Список вопросов

Программа «Привилегия»

23.10.2025 16:33
12
ВТБ
Автор
user-283223145599
г Санкт-Петербург

Добрый день. 17 августа уточнила в чате, Могу ли я бесплатно протестировать программу "привилегия", так как я зарплатный клиент ВТБ вот уже более 10 лет? Мне в чате подсказали что такое возможно. Подключение и обслуживание в первый месяц является бесплатным, даже при невыполнении условий о сумме зарплатных поступлений и об остатке на счетах. Я подключила данную опцию 17 августа. 17 сентября я была в Турции и решила воспользоваться проходом в бизнес зал. Я была с маленьким сыном и супругом. Зашла в приложение Mile on Air. Увидела что у меня есть 8 проходов в зал бесплатных. Я решила, раз еще у меня действует привлегия-попробовать. Вечером того же дня уже будучи в России, я поняла что в целом программа отличая, но выполнять её условия, для бесплатного обслуживания-я не смогу. А платить 2990 в месяц за кучу привилегий в виде бизнес залов и повышенного кеш бека мне нет необходимости. И написала заявление на отключени. уточнила у менеджера в поддержке-что никаких списаний не будет более? мне подтвердили в чате, что да, обслуживание за месяц было бесплатным. И вот спустя полтора месяца, 23 октября мне приходит уведомление о списании у меня со счета в минус 9500 рублей!!я уточняю возможно это ошибка? А мне отвечают в поддержке, что у вас на 17 сентября в 2:30 утра не было подключена привилегия. Я присылаю скриншот переписки с банком-где опцию отключили в 19:30. И говорю что это ошибка возможно? Вот же видно что все было подключено. Да и в приложении отображались бесплатные проходки в зал. Тогда поддержка сразу меняет ответ и говорят-"По оплате бизнес-зала происходит постоплата. В сентябре прошли, оплата при выполнении условий в октябре не спишется, если в сентябре условия проходов не выполнили, то комиссия списывается за каждый проход." Что?? Это что за новые опции такие?)сначала клиентам говорят-да, попробуйте наше новое предложение бесплатно, потом отключают и говорят спасибо, надеемся вам все понравилось, с вас ничего списывать не будут, ежемесячные платежи 2900 вас не коснутся. А потом спустя полтора месяца-бах и не то что ежемесячный платеж в размере 2900 снимают, а снимаю в мтнус 9500 за 3 прохода🤡 что ж вы только через полтора месяца после закрытия договора проводки платежей делаете? делали бы через год. Еще бы больше на простых людях наворовали бы денег на бизнес джеты любовнице главнокомандующего. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Возврат денег при оплате через СБП
ВТБ

Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью

Ускорение выкупа закладной
ВТБ

Уважаемый Банк!Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес з... Читать полностью

Что делать,если потеряли вклад и не дают по нему информацию движение средств.
ВТБ

Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Когда будет произведено взыскание по исполнительным листам?
ВТБ

23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку, которую я не оформляла??
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня в 19:27 TutorPlace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о... Читать полностью

Навязали доп услуги при оформлении счета.
ВТБ

выходили на сделку по недвижимости, банк сказал, что надо открыть счет. При посещении офиса ваш сотрудник сказал "б... Читать полностью

Описание средств с карты
ВТБ

Сегодня с карты списали 99рублей за услуги нотификации.Я такую услугу не подключала.Прошу её отключить и вернуть де... Читать полностью

Блокировка карты без причин
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту, так как я ей пользуюсь крайне редко( на нее начислялась только стипендия), я не... Читать полностью

Восстановление доступа к карте ВТБ и онлайн-сервисам (нахожусь на службе СВО)

Алексей Шарихин, извините я не могу посетить в в офисе банка , я служу. И мне никто не позвонил . От вас нет звонка... Читать полностью

Услуги ВТБ для бизнеса, как отключить услугу и вернуть деньги
ВТБ

13.09.2024 года подключил услугу " бухгалтерия для бизнеса" для своего ИП. По истечению 3 квартала 2024 года присла... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязали доп услуги при оформлении счета.
ВТБ

выходили на сделку по недвижимости, банк сказал, что надо открыть счет. При посещении офиса ваш сотрудник сказал "б... Читать полностью

Блокировка карты без причин
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту, так как я ей пользуюсь крайне редко( на нее начислялась только стипендия), я не... Читать полностью

Получение дебетовой карты
ВТБ

Доброго времени суток! Вчера заказал дебетовую ВТБ карту, пришел в отделение и меня грубо говоря "отфутболили", ска... Читать полностью

Не поступило вознаграждение по приглашению друга
ВТБ

Добрый день! По референтной ссылке от друга банк ВТБ не выплатил вознаграждение. Прошло почти 3 месяца. В чате опер... Читать полностью

Не предоставили преференции
ВТБ

Мне не начислили 20 октября 2025 года преференции, хотя мною выполнены были все условия в предыдущем месяце (Сентяб... Читать полностью

Некомпетентное и неуважительно обслуживание спб московский пр 180
ВТБ

Добрый день. 20 октября в районе 16 часов столкнулись с не компетентным и не очень приятным сотрудником по адресу в... Читать полностью

платная нотификация без моего согласия
ВТБ

Без моего согласия ВТБ подключил платную нотификацию и ДВАЖДЫ списал 18.10.2025 средства с моего счета, при этом ув... Читать полностью

Комментарий банка по поводу самовольной регистрации в [censored]
ВТБ

позавчера мне пришел ответ от банка, якобы меня предупреждали заранее о передаче данных, и я согласился, прилагаю н... Читать полностью

Списали комиссию за оповещения
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ с сентября 2024 года. Все это время у меня были бесплатные уведомления по карте. 20.10... Читать полностью

Отправка обращения в банк
ВТБ

Добрый день! Скажите пожалуйста куда отправить обращение по поводу разблокировки по 115? На info@vtb.ru банк не рег... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод на юридическое лицо
Сбербанк

Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью

Совкомбанк страхование
Совкомбанк

Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью

Платное обслуживание по карте Black
Т-Банк

Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью

здравствуйте

а где мой полюс осаго оформлен через приложение Читать полностью

получение договора вклада с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту
Сбербанк

Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью

Диспут по платежу в адрес ООО «СФЕРА»
Сбербанк

Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Совкомбанк

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду ,... Читать полностью

Изменит отзыв Альфа-Банк

 случайно оставлял отзыв Альфабанка и указала оценку один хочу изменить Читать полностью

Как оставить отзыв на т банк ?
Т-Банк

Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать Читать полностью