Список вопросов

Блокировка счета согласно 115 фз

21.10.2025 12:22
38
Россельхозбанк
Автор
user-80418914609
г Санкт-Петербург

09.10.2025 доступ к моему счету приостановлен, такое уведомление мне пришло в пуше приложения. Написано, что в рамках 115 фз. Дистанционно документы не отправить. Пришлось ехать в офис дважды. Первая поездка завершилась ничем. Лег сайт МВД (со слов менеджера), и сделать ничего не могут. Через неделю 16.10.2025 поехал в Гатчинский филиал. Там предоставил справку 2-НДФЛ. Распечатали выписку, спросил у менеджера, какие тут переводы могли вызвать вопросы, ведь поступлений было на 14 000 рублей. (Четырнадцать тысяч рублей! Не 140 тысяч, не миллион четыреста. А просто 14 тысяч рублей!) Справки 2-НДФЛ более чем достаточно, чтобы подтвердить происхождение этих средств. Так вот сегодня 21.10.2025 пришел ответ, что этих документов недостаточно, чтобы разблокировать счет, нужно еще приложить выписки с других банков за последние 3 месяца. Я, конечно, их отправил, сложностей никаких. Но вопрос к РСХБ, для чего вам выписки из других банков, когда я предоставил вам 2-НДФЛ? Переводы были произведены с моих счетов через сбп. Почему я должен в целом отчитываться за такие копейки??
Если счет мой не будет разблокирован после этих докуметнов, то мне не составит труда отправить жалобу в ЦБ
Жду вашего ответа

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не активна карта union pay
Россельхозбанк

02..09 25 я получила карту union pay, в валюте юани с целью оплат за границей. Сейчас я заграницей и нет возможност... Читать полностью

Я отправила запрос на кредит хочу узнать результат
Россельхозбанк

Хочу узнать результат Читать полностью

Почему не происходит списание досрочного платежа в день платежа
Россельхозбанк

20.10.2025 оставил заявку на закрытие ипотеки в рсхб.21.10 должно произойти списание долга+досрочный платежВремя 17... Читать полностью

Почему в вашем банке паспорт не проходит проверку, а в других банках проходит?
Россельхозбанк

Рекомендуют обратиться в МВД, но там сказали, что все с паспортом ок. Оно и понятно, в этом году стала клиентом дру... Читать полностью

Перевыпуск пластиковой карты МИР по доверенности
Россельхозбанк

Добрый день. Моя мама инвалид. у меня Генеральная Доверенность, где прямо написано, "с правом оформления и получ... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Безобразное обслуживание в отделении г. Москва Химкинский бульвар
Россельхозбанк

Закончились полномочия гендиректора, принесла бумагу на продление, пришла в офис к 10, время работы с юридическими... Читать полностью

Проблема с переводом по СБП
Россельхозбанк

С момента открытия счета в Россельхозбанке не работают переводы по СБП из банка. Пять раз обращался в отделение на... Читать полностью

После сбоя в банке, не могу попасть в свой ЛК не могу пользоваться картой(((((
Россельхозбанк

19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства
Россельхозбанк

Здравствуйте! Процедура банкротства завершена 15.10.25. В субботу, 18.10, принесла в банк определение. Обещали разб... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Не могу взять сельскую ипотеку
Россельхозбанк

Как внести своего работадателя в список реестра в банк; так как при заполнении анкеты заявки на ипотеку ; пишется ч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После сбоя в банке, не могу попасть в свой ЛК не могу пользоваться картой(((((
Россельхозбанк

19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью

Подключение к дистанционному обслуживанию.
Россельхозбанк

18 октября 2025 года было оформлено заявление на подключение дистанционного банковского обслуживания.По идее, оно с... Читать полностью

Худший банк по клиентоориентированности
Россельхозбанк

25.09.25 была доставлена карта union pay. Карта необходима для использования за границей. Однако возникли проблемы... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников
Россельхозбанк

Добрый день, сегодня поступил звонок из РСХБ, далее после ответов на несколько вопросов, сотрудник по личной инициа... Читать полностью

Одобрили кредит но не перезвонили , стоит ли подойти ?
Россельхозбанк

Почему не позвонил банк если одобрен кредит ? Читать полностью

Здравствуйте. В приложении указано одобрение от вашего банка. Как можно получить кредит удаленно не посещая банк?
Россельхозбанк

Приложение если установить вашего банка, можно ли получить кредит удаленно? Читать полностью

Не приходят смс-пароли
Россельхозбанк

Добрый день. С сентября 2025 года мне перестали приходить смс-пароли при входе в личный кабинет банка. В мае 2025 г... Читать полностью

Закрыть счёт дистанционно
Россельхозбанк

Здравствуйте. Примерно 04.2024г. мне заблокировали счёт.Более года я не могу вывести свои средства. Счёт открывал р... Читать полностью

Оформить договор по телефону кредиту
Россельхозбанк

Со мной должны были связаться насчет договора, но так и не позвонили Читать полностью

Последние вопросы организациям
где посмотреть статус отзыва
Альфа-Банк

где посмотреть статус отзыва Читать полностью

ЖАЛОБА!! совершенно некомпетентные сотрудники
Т-Банк

моя проблема не решается почти 4 месяца, ЦБ пишет обращаться в банк, банк - в ЦБ и так по кругу!! Ни одного компете... Читать полностью

блокировка личного кабинета в течение 4-х месяцев!!!!!!
Альфа-Банк

Почему ЦБ пишет о блокировке только переводов, и все остальные банки делают именно так, а Ваш банк заблокировал все... Читать полностью

Не могу оформить кредитную карту.
ОТП Банк

Уже больше двух месяцев тянется эпопея с оформление кредитной карты банка ОТП. Заявка была мною создана и после под... Читать полностью

повысили ставку, после пролонгации отказываются снижать

Сегодня 21.10.2025 пришла информация о повышении % ставки по кредитному договору. Страхование Домклик+ продлевали... Читать полностью

Не активна карта union pay
Россельхозбанк

02..09 25 я получила карту union pay, в валюте юани с целью оплат за границей. Сейчас я заграницей и нет возможност... Читать полностью

Невероятное хамство сотрудника
Альфа-Банк

Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Ле... Читать полностью

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. Об отказе
Сбербанк

Ничего не законного не делал, просто так заблокировали . Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном... Читать полностью

Почему не могу закрыть вклад(не посылают смс)
МТС Банк

Почему не могу закрыть вклад(не посылают смс)Смс идут на вход и интернет банк, а при управлении не мдут, в чате игн... Читать полностью

Заблокировали счета и карты.
Сбербанк

 добрый вечер, сколько я себя помню я всегда пользовался картой сбербанка и всегда был доволен обслуживанием. На эт... Читать полностью