Список вопросов

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать. Уже опускаются руки.

21.10.2025 19:54
29
ВТБ
Автор
user6490164
г Красноярск

Сыну 17 лет, заблокировали карту ВТБ и учётную запись по 115 фз как выяснилось с третьего похода в банк.

Первый раз пришёл в банк ,сыну сразу сунули заявление на закрытие счетов, без объяснения. На следующий день я пошла с сыном в банк, взяли объяснение по последним операциям по карте, сказали что в течении двух дней разблокируют.через два дня оеьегок идёт в банк, ему суют список документов что он должен предоставить, ссылаясь на то что номер зарегистрирован на какой то площадке , попросили предоставить выписку с другого банка,написали на площадку был дан ответ что номера нет в системе. Прошла неделя, сын снова идёт в банк, говорят документы не приняли, суют новый список что должны предоставить. Мы предоставим , в этом нет вопроса. Так как скрывать нечего,у сына всего операций по карте 20 тыс, между родственниками и одногруппниками. Но вопрос в том сколько будут мозги компосироаать, сын ждёт стипендию на эту карту, наш техникум эту карту ему оформлял на другую карту ребёнок не имеет возможности получать стипендию так как техникум не идёт на уступки, у них зарплатный проект. Доступа к счету нет , стипендию приостановили. Я не имею возможности с ним пойти в банк , живу за 600 км от него, он учиься в городе другом.Помогите пожалуйста разобраться!

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк сознательно не возвращает деньги из-за двойного списания.
ВТБ

Добрый день. Когда вернут деньги из-за двойного списания минимального платежа по кредитной карте? Я добросовестно в... Читать полностью

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег?
ВТБ

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег? Читать полностью

Хочу убедиться, что письма с этих почтовых адресов являются рассылкой банка, а не мошенников
ВТБ

Добрый день.1) Принадлежит ли почтовый ящик (адрксе) - email@send.vtb.ru банку ВТБ?2) Принадлежит ли банку данная с... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Как положить деньги через терминал втб и попрощаться с ними.
ВТБ

17.10 через терминал втб было совершено пополнение карты озон. Но до самого пополнения не дошло. Как только наличны... Читать полностью

Обман/жульничество при начислении кэш бэка
ВТБ

Окахывается существует п.5.1 правил начисления кэш бэка, о котором в момент выдачи карты в офисе банка не проинформ... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Блокировка доступа в приложение по 115ФЗ
ВТБ

В вашем банке у меня был открыт накопительный счёт в октябре 2024 года. Деньги спокойно лежали, проценты по вкладу... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Может ли продлить ипотечное страхование не сам заёмщик, а другое лицо. Если да, то какие документы понадобятся? Читать полностью

Почему банк не убирает задолженность в приложении и бки после банкротства?
ВТБ

Я хочу чтобы банк втб убрал задолженность после окончания банкротства в приложении и в бки, все банки это уже сдела... Читать полностью

Мне с ак барса закинули деньги на втб уже неделя прошло а их нету писал заявление в банке предоставил чек
ВТБ

Файзуллин рузиль рустамович Читать полностью

MCC-код 5511! Обман с кэшбеком за услуги СТО!
ВТБ

Подключила повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).19.10.20... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк сознательно не возвращает деньги из-за двойного списания.
ВТБ

Добрый день. Когда вернут деньги из-за двойного списания минимального платежа по кредитной карте? Я добросовестно в... Читать полностью

MCC-код 5511! Обман с кэшбеком за услуги СТО!
ВТБ

Подключила повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).19.10.20... Читать полностью

Блокировка банковского приложения
ВТБ

Не рекомендую пользоваться данным банком. Заблокировали приложение по 115 ФЗ. Уже год прошел-проблема не решается.... Читать полностью

Почему Банк не дает снять средства?
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ около 4 лет, пользовался всегда только картой втб, никаких подозрительных операций ник... Читать полностью

снизили лимит кредитки
ВТБ

Внезапно снизили кредитный лимит в 30 раз. Теперь думаю как закрыть кредитку и перевести пенсию в другой банк... Читать полностью

Погашение задолженности по кредитному договору
ВТБ

17.10.2025 был осуществлен платеж на ссудный счет по договору 625/0002-0911593 в размере 11 645,68. Код авторизации... Читать полностью

Месяц гоняли из офиса в офис, а выписки так и не прислали
ВТБ

Я просила прислать выписку с р/с уже закрытой компании, где я на момент закрытия была генеральным директором, учред... Читать полностью

Как внести платёж за ипотеку третьему лицу?
ВТБ

Как внести платёж за ипотеку третьему лицу? держателем ипотечного кредита является сын, у него просрочка 2 месяца,... Читать полностью

Заявление о рефинансоровании
ВТБ

Руководителю Филиала банка ВТБ Адрес: г.Барнаул, пр-кт Ленина, 155аОт Суздалевой Инги ВладимировныАдрес: г.Барнаул... Читать полностью

Блокировка карты по 115
ВТБ

Здравствуйте, можно как нибудь объяснить что мне делать? Банк заблокировал карту по 115ст., но карта была открыта с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв искового заявления
ОТП Банк

Добрый день. МКФ "ОТП БАНК" подал исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору. 24.09.2025 г.... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Вопрос мой решите ???
Сбербанк

Мне не ответили,а в обращение ответ дан,как вам понимать. Я так думаю что сюда писать толку нет Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет
Сбербанк

 При попытке входа в личный кабинет выдает сообщение:Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирова... Читать полностью

Почему у сбербанка семейная ипотека по госпрограмме под 7%
Сбербанк

30 октября 2024г я оформила ипотеку у сбербанка по госпрограмме Семейная ипотека под 6%. Однако на сделке менеджер... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Добрый день! Оформляем ипотеку в Сбере по программе Дальневосточная и арктическая ипотека. Имеем прописку в ДФО (Са... Читать полностью

Попытка заказы карты на дом
Альфа-Банк

Сделал заказ на новую карту, с выбором доставка до домашнего адреса. Первый временной промежуток был указан 4 октяб... Читать полностью

Банк сознательно не возвращает деньги из-за двойного списания.
ВТБ

Добрый день. Когда вернут деньги из-за двойного списания минимального платежа по кредитной карте? Я добросовестно в... Читать полностью

где мне найти все мои займы?

мои займы Читать полностью

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег?
ВТБ

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег? Читать полностью

Блокировка по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте, мне пришла в Сбербанке блокировка по компрометации данных, в новых продуктах отказано. Как понять, чт... Читать полностью