета. После завершения обработки операций может возникнуть перелимит.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Алексей Шарихин, это сделать невозможно. В приложении только 2024 год. А мне нужно 2025 год. Читать полностью
Оформила платную подписку ВТБ плюс в рамках которой банк обещает кэшбэк:"Уже доступно с подпиской ВТБ плюс Яндекс т... Читать полностью
Банк ВТБ не выплачивает мне наследство . Подала заявление с приложением свидетельства о праве на наследство 13.10 в... Читать полностью
16.10.2025 г.с меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и ник... Читать полностью
Смотрю я тут не один такой. Сегодня в приложении увидел, что вчера было списание 99 рублей, в чеке информация: "Опл... Читать полностью
мне нужно разблокировать карту Читать полностью
Добрый день,Являюсь вашим зарплатным клиентом (на момент публикации) и храню в вашем банке свои сбережения. Сейчас... Читать полностью
20.10.2025 до сих не поступила зарплата. Всем уже есть а ВТБ Ставрополье всегда тянет. Читать полностью
Приехал сотрудник, вручил открытый конверт с картой. Карта вся исцарапана, сделал фото паспорта, мое фото с картой.... Читать полностью
Ответа нет. Оплата картой ВТБ в банке ВТБ. Читать полностью
16.10.2025 г.с меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и ник... Читать полностью
Смотрю я тут не один такой. Сегодня в приложении увидел, что вчера было списание 99 рублей, в чеке информация: "Опл... Читать полностью
Ответа нет. Оплата картой ВТБ в банке ВТБ. Читать полностью
банк заблокировал карту после внесения денег в банкомате, несколько раз обращалась лично в офис, проблему не решили... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на операторов. Я перевёл зарплату в ваш банк, тк операторы по телефону мне подтвердили что пос... Читать полностью
7 октября 2025 года по адресу ул.Свободы,13/2с1АПришел взять выписки за определенный период в банк ВТБ,выписка нужн... Читать полностью
Банк ВТБ списал деньги с карты в размере 99 рублей за какую то нотификацию, о которой я даже была не в курсе! Произ... Читать полностью
Я пенсионер. Где-то в начале лета 2025 г. в банке ВТБ девушка включила мне смс-уведомления и сказала, что для пенси... Читать полностью
Добрый день! Картой ВТБ я пользуюсь год, но не так часто использовала её. 08.10.2025 мне поступил аванс с работы. Д... Читать полностью
Не могу добиться от поддержки решения вопроса о сгоревших при переходе на октябрь уже накопленных 28 днях для актив... Читать полностью
Алексей Шарихин, это сделать невозможно. В приложении только 2024 год. А мне нужно 2025 год. Читать полностью
Банк имеет копию отмены суд.приказа(подтвердили).Нахожусь не в Москве,а у больной матери в другом городе.Живу исклю... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень необходимо справка для госслужащих за 2025 год. Для оформления единого пособия в СФР. Соц ф... Читать полностью
Оформила платную подписку ВТБ плюс в рамках которой банк обещает кэшбэк:"Уже доступно с подпиской ВТБ плюс Яндекс т... Читать полностью
Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ. Я являюсь гражданином Республики Ка... Читать полностью
у меня есть кредитные карты там пропадают деньги, я неоднократно просила выслать подробные выписки на данные кредит... Читать полностью
Как отключить пролонгацию , кредит выплачен. Дозвониться не возможно, через сотрудников альфа банка выбила обратный... Читать полностью
Никитина Ирина игоревна. 30011966 Читать полностью
Здравствуйте, ситуация произошла 30.08.25, я стоял в очереди к банкомату и у женщины передо мной не получалось снят... Читать полностью
в какой сейв вводить промокод ? и где найти поле ввода промокода? Читать полностью