2
13.09.2024 года подключил услугу " бухгалтерия для бизнеса" для своего ИП. По истечению 3 квартала 2024 года прислали расчёты, почти в 2 раза завышенные по налогам. Ну ладно, думаю по окончанию года исправятся, т.к. за восстановление расчётов за период 1, 2 и 3 квартал запрашивали оплату
Закончился 2024 год, бухгалтерия запросила выписки за год со счёта ИП. Я подумал, ну хоть сейчас будет всё хорошо, но нет. Прислали расчеты с завышением нологов почти в 2 раза
В итоге: расчёты, декларация, всё пришлось делать самому
Наступил 2025 год, ну думаю тут все пойдет хорошо. Но нет!
Расчёты первого и полугодия завышены
Решил отказаться от сервиса.
И тут началось: автопродление сервиса отключить самостоятельно не смог. Списали деньги безподтверждения. То есть 13.09. 2025 года автоматически сервис продлился
После звонка на горячую линию, автопродление мне отключить помогли
Я спросил: как отказаться от сервиса и вернуть предоплату за сервис 25- 26 год?
Получил ответ: напишите обращение в разделе обращения.
15.09.2025 года написал обращение: прошу отключить услугу и вернуть предоплату.
Обрщение зарегистрировали за номером CR-15593966 от 15.09.2025 года
На электронную почту пришло сообщение: нам потребутся 15 рабочих дней на рассмотрение жалобы. Срок ответа стоял 06.10.2025 года
Дождался 6.10.2025 года, ответа нет. Вечером звоню на горячую линию, спрашмваю: где ответ на претензию? Получаю ответ: ну поймите работникам видно некогда рассматривать, ждите.
И бац, на электонку приходит сообщение: "Уважаемый клиент,
В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки и в соответствии со ст. 30.1. Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" срок рассмотрения вашего обращения CR-15593966 продлен до 20.10.2025
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)"
Да, по закону могут продлить срок.
Пока ждал, бухгалтерия присылает расчёт налогов и декларацию с расчётами: заплати в 2,5 раза больше, чем положено. Вопрос как считают. Зачем мне нужен сервис, после кторого нужно всё переделывать!
Хорошо, наступает 20.10.2025 года, ответа нет. Звоню на горячую линию. Ответ просто убил: подождите до завтра, ведь срок не вышел. И вечером снова прихот сообщение на электронку: "Уважаемый клиент,
В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки срок рассмотрения вашего обращения CR-15593966 продлен до 03.11.2025"
21.10.2025 года звоню на горячуюю линию спрашиваю: на каком основании сроки повторно продлили, нарушая закон?"
Ответ оператора: Ну мы не в силах что то сделать, извините, ждите.
Правда предложили написать какой коментарий внутри сети, типа это поможет ускорить.
Хорошо, говорю жду
22.10.2025 года ответа нет жалоба в работе! Звоню на горячуюю линию с тем же вопросом, Получил такой же ответ и ждите. 23.10. 2025 года все повторилось.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью
Добрый день! моя учетная запись а также, по всей видимости, расчетный счет / карточный счет были заблокированы без... Читать полностью
01.10. сделала перевод по СБП со Сбера на ВТБ по своему номеру телефона, на сумму 9900, деньги по какой то необъясн... Читать полностью
Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью
Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью
Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью
Уважаемый Банк!Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес з... Читать полностью
Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
С таким отношением к клиентом не сталкивался ни в одном из банков в которых я обслуживался. С октября ввели префере... Читать полностью
Отвратительно! Сегодня,22.10.2025, приблизительно в 9.15 , посетила офис ВТБ по адресу: Московская обл, г.Люберцы,... Читать полностью
Добрый день. По обращению CR-15681486 срок ответа 24 октября 2025 г. Кредитные каникулы по 353-ФЗ до сих пор не пре... Читать полностью
Здравствуйте. Я привелегированный ваш клиент, в этом месяце выбрал категорию кэшбэка, так как знал, что в этом мес... Читать полностью
Сегодня, 20.10.2025г. с моей дебетовой карты втб банком было списано 99р за некую "нотификацию". Я не была в курсе... Читать полностью
Оформила платную подписку ВТБ плюс в рамках которой банк обещает кэшбэк:"Уже доступно с подпиской ВТБ плюс Яндекс т... Читать полностью
Уточнил свои категории по кешбеку. Получил прямым текстом от поддержки одни цифры, специально уточнил. Потом оказал... Читать полностью
Хотела оформить кредитные каникулы для участника СВО по генеральной доверенности. Получила отка, так как я не являю... Читать полностью
Пишу сюда, так как не знаю уже куда обращаться. Поменял телефон, установил с сайта ВТБ приложение банка. Ввожу ном... Читать полностью
Я, являюсь ВИП клиентом ВТБ, узнала, что Банк предлагает услугу по компенсации покупок в ресторанах. Уточнила все д... Читать полностью
Пришла открыть вклад 23.10.25 .Взяла талон, сразу пригласили в 3е окошко, а вот здесь начинается интересное: стали... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали банк не пойму за что, за простые переводы между друзьями.Прошел год, сам сбер предложил... Читать полностью
Добрый день по кредитной карте был льготный период, прошло 2 дня после его окончания и мне начисляют проценты на п... Читать полностью
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк ну скажите вы уже мне что делать,как мне разблокировать,как доказать что переводы не левые какие... Читать полностью
Украинские мошенники с подменного номера Т-банка пытались обмануть мою подругу, которая занимается частной юридичес... Читать полностью
Здравствуйте, пишу 4 раз этот вопрос, т.к. прошлые были удалены.Я хочу закрыть счет ИП, т.к. мне его заблокировали,... Читать полностью
Являюсь держателем карты "Халва". 19 октября, не имея непогашенных платежей, в соотвествии с условиями пользования... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Давлятов Азизбек Ихтиёржонович, обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты.В ию... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью