43
Добрый день
Хочу оставить отзыв как Альфа банк обманывает клиентов .
У Альфа банка действует акция «Откройте бесплатный счет для инвестиций вместе с Альфа Банком» (презентер во вложении).
Суть акции в том, что по ссылке нужно перейти, и открыть и пополнить счет и в течение 60 дней придет сертификат от Золотого яблока.
20.10.2025 обратилась в чат банка для уточнения возможности участия в данной акции, был получен ответ от банка: «да, вы подходите под условия акции».
22.10.2025 повторно спросила про эту же акцию с Золотым яблоком и срок получения сертификата, на что был получен ответ «всё проверили, в акции вы участвуете и вижу, что выполнили все условия акции в октябре, сертификат же вам поступит в течение 60 дней.»
Вечером 22.10.2025 приходит сообщение от Альфа банка, что сотрудник ошибся и в акции я не участвую, хотела оставить жалобу в чате банка, но они мне отказали, сказали надо в офис лично приходить либо по почте отправлять, в чате у меня принять не могут.
Банком пользуюсь давно и с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Банк таким образом хочет повысить свои продажи при этом обманув клиента?!
В чате два раза сказали ,что по акции прохожу и после выполнения всех условий они утверждают, что я не участвую, это просто ужас.
Прошу разобраться в сложившийся ситуации и прислать сертификат от Золотого яблока, как обещали.
Переписка с банком во вложении.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 885156) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Пытались получить выписки по нескольким счетам, за период, который начинается больше чем 3 года назад.... Читать полностью
сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью
Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью
Здравствуйте. Около года назад взяты 7 автомобилей в лизинг, получилась накладка по платежам, машины очень оператив... Читать полностью
Вы понимаете абсурдность ситуации? Мне ЦБ РФ два раза прислали письмо, где просят решить вопрос с АльфаБанком.Я обр... Читать полностью
Зашла в Историю списаний по счету чтоб найти один из переводов. Обнаружила, что в течение октября с меня списывают... Читать полностью
С 7 по 10 сентября я пыталась закрыть вклад, находясь на Камчатке в районе, где полностью отсутствует мобильная свя... Читать полностью
Можно как-то эти функции отключить по умолчанию в будущем в Альфа-Банке? Например:1. Если даже вы делаете карту 2 в... Читать полностью
Альфа-банк списывает у меня деньги за подписку Смарт, я даже не знала о том, что она у меня подключена. 2 месяца по... Читать полностью
Отправьте как должно выглядеть это соглашение, уже два месяца не принимаете полис страхования. соглашение об исполь... Читать полностью
Здравствуйте, мне не посчитали друга в акции приведи друга. Буквально неделю назад те, кого я привела появились сра... Читать полностью
Вы понимаете абсурдность ситуации? Мне ЦБ РФ два раза прислали письмо, где просят решить вопрос с АльфаБанком.Я обр... Читать полностью
Без моего ведома банк открыл на меня карту. Почему? А теперь что бы закрыть я должна ехать в другой район. В банке... Читать полностью
Здразтвуйте, я пригласил друга в альфа банк по реферальной ссылке и не могу посмотреть что надо сделать, через скол... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу от имени организации попросить Альфа-Банк принять участие в социально-благотворительной акции «П... Читать полностью
Добрый день! Как ускорить юриста Альфа-Банка в подготовке документа, согласия банка на передачу объекта, который в... Читать полностью
Здравствуйте, я,, получил ограничения в вашем банке по 115 фзХодил в отделение банка в г.Нарьян-Мар, оно здесь одно... Читать полностью
пригласих 3х друзей. отказали. сказали были карты, я то не знал нигде не писалось, да у них были карты, но 2-3г наз... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с удивительной ситуацией! При продаже автомобиля в трейд ин обнаружилось, что машина находи... Читать полностью
Трижды направляла в АО "Альфа-Банк" заявление на предоставление кредитных каникул. Банк отказывается предоставить к... Читать полностью
Операции по переводу\снятию блокируют, уводят на диалог который занимает 10 минут. После блокируют карту и приглаша... Читать полностью
Заблокировали карту просто так, без объяснения причин, никаких мошеннических схем и левых денег через свою карту не... Читать полностью
Я, проработав в банке втб с 2023 года ,менеджер по продажам выездного канала в городе Омске. За это время у них веч... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом и заемщиком по автокредиту (договор № [укажите номер]).В прошлом месяце я сде... Читать полностью
Добрый день!Пытались получить выписки по нескольким счетам, за период, который начинается больше чем 3 года назад.... Читать полностью
Меня удивляет и настораживает вопиющая непоследовательность в приоритетах развития.С одной стороны, Банк активно ин... Читать полностью
Здравствуйте,переводил пенсию к Вам в банк по акции"Перевод пенсии по акции приведи друга "Вводил промокод который... Читать полностью
через сервис банки ру открываю карту Газпромбанк с возможностью получить 2000 бонусов. но присылают отказ. Читать полностью
Будет ли бонус 15 %ко вкладу в промсоцбанке? Читать полностью
С таким отношением к клиентом не сталкивался ни в одном из банков в которых я обслуживался. С октября ввели префере... Читать полностью