31
Смотрю я тут не один такой. Сегодня в приложении увидел, что вчера было списание 99 рублей, в чеке информация: "Оплата за пролонгацию пакета Карты+". Раньше такого не было. Пакет я не подключал, уведомлений о подключении платных услуг не было, ни через смс, ни через уведомление приложения.
Написал в чат поддержки. Оператор ответила, что "Раньше из-за технических работ уведомления были бесплатные. Теперь их завершили и будет списываться комиссия". Здорово, а почему я узнаю об этом после списания моих денег?
Еще посмотрел "Условия по карте". Там уведомления 79руб. На вопрос почему списали не 79 руб, а 99руб. был ответ что "с 1 октября тариф 99руб." Замечательно, и тут я должен сам все узнавать и догадываться. Никаких важных мне уведомлений, только куча рекламных.
Попросил, чтобы мне подключили "Базовый" пакет и вернули деньги. По пакету так и не понял. Сначала написали, что что то вышлют и надо подписать. Потом, что уже отключили платный. Деньги возвращать не хотят.
Тут дело не в деньгах, а в принципе. Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг? Почему не возвращают деньги из-за своей "ошибки"?
А ведь многие еще не знают о списании. А банк втихую списывает, в надежде что незаметят и будут платить за не столь нужную некоторым услугу. Вот такое отношение банка к своим клиентам.
Добрый день!
Мы все проверили. Оператор чата сегодня направил вам уведомление со ссылкой для самостоятельного отключения услуги. Вы можете найти его, нажав на колокольчик в правом верхнем углу ВТБ Онлайн. Либо выбрать в приложении Карту - Настройки - Настроить уведомления - Отключить уведомления.
Также в индивидуальном порядке мы уже вернули вам списанную за услугу комиссию. Деньги уже на счете. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вопроса, разместив отзыв в рубрике "Народный рейтинг" https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=vtb с оценкой в градации до «5» баллов.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решат... Читать полностью
Заблокировалась карта при попытке оплаты в столовой и направили "изучать советы по безопасности на сайте ВТБ". Судя... Читать полностью
15.10.2025 я пришла к вам в офис внести платеж по автокредиту . Внесла деньги и счастливая ушла домой . Оказывается... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует кредит для ип , для пополнения оборотов. Читать полностью
Это какой-то нонсенс. Мне за перевод личных денег заблокировали банк по 115фз и больше двух недель обещают вывести... Читать полностью
Сегодня, 20.10.2025г. с моей дебетовой карты втб банком было списано 99р за некую "нотификацию". Я не была в курсе... Читать полностью
Добрый день!К сожалению не вижу, как продолжить разговор в предыдущей темеhttps://www.banki.ru/services/questions-a... Читать полностью
Добрый день!В офисе не смогли закрыть мой вопрос. Обратился я в офис с вопросом закрыть счет. Не получилось. Потом... Читать полностью
Алексей Шарихин, это сделать невозможно. В приложении только 2024 год. А мне нужно 2025 год. Читать полностью
Оформила платную подписку ВТБ плюс в рамках которой банк обещает кэшбэк:"Уже доступно с подпиской ВТБ плюс Яндекс т... Читать полностью
15.10.2025 я пришла к вам в офис внести платеж по автокредиту . Внесла деньги и счастливая ушла домой . Оказывается... Читать полностью
16.10.2025 г.с меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и ник... Читать полностью
Ответа нет. Оплата картой ВТБ в банке ВТБ. Читать полностью
банк заблокировал карту после внесения денег в банкомате, несколько раз обращалась лично в офис, проблему не решили... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на операторов. Я перевёл зарплату в ваш банк, тк операторы по телефону мне подтвердили что пос... Читать полностью
7 октября 2025 года по адресу ул.Свободы,13/2с1АПришел взять выписки за определенный период в банк ВТБ,выписка нужн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия. Я погасила обязательный платеж вовремя, за од... Читать полностью
Банк ВТБ списал деньги с карты в размере 99 рублей за какую то нотификацию, о которой я даже была не в курсе! Произ... Читать полностью
Я пенсионер. Где-то в начале лета 2025 г. в банке ВТБ девушка включила мне смс-уведомления и сказала, что для пенси... Читать полностью
Добрый день! Картой ВТБ я пользуюсь год, но не так часто использовала её. 08.10.2025 мне поступил аванс с работы. Д... Читать полностью
Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решат... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и... Читать полностью
списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью
Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью
Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собира... Читать полностью
После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался... Читать полностью
23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью
Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть! Читать полностью
Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и дене... Читать полностью