Список вопросов

Не начислен кешбек по операции

24.10.2025 17:49
9
ВТБ
Автор
user-553114323470
г Екатеринбург

Добрый день.

24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на детский спектакль на сумму 7200 руб. Моим удивлением стало что данная покупка прошла по коду 7997, который в банке относится к Фитнес, в то время как я рассчитывала получить кешбек в категории Театр и кино. В 18.25 (по Москве 16.25-время в чате) я обратилась в чат банка с просьбой пересмотреть категорию начисления кешбека по данной операции. К сожалению, банк не обладает лояльностью и клиентоориентированностью и отказал в пересмотре смены категории и начисления кешбека в соответствии с фактическими тратами. Увы не всегда есть возможность оценить МСС код торговой точки и уж ни как не предполагала что Культурный Центр можно отнести к фитнесу. Билеты и чек Переписка1 Переписка2 Переписка3 Операция1 Оаерация2 Категории кешбека 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списание средств за услугу, которую я не подключала
ВТБ

С меня списали 99 рублейза Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и Ни каких подписок не делал... Читать полностью

пополнение через банкомат
ВТБ

снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью

Арест счетов от ФССП
ВТБ

Здравствуйте!На моих счетах наложен арест по двум ИП1. 50458/21/31002 оплачен(госуслуги) и закрыт, ФССП направило в... Читать полностью

Банк ввел ограничение, блокировку операций по карте, блокировал доступ в личный кабинет
ВТБ

Банк заблокировал возможность операций по карте (подозрение на сомнительные переводы или что-то типа этого) . Нахож... Читать полностью

Ошибка в паспортных данных, паспорт не менялся
ВТБ

К сотрудникам отделения в которое я обратился, вопросов нет, старались максимально помочь. Не смог снять деньги в к... Читать полностью

Не компетентность сотрудников банка в онлайн чате
ВТБ

Обратилась с прямым вопросом к сотрудникам банка в чате, на каком основании какой то непонятный счёт пришедший от М... Читать полностью

Списывает 40рублей
ВТБ

Здравствуйте! У меня есть карта СПБ ГКУ "Организатор перевозок" бесплатный проездной билет , я ним оплачиваюсь в ме... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночью.
ВТБ

Здравствуйте.Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночь... Читать полностью

Застряли денежные средства в цифровом банке
ВТБ

Добрый день! 18 октября 2025 года, я стала вашим клиентом. Карту оформила дистанционно, вроде ничего не предвещало... Читать полностью

24.10.2025 Другое
В втб банке бюрократизм!
ВТБ

доверенность От моего сына (он на сво),проверяет втб банк уже тринадцать рабочих!дней.когда закончат издеваться над... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка кредитной карты после получения кредита
ВТБ

В марте 2025 оформила кредитную карту ВТБ "120 дней без %", первую покупку совершила весной, закрыла долг за месяц,... Читать полностью

Запрет на совершение расчётных операций
ВТБ

Кейс https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885605/Алексей, вы серьёзно на мое громадное обращени... Читать полностью

Запрет на совершение расходоых операций
ВТБ

Уже 4 года как Ваш банк мне портит жизнь. Все началось зимой в 2021, какая то мразота вместе со мной входила в ВТБ... Читать полностью

Разблокировка и закрытие счета в ВТБ
ВТБ

с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью

Прикреплен другой номер телефона военнослужащему
ВТБ

Добрый день. Моему супругу при оформление контракта на СВО выдали карту ВТБ Армии России , к карте прикрепили чужой... Читать полностью

Заблокировали счет и вынесли мой кредит на просрочку
ВТБ

.Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Мной были внесены на счет денежные средства в размере 21 700р.... Читать полностью

Кража со счетов детей
ВТБ

21.10. 2025 с счетов моих детей бан списал деньги и счета ушли в минус. При выяснения банк признал незаконно сеть с... Читать полностью

БАНК ВТБ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ МОЖЕТ СОГЛАСОВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОД С ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА НА ДРУГОЙ БАНК
ВТБ

Банк ВТБ в конце сентебря вызвал меня в отделение банка в г.Новый Уренгой. Когда я пришел в банк сотрудники, сказал... Читать полностью

Перевыпуск зарплатной карты
ВТБ

В личном кабинете банка оставил заявку на перевыпуск банковской карты, предыдущая перестала читаться. Прошел месяц,... Читать полностью

Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отписаться от платных услуг?

Как отписаться от платных услуг? Читать полностью

Снятие блокировки (компрометации) для открытия нового счёта
Сбербанк

Уважаемая Служба поддержки Сбербанка!Прошу вас разобраться в сложной ситуации с блокировкой моего счета по причине... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Рассрочку хочу срочно
Ozon Банк

Здравствуйте как можно получить рассрочку Читать полностью

Банкоматы Гулькевичи
Альфа-Банк

Здравствуйте хотелось бы уточнить вопрос что бы снять деньги без комиссии приходится ездить от начала города в коне... Читать полностью

Запрос от финансового управляющего
Т-Банк

Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не... Читать полностью

Списалась плата за обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплат... Читать полностью

Обращение в банк по email
Сбербанк

Я давно не полюзуюсь продуктами банка, но у меня есть не закрытый кредит, оплачена сумма основного долга по реше... Читать полностью

Долгое решение по вопросу о переводе в иностранный банк
Сбербанк

5 сентября я совершила пе Читать полностью

Дебетовая карта для подростков
Совкомбанк

Здравствуйте!доступна ли дебетовая карта в возрасте от 14 лет подросткам ? (Кроме Халвау/халвенок) Читать полностью

Получила положительный ответ о разблокировке со стороны ЦБ
Сбербанк

Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ? ... Читать полностью