Список вопросов

Блокировка доступа в приложение по 115ФЗ

22.10.2025 08:34
29
ВТБ
Автор
user-981023106497
г Санкт-Петербург

В вашем банке у меня был открыт накопительный счёт в октябре 2024 года. Деньги спокойно лежали, проценты по вкладу перечислялись на счёт и далее по СБП переводились на свою же карту в Сбербанке для трат.

18.10.25 поытавшись зайти в приложение увидел, что система пишет, что учётная запись заблокирована. После чего я посетил офис, где мне сообщили, что доступ заблокирован в связи "финмониторингом" и было предложено направить объяснение!! на vtb_blokirovka_115fz@vtb.ru

Никаких операций по счету не осуществлялось. Или перечисление накопленных процентов по вкладу себе же в другой банк подпадает по 115ФЗ? Полный абсурд!

Запрошенный комплект документов был отправлен на указанный адрес. Но в ответ - "Cроки рассмотрения документов по клиентам, в отношении которых приняты ограничительные меры по причине проведения сомнительных операций, законодательно не регламентированы"

Разберитесь, пожалуйста, в своих правилах и принципах отношения к клиентам. 

Также прошу разблокировать доступ к приложению и моему счёту.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Бездействие банка, с риском срыва установленных сроков активации страхового полиса «Новое поколение» и нарушения прав потребителя
ВТБ

Добрый день! 14.10.2025 я приобрела страховку «Новое поколение», подписала электронные документы , перешла по ссылк... Читать полностью

22.10.2025 ДМС
Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью

Не могу войти в ЛК в ВТБ-онлайн
ВТБ

Добрый день! 02 октября 2025 мои счета и деньги мигрировали из РНКБ в ВТБ. Не могу войти в ЛК ВТБ-онлайн. ЕФС подп... Читать полностью

Оформление залога по автокредиту
ВТБ

Здраствуйте. Автомобиль только начал проходить таможенную очистку. Времени на оформления залога осталось 10 дней (д... Читать полностью

ЧС ЦБ 161фз.
ВТБ

Здравствуйте! По жалобе банка втб я был добавлен в черный список цб, год назад! мне практически год не отдавали ден... Читать полностью

Банк сознательно не возвращает деньги из-за двойного списания.
ВТБ

Добрый день. Когда вернут деньги из-за двойного списания минимального платежа по кредитной карте? Я добросовестно в... Читать полностью

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег?
ВТБ

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег? Читать полностью

Хочу убедиться, что письма с этих почтовых адресов являются рассылкой банка, а не мошенников
ВТБ

Добрый день.1) Принадлежит ли почтовый ящик (адрксе) - email@send.vtb.ru банку ВТБ?2) Принадлежит ли банку данная с... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Как положить деньги через терминал втб и попрощаться с ними.
ВТБ

17.10 через терминал втб было совершено пополнение карты озон. Но до самого пополнения не дошло. Как только наличны... Читать полностью

Обман/жульничество при начислении кэш бэка
ВТБ

Окахывается существует п.5.1 правил начисления кэш бэка, о котором в момент выдачи карты в офисе банка не проинформ... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту при ее аресте?
ВТБ

Добрый день.Имеется кредитная карта втб. Сейчас уже с длительной просрочкой, по причине наложенного от приставов ар... Читать полностью

ВТБ не может разблокировать счет
ВТБ

10.09.2025 мною лично была передана в отдел корреспонденции АО «Банк ВТБ» справка, выданная Федеральной службой суд... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Во время обслуживания в банке ВТБ (г. Электросталь, ул. Проспект Ленина) мне предложили перевечти свою пенсию в бан... Читать полностью

Заменить мастер счет
ВТБ

Здравствуйте. У меня открыты два счета "Мастер Счет" и "Текущий Счет". Можно ли перенести деньги с "Мастер Счета" н... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ
ВТБ

16.09 без уведомления/предупреждения/информирования Банк ВТБ ограничил ДБО, а также заблокировал мои счета. Данные... Читать полностью

Не дают закрыть счёт и снять деньги
ВТБ

Больше 5 месяцев не могу закрыть счёт Банк кидает туда сюда,два раза подписывали заявление о закрытие счета первый... Читать полностью

Блокировка по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте! 16 октября 2025 года обнаруживаю что не могу пополнить свою карту ВТБ через СПБ. Открываю приложение... Читать полностью

Заблокировали карту, не понимаю причину.
ВТБ

Здравствуйте! Я уже писала, приходится писать снова, так как никакого ответа не последовало. Писала на почту, адрес... Читать полностью

Куда пропали денежные средства?
ВТБ

На 20.08 на счету кредитной карты было 3497,74 руб., в тот же день я дополнительно положила на карту 4900,00 руб. Д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие карточного счета
Сбербанк

На мое имя в ПАО Сбербанк открыт счет 40817810362490384092, к которому привязаны две карты. В настоящий момеет счет... Читать полностью

заблокированный счет и карта
Сбербанк

Я индивидуальный предприниматель, плачу налоги в полном объеме, все мои операции законны, но почему-то сегодня посл... Читать полностью

Повторный перевыпуск карты
Ozon Банк

Здравствуйте я являлся клиентом Озон банка,нашли пристава наложили арест.Могу ли я перевыпустить карту с другим счё... Читать полностью

22.10.2025 О банке
Бездействие банка, с риском срыва установленных сроков активации страхового полиса «Новое поколение» и нарушения прав потребителя
ВТБ

Добрый день! 14.10.2025 я приобрела страховку «Новое поколение», подписала электронные документы , перешла по ссылк... Читать полностью

22.10.2025 ДМС
Клиенты не нужны! Карты не привозят. Заставляют приезжать в офис
Россельхозбанк

Заказал карту юнипей 20 октября с доставкой на утро 22 октября . 21-го пришла смс о готовности . Тут звонок от банк... Читать полностью

Получила карту Халва, сказали что смс придет в течение дня об одобренном лимите.
Совкомбанк

Получила карту 18.10.25г. представитель банка сказал что в течении дня поступит смс с одобренным лимитом, либо же н... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Вопрос по теме заявки у брокера на открытие брокерского счета

Подовал заявку на открытие брокерского счета. Мне ответили что специалист со мной свяжется. Можете прояснить этот в... Читать полностью

Бонус за прохождение интервью по продуктам банка
Т-Банк

22 сентября 2025 г. в 15-30 я проходил интервью с сотрудниками ТБанка по продуктам банка (онлайн), как клиент оформ... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Не присылают документы на почту.
Альфа-Банк

Оформил потребительский кредит через приложении Альфа-Банка , никаких страховок самостоятельно не подключал. Через... Читать полностью

Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью