Не проверив данные, ошибочно заблокировали счета

24.10.2025 20:15

ВТБ

Автор

user-57979046033

г Астрахань

Добрый вечер, случилась следующая ситуация, заблокировали счета, даже не уведомив зачем, начну с самого начала, пару дней назад пришло уведомление от Сбербанка, что счета заблокированы, так как идёт процедура банкротства, удивился, впервые про такое слышу, написал им в поддержку и юристу, выяснилось, что ошибочно была подана одним финансовыи управляющим эта информация, там указаны мои ФИО и почему-то мой ИНН, но паспортные данные и место регистрации не моё, т.е человек другой, Сбербанка ничего не проверив, решил мне всё заблокировать, но на утро уже разобравшись в ситуации снял все блоки и сообщив, что надо связаться с этим управляющим и указать на его ошибки, что утром уже сделал юрист, в этот же день было аннулированна эта "заявка", всё хорошо, забыли, спустя пару дней, захожу в онлайн кабинет ВТБ и на моём счету 0, хотя ещё сутра были деньги, это было соответственно сегодня 24.10.25, никаких пешей и смс от банка не было, "сервис", пишу им а чат, оказывается с опозданием, но и до них дошла процедура банкротства другого Романа с другими паспортными данными и они заблочили или счета, при чём на них не просто замочек, как в Сбере, а 0, Вау, в чате всё несколько раз объяснил, прислал скрин и они создали обращение, в итоге вопрос, как долго ждать, когда до вас дойдёт понимание того, что вы заблокировали счета не того человека ?!

Обращение CR-15773583

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

регламент при закрытие вклада в выходные

у меня сегодня закрылся вклад. перечисление денег на р/сч не произошло, пришлось смотреть настройки вклада и выясни... Читать полностью

25.10.2025 Качество обслуживания

Списание средств за услугу, которую я не подключала

С меня списали 99 рублейза Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и Ни каких подписок не делал... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание

пополнение через банкомат

снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью

25.10.2025 Банкоматы

Арест счетов от ФССП

Здравствуйте!На моих счетах наложен арест по двум ИП1. 50458/21/31002 оплачен(госуслуги) и закрыт, ФССП направило в... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы

Банк ввел ограничение, блокировку операций по карте, блокировал доступ в личный кабинет

Банк заблокировал возможность операций по карте (подозрение на сомнительные переводы или что-то типа этого) . Нахож... Читать полностью

24.10.2025 Переводы и платежи

Ошибка в паспортных данных, паспорт не менялся

К сотрудникам отделения в которое я обратился, вопросов нет, старались максимально помочь. Не смог снять деньги в к... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание

Не компетентность сотрудников банка в онлайн чате

Обратилась с прямым вопросом к сотрудникам банка в чате, на каком основании какой то непонятный счёт пришедший от М... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание

Списывает 40рублей

Здравствуйте! У меня есть карта СПБ ГКУ "Организатор перевозок" бесплатный проездной билет , я ним оплачиваюсь в ме... Читать полностью

24.10.2025 Другое

Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночью.

Здравствуйте.Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночь... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание

Застряли денежные средства в цифровом банке

Добрый день! 18 октября 2025 года, я стала вашим клиентом. Карту оформила дистанционно, вроде ничего не предвещало... Читать полностью

24.10.2025 Другое

Последние вопросы по теме

При открытии накопительного счета - неприятный сюрприз- валюта юани!

Здравствуйте. Почему при открытии накопительного счета вдруг оказалось, что валюта счета стала юани? Без перевода и... Читать полностью

24.10.2025 Накопительные счета

Тут вижу 16% ,а почему я открыла под 16% НС, как новый клиент,а банк уже через 1 мес.уронил мне % ставку под 15%,хотя в других банках ноавм клиентам держат первоначальную ставку первые 2 мес.! А принимаете вы выходит до сих пор16% новых клиентов?

Или у вас тут только некоректная инфа отображается? Читать полностью

24.10.2025 Накопительные счета