11
Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о банке в целом и его сотрудниках. Столько негатива за месяц пользования продуктами банка у меня не было ни с одним банком.
Сотрудники банка, которые работают на доставке карт, подключают платные услуги/карты, без ведома клиента.
1. При оформлении дебетовой карты, сотрудник подключил подписку Альфа-смарт, он не спросил, нужна ли она, не проинформировал, что она платная. Это шло, как будто бы обязательно в комплекте с картой.
2. При оформлении кредитной карты, сотрудник оформил самостоятельно еще и дебетовую карту, и положил в конверт сразу две карты. Кто просил оформлять еще одну дебетовую карту, когда одна уже у меня есть? Видимо сотрудник решил, что ему нужна продажа. Его слова: "Не пугайтесь, в конверте две карты, такое бывает, когда вам с кредитной оформляют еще и дебетовую".
3. Кроме того, при оформлении кредитной карты, данный сотрудник оформил добровольное страхование. А разве добровольное страхование оформляется, когда клиент об этом ничего не знает? Ни слова не сказал, о том, что оно оформлено, о том, что оно платное, и за него будет удержана комиссия.
Я думала, времена, когда умалчивают о каких-то платных услугах, когда "втюхивают" для выполнения своих планов продаж какие-то платные сервисы, давно прошла. Но сотрудники Альфа-банка до сих пор занимаются такими вещами, которые сейчас можно назвать просто мошенничеством, наглостью и обманом клиентов.
Нашу организацию так призывал менеджер банка перейти "зарплатный проект", но не рассказал, что никаких "прозрачных" условий в банке нет, и все сотрудники занимаются обманом.
Сейчас банк усиленно предлагает 500 руб. за хороший отзыв. Решили купить свой высокий рейтинг у недовольных клиентов?
У меня еще много негодования по продуктам банка, но это я напишу в другом отзыве. И он будет тоже негативным.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 884815) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью
Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью
Здравствуйте. Около года назад взяты 7 автомобилей в лизинг, получилась накладка по платежам, машины очень оператив... Читать полностью
Вы понимаете абсурдность ситуации? Мне ЦБ РФ два раза прислали письмо, где просят решить вопрос с АльфаБанком.Я обр... Читать полностью
Зашла в Историю списаний по счету чтоб найти один из переводов. Обнаружила, что в течение октября с меня списывают... Читать полностью
С 7 по 10 сентября я пыталась закрыть вклад, находясь на Камчатке в районе, где полностью отсутствует мобильная свя... Читать полностью
Можно как-то эти функции отключить по умолчанию в будущем в Альфа-Банке? Например:1. Если даже вы делаете карту 2 в... Читать полностью
Альфа-банк списывает у меня деньги за подписку Смарт, я даже не знала о том, что она у меня подключена. 2 месяца по... Читать полностью
Отправьте как должно выглядеть это соглашение, уже два месяца не принимаете полис страхования. соглашение об исполь... Читать полностью
Добрый день! 20.06.2025г. была произведена смена бенефициара по договору ИЖС. Сегодня 23.10.2025г. узнаем, что в ба... Читать полностью
Добрый день!Вернулись 7000 миль за бракованный товар, купленный в марте 2025 года.Тогда конвертация в рубли была во... Читать полностью
Хочу предупредить всех о нечестной схеме работы Альфа-Банка с кэшбэком. У меня была акция «5% на коммунальные услуг... Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
22.10.2025 г обратился в отделении банка в г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 по вопросу открытия комбо-счета, и... Читать полностью
Татьяна, добрый день!В 2017 или с 2018 года я была пользователем кредитной карты (100 дней без процентов). В послед... Читать полностью
К кому мне обратиться ?чтоб вернуть комиссию, списанную не правильно. Списание прошло 8 раз, сумма более 35 тысяч.... Читать полностью
можно ли переоформить автокредит на жену? на сайте Альфа-банка поясняет, что эта услуга предоставляется, однако при... Читать полностью
Оформил потребительский кредит через приложении Альфа-Банка , никаких страховок самостоятельно не подключал. Через... Читать полностью
Добрый день ! У меня было заблокировано мобильное приложение и банковская карта по 161 ФЗ. Вчера все банки , где у... Читать полностью
Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Ле... Читать полностью
Добрый день!Уже писал обращение в ветке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884504После ответа... Читать полностью
У меня золотая карта заработная. Сняли комиссию за обслуживание карты 3000, не сообщив и не предупредив. Написал об... Читать полностью
оставил отзыв 22.10.2025 17:18, приложил документы, "Не зачтено".Почему? Читать полностью
Добрый день, Когда разблокируют карту после завершения банкротства, сегодня отнесла определение в сбербанк, и как я... Читать полностью
с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью
Прошу сообщить каким образом могу вывести со счета банка собственные средства. Если е ть специальная процедура, про... Читать полностью
сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью
Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью
Здравствуйте,Мария Мне вчера заблокировали карту по п.3.3, без объясниния причин и без возможности перевыпуска, та... Читать полностью