27
Здравствуйте. 17.10.2025 был потерян мобильный телефон, вместе с ним карта Альфа-Банка. Несколько дней был без связи, понятия не имел, что происходит с картой и где она в принципе. Сегодня 21.10.2025 обратился в офис банка с просьбой перевыпустить мою карту, с последующей заменой номера телефона. На что специалист банка дал мне ответ: "на вашу карту наложено ограничение - 161фз, разблокировать вашу карту мы не можем, выдать деньги, которые находились на карте также не можем, без обращения в ЦБ мы ничем не можем вам помочь." Чтобы ЦБ разблокировал мой счет и убрал меня из чёрного списка необходимо предоставить все операции за месяц - их суть, что, куда и зачем. Но возникает вопрос - как я могу владеть такими данными, если карта была утеряна и, как я понял, использована кем-то в мошеннических схемах. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, т.к я не имею доступа к своим сбережениям, ездил за 200 км в офис банка, чтобы меня развернули, сказав, что они не обладают полномочиями и информацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 884353) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день сообщаю и прошу разобраться в следующем: Сегодня мне на карту Альфа-Банк пришла сумма 993 000 руб. с... Читать полностью
Если у меня возникнуть проблемы с переводом денежных средств, куда обратиться? Читать полностью
Я забыл PIN-код карты, как восстановить доступ? Читать полностью
Банк прислал уведомление о возможности мошенничества, что предпринять? Читать полностью
Есть ли ограничения на ежедневные расходы и переводы? Читать полностью
Что делать, если заметили подозрительные операции по карте? Читать полностью
Как защитить свою карту от мошенничества? Читать полностью
Добрый день!Мой сын является клиентом Альфа-банка.С 05.07.2024 года он находится на СВО. В июне 2025 года приезжал... Читать полностью
Если у меня возникнуть проблемы с переводом денежных средств, куда обратиться? Читать полностью
Есть ли ограничения на ежедневные расходы и переводы? Читать полностью
оплатил квитанцию по ЖКХ по QR и в итоге чеки не пришли. Деньги списали и сейчас не известно оплачено или нет. Читать полностью
С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне... Читать полностью
Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вр... Читать полностью
Знакомой взломали Вацап и от ее имени прислали фото карты Альфа банка с номером и ее фамилией и с просьбой занять д... Читать полностью
Дело в том что смс с подтверждением кода не приходит, хотя номер правильно указан. Читать полностью
Здравствуйте, мне Альфа-банк заблокировал карту по 115 закону . Я обратился в офис банка на 1й майской для закрытия... Читать полностью
Хочу пожаловаться на работу технического отдела А банка. С 10 октября не работает раздел * платежи*, невозможно сд... Читать полностью
Здравствуйте, сделал ошибочный перевод клиенту альфа банка. Можно ли его вернуть? Читать полностью
Если Вам заблокировали счёт из за сомнительных переводов, всё вы им становитесь не нужны. Единственное что вы может... Читать полностью
Добрый день.1) Принадлежит ли почтовый ящик (адрксе) - email@send.vtb.ru банку ВТБ?2) Принадлежит ли банку данная с... Читать полностью
Добрый день. Прошло 7 дней, ответа нет. Читать полностью
Добрый день! Выполнила задания для получения банки Мани. Задание было подписаться на телеграмм канал Банки.ру. Я по... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины. Пользовался банком постоянно, считал его... Читать полностью
Добрый день, я признан потерпевшим в ДТП, сначала я еле как загрузил фотографии в ваше неработующее приложение на I... Читать полностью
Здравствуйте!В марте 2025 я оформил потребительский кредит. Платежи по кредиту всегда вношу своевременно. Недавно о... Читать полностью
Добрый день сообщаю и прошу разобраться в следующем: Сегодня мне на карту Альфа-Банк пришла сумма 993 000 руб. с... Читать полностью