12
Добрый день.В апреле 2025 года воспользовалась услугой рефинансирование карт других банков,оформила сумму на рефинансирование и небольшую сумму на траты по карте.Своевременно вносила все платежи.В октябре у меча встал вопрос о том,какую сумму нужно внести,так как у меня было несколько граф в личном кабинете
1. на оплату товаров и услуг
около 30000 до 22.12 внести
2. На рефинансирование до 20.10 сумма не указана
3. Для полного погашения ~183000 на текущую дату (дата внесения всей суммы отсутствовала)
4.Рефинансирование ~153000 до 20.10
Я написала в чат 14.10 с вопросом какую сумму мне нужно внести до 20.10 чтобы не было просрочек/процентов и т.д
на что меня долго и упорно уверяли,что льготный период по рефинансированию у меня до 22.12 и внести нужно только минимальный платеж, на что я прислала скрины из лк где черным по белому написано рефинансирование до 20.10 на траты по карте до 22.12 , сотрудник стоял на своем до 22.12 на все и помочь мне не смог . В этот же день я позвонила на горячую линию где сначала меня уверяли в том же,но потом все таки (хвала богам) нашли информацию о том,что нужно внести ~153000 до 20.10 .На этом попрощались. 19.10 я снова обращаюсь в банк с вопросом до 20.10 включительно нужно внести сумму? и снова начинается предыдущая история где меня пытаются уверить ,что ничего вносить кроме минимального платежа до 22.12 не нужно. Я снова ссылаюсь на лк,скрины отправляю и т.д в итоге кое как они снова нашли информацию о том,что нужно внести ~153 до 20.10 до 18:00.Я благополучно вношу 20.10 около 15:00 сумму ~153т . На след день 21.10 захожу в личный кабинет и вижу там ,что льготного периода на траты по картам у меня нет,по рефинансированию у меня указан долг~30000 и процент начислен ~64т
сказать ,что я в шоке,ничего не сказать. Я срочно пишу в поддержку ,на что они составляют обращение CR-15751998. На что сегодня 23.10 мне поставил ответ,что ошибки с их стороны нет и мною внесена сумма не вовремя ,на что я переоткрыла обращение и жду от ВТБ нормального решения,а именно списание неверно начисленных процентов. Если бы в личном кабинете было указано внести до 20.10 ~183000 я бы не внесла,если бы на горячей линии мне сообщили тоже самое ,я бы это сделала.
Сейчас у меня также каждый день идут проценты ,опять же обращу внимение,что
1.для полного погашения на 23.10 94403
а далее состав задолженгости
основной долг 30000
ппроценты 173 р (вчера было 47р ,то есть проценты каждый день капают)
и не указана даже дата погашения . То есть снова вы делаете все такии образом ,чтобы клиент остался перед вами должником .
я ваш клиент давно,у меня ипотека в вашем банке и я жду положительного решения от вас.Я готова внести основной долг 30000 ,хотя и было сказано,что эту сумму нужно внести до 22.12
Добрый день!
Ваш запрос принят в обработку. Мы активно занимаемся его рассмотрением в рамках обращения CR-15751998 и обязательно уведомим вас о результатах. Мы ценим ваше доверие и стараемся ускорить процесс.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью
Поменять банк на меньшую ставку Читать полностью
Добрый день. 17 августа уточнила в чате, Могу ли я бесплатно протестировать программу "привилегия", так как я зарпл... Читать полностью
Была сегодня в отделении на Покрышкина 30 в г.Краснодар, это ужас. Предыдущие 2 раза попадала на адекватных сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой при переводе пенсии в банк ВТБ. Мной было принято решение сменить банк получа... Читать полностью
как со старого счета вывести сумму 9500р ,в банке говорят он отображается,но в приложении у меня его нет,только нов... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту, хотя я не пойму из-за чего. Пытался оплатить в магазине покупку - не получилось.... Читать полностью
На сегодняшний день ситуация так и не изменилась. Карта и личный кабинет как был заблокирован так и остается. На... Читать полностью
Заблокировали все счета по 161 фз, инициатором является втб банк, Я не являюсь клиентом банка, прошу объяснить прич... Читать полностью
Оформил Премиум в банке ВТБ 19.08.2025, пользовался им вначале и середине сентября в бизнес-залах, в приложении Mil... Читать полностью
Поменять банк на меньшую ставку Читать полностью
Добрый день, 20 октября 2025 года в отделении банка по адресу Реутов, Носовихинское шоссе, я оформила реструктизаци... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась тяжелая финансовая ситуация, огромные платежи по кредитам. Т банк пошел на стречу и у... Читать полностью
переадресация Читать полностью
Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным... Читать полностью
С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью
здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью
по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью
Хочу оформить страховку дом и участок+жизнь для ипотеки в Сбере. На сайте Банки.Ру заманчивое цены. Вернут ли мне д... Читать полностью
Добрый день. Заказал карту UnionPay 11 октября, сегодня решил проверить статус заявки, а он не изменился, все ещё у... Читать полностью
Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью
Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью
На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью
По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию,... Читать полностью