13
22.10.2025 г обратился в отделении банка в г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 по вопросу открытия комбо-счета, и сотруднику было сразу пояснено, что интересует подключение, только в случае если будет льготный период на снятии наличных, на что сотрудник попросила паспорт и телефон. Заполнив данные в компьютере, сказала, что одобрено 80000 рублей лимит, с льготным снятием на 50000 рублей в месяц, открыв самостоятельно ссылку для подписания документов, я обратил внимание сотрудника, что высветилось мне, что льготный период на снятие наличных указано 0 дней, на что сотрудник Виктория, сказала, не обращайте внимание и у нее в компьютере указано, что будет льготный период на снятие наличных и взяла мой телефон и начала подписывать документы онлайн без моего ведома. Уверяя, что льготный период будет на снятие наличных 60 дней. Мной не подписывались документы лично, за меня без моего ведома это сделал специалист Виктория. И уже подписав документы, я увидел, что льготного периода нет на снятие наличных, и сообщил об жтом сотруднику, на что она сказала, что да действительно почему то нет и это ошибка и начала писать в чат в моем телефоне специалисту от моего имени, но получив отказ в чате, она сказала, что ушла за соседний стол обслуживать другого клиента и меня оставила не обращая внимание на мое замечание и претензию в ее адрес по поводу обмана и самовольное подписание документов на комбо-счет. Возмутило то, что сотрудник понял своб ошибку "слилась" за другой стол и начала обслуживать другого клиента бросив меня, и я попросил пригласить руководителя офиса, которому все рассказал, она выслушав признала ошибку сотрудника и составила обращение, чтобы мне добавили опцию к комбо-счету на льготное снятие наличных на 60 дней с описанием ситуации сложившейся в офисе. Я возмущен наглостью Вашего сотрудника и прошу провести проверку по данному факту. Также прошу банк рассмотреть вопрос о добавлении возможности льготной периода на снятие наличных 60 дней как обещал сотрудник. В противном случае я откажусь от услуг Вашего банка и напишу негативный отзыв на сайте банки.ру и сравни.ру и в соцсетях. Считаем недопустимым вести себя таким образом сотруднику офиса. Надеюсь на Ваше благоразумие и готовность пойти на компромис.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью
Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью
Здравствуйте. Около года назад взяты 7 автомобилей в лизинг, получилась накладка по платежам, машины очень оператив... Читать полностью
Вы понимаете абсурдность ситуации? Мне ЦБ РФ два раза прислали письмо, где просят решить вопрос с АльфаБанком.Я обр... Читать полностью
Зашла в Историю списаний по счету чтоб найти один из переводов. Обнаружила, что в течение октября с меня списывают... Читать полностью
С 7 по 10 сентября я пыталась закрыть вклад, находясь на Камчатке в районе, где полностью отсутствует мобильная свя... Читать полностью
Можно как-то эти функции отключить по умолчанию в будущем в Альфа-Банке? Например:1. Если даже вы делаете карту 2 в... Читать полностью
Альфа-банк списывает у меня деньги за подписку Смарт, я даже не знала о том, что она у меня подключена. 2 месяца по... Читать полностью
Отправьте как должно выглядеть это соглашение, уже два месяца не принимаете полис страхования. соглашение об исполь... Читать полностью
Добрый день! 20.06.2025г. была произведена смена бенефициара по договору ИЖС. Сегодня 23.10.2025г. узнаем, что в ба... Читать полностью
Добрый день!Вернулись 7000 миль за бракованный товар, купленный в марте 2025 года.Тогда конвертация в рубли была во... Читать полностью
Хочу предупредить всех о нечестной схеме работы Альфа-Банка с кэшбэком. У меня была акция «5% на коммунальные услуг... Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
Татьяна, добрый день!В 2017 или с 2018 года я была пользователем кредитной карты (100 дней без процентов). В послед... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о банке в целом и его сотрудниках. Столько негатива за месяц пользов... Читать полностью
К кому мне обратиться ?чтоб вернуть комиссию, списанную не правильно. Списание прошло 8 раз, сумма более 35 тысяч.... Читать полностью
можно ли переоформить автокредит на жену? на сайте Альфа-банка поясняет, что эта услуга предоставляется, однако при... Читать полностью
Оформил потребительский кредит через приложении Альфа-Банка , никаких страховок самостоятельно не подключал. Через... Читать полностью
Добрый день ! У меня было заблокировано мобильное приложение и банковская карта по 161 ФЗ. Вчера все банки , где у... Читать полностью
Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Ле... Читать полностью
Добрый день!Уже писал обращение в ветке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884504После ответа... Читать полностью
У меня золотая карта заработная. Сняли комиссию за обслуживание карты 3000, не сообщив и не предупредив. Написал об... Читать полностью
оставил отзыв 22.10.2025 17:18, приложил документы, "Не зачтено".Почему? Читать полностью
Добрый день, Когда разблокируют карту после завершения банкротства, сегодня отнесла определение в сбербанк, и как я... Читать полностью
с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью
Прошу сообщить каким образом могу вывести со счета банка собственные средства. Если е ть специальная процедура, про... Читать полностью
сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью
Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью
Здравствуйте,Мария Мне вчера заблокировали карту по п.3.3, без объясниния причин и без возможности перевыпуска, та... Читать полностью