Оформил Премиум в банке ВТБ 19.08.2025, пользовался им вначале и середине сентября в бизнес-залах, в приложении Mile on air отображалась информация о том, что проход бесплатный (тоже самое отображалось и в приложении банка). 19.09.2025 отключил Премиум.
22.10.2025 ВТБ списали комиссию в минус 12264,40
В поддержке объяснили, что это комиссия за проходы в бизнес залы (оплата бизнес залов). Но у меня имеется договор на подключение "Привилегии" от 19.08.2025 и договор на отключение от 19.09.2025 плюс пробный месяц пакета услуг привилегия.
Т.е. проходы в бизнес залы происходили в рамках периода действия договора один месяц. Так же у меня действовал первый месяц бесплатного обслуживания привилегии.
На момент прохода в бизнес-зал у меня были доступны бесплатные проходы, это же отображалось в приложении банка и Mile on air. Получается банк ВТБ через месяц! после отключения "Привилегии" списывает комиссию задним числом и говорит мне что у меня услуги вообще как будто и не бывало.
При этом было бы понятно, что при невыполнении условий второй месяц привелегии становится платным и на второй месяц соответственно услуги становятся также платными, но вопрос перед подключением услуги был задан представителю банка, скрин прилагается в чате переписки с представителем банка).
Резюмирую: я проходил в бизнес залы по подключенной привелегии бесплатно пробно на месяц.
Уважаемый ВТБ верните незаконно списанные деньги! Со стороны крупной финансовой организации это выглядит некомпетентно как минимум.
Всего хорошего.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-15764339, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим.
Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью
Уважаемый Банк!Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес з... Читать полностью
Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 19:27 TutorPlace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о... Читать полностью
выходили на сделку по недвижимости, банк сказал, что надо открыть счет. При посещении офиса ваш сотрудник сказал "б... Читать полностью
Сегодня с карты списали 99рублей за услуги нотификации.Я такую услугу не подключала.Прошу её отключить и вернуть де... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, так как я ей пользуюсь крайне редко( на нее начислялась только стипендия), я не... Читать полностью
Алексей Шарихин, извините я не могу посетить в в офисе банка , я служу. И мне никто не позвонил . От вас нет звонка... Читать полностью
13.09.2024 года подключил услугу " бухгалтерия для бизнеса" для своего ИП. По истечению 3 квартала 2024 года присла... Читать полностью
Уважаемый Банк!Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес з... Читать полностью
Сегодня с карты списали 99рублей за услуги нотификации.Я такую услугу не подключала.Прошу её отключить и вернуть де... Читать полностью
Вечер добрый. Открыла карту в втб, закинула денег на карту, по номеру телефона, они зачислились на несуществующую к... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой при переводе пенсии в банк ВТБ. Мной было принято решение сменить банк получа... Читать полностью
как со старого счета вывести сумму 9500р ,в банке говорят он отображается,но в приложении у меня его нет,только нов... Читать полностью
На сегодняшний день ситуация так и не изменилась. Карта и личный кабинет как был заблокирован так и остается. На... Читать полностью
Здравствуйте,переводил пенсию к Вам в банк по акции"Перевод пенсии по акции приведи друга "Вводил промокод который... Читать полностью
Здравствуйте! 5 августа я оформил карту втб по рекомендации. По условиям акции, мне должно придти на карту 1000 ру... Читать полностью
Из-за данной технической проблемы я лишаюсь детского пособия. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Счет оканчи... Читать полностью
Здравствуйте, 22.10.2025 был досрочно погашен авто кредит. Подскажите пожалуйста в когда снимется обременение? Читать полностью
Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью
Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью
В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью
а где мой полюс осаго оформлен через приложение Читать полностью
Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью
Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью
21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду ,... Читать полностью
случайно оставлял отзыв Альфабанка и указала оценку один хочу изменить Читать полностью
Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать Читать полностью