Список вопросов

Одностороннее незаконное повышение ставки по ипотеке.

Автор
user-418323175694
г Ростов-на-Дону

По кредитному Договору No: V634/2005-0011518 от 30.06.2021 мною 20.11.2024 заблаговременно был приобретен страховой полис в компании Т-Страхование No: MRG-0000228385 Дата оформления: 20.11.2024, срок страхования полиса : С 00:00 18.01.2025 по 23:59 17.01.2026. Данный полис был отправлен на электронную почту 1233@vtb.ru , о чем есть запись на сервере почтового сервиса. 

На данный момент банк незаконно в нарушении договра в одностороннем порядке поднимает мне ставку по данному ипотечному кредиту. ТРИ подряд обращения в клиентский чат не дали результата. Каждый раз мне обещали пересмотреть ставку в течении 5 дней. Уже почти месяц вопрос остается без движения.  

Просьба считать это официальным обращением, для дальнейшего обращения с жалобой в ЦБ РФ.  

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета, или снять 115фз
ВТБ

Здраствуйте!У меня уже долгая запора с сотрудниками банка, мне заблокировали счета по 115 федеральному закону, я не... Читать полностью

Кэшбек начисляется по удобной для банка категории из пула категорий, а не по той, на которую у вас имеется кэшбек!
ВТБ

Неоднократный мухлеж с кэшбеком.Предлагается второй раз за год кэшбек на кинотеатры, и вместо категории кинотеатра... Читать полностью

Банк заблокировал все деньги и не решает проблему
ВТБ

Надо было оплатить по qr коду покупку на большую сумму. При оплате банк посчитал эту операцию мошеническую, в резул... Читать полностью

26.10.2025 О банке
Отклонение переводов
ВТБ

Уже 4 дня не могу совершать своей картой никаких операций  Читать полностью

Заблокировали переводы без какого либо объяснения
ВТБ

Я являюсь клиентом втб уже 10 лет.в пятницу 24.10 я вечером перед сном попытался положить СЕБЕ на телефон 800 рубле... Читать полностью

Оператор не отключает спам !
ВТБ

Звонят по нескольку раз в день с разных номеров, ООО полезный звонок:реклама! При подъёме трубки молчат и сбрасываю... Читать полностью

26.10.2025 Другое
Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день, неделю назад заметил, что у меня ограничены переводы по сбп в вашем банке, пытался пополнить раз 5 по... Читать полностью

26.10.2025 О банке
Сколько времени снимается лимит на несовершеннолетнего?
ВТБ

Здравствуйте! Являюсь несовершеннолетним пользователем зарплатной карты ВТБ. Сегодня столкнулась со следующей пробл... Читать полностью

Банк врет по своим обязательствам
ВТБ

Подключен кешбек за автоуслуги, что включает в себя техобслуживание. 21.20.2025 прошёл ТО у официального дилера, р... Читать полностью

Постоянная блокировка ВТБ онлайн
ВТБ

здравствуйте. Каждый раз блокирует ВТБ онлайн при подключении сбп и ВТБ пэй. За неделю заблокировали 2 раза при поп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
По повышению процентной ставки.
ВТБ

Здравствуйте, Алексей. Ранее я обращался с вопросом о возвращении процентной ставки. Вы мне посоветовали дождатья о... Читать полностью

Можно ли не продлевать страхование квартиры по семейной ипотеке?
ВТБ

Добрый день. В прошлом году взял квартире в ипотеку через ВТБ. Оформлял страхование квартиры. Возможно ли не продле... Читать полностью

Выписка из ЕГРН на объект недвижимости
ВТБ

По условиям ипотечного договора до 31.12. необходимо предоставлять Выписку из ЕГРН на объект недвижимости для подтв... Читать полностью

Страхование права собственности (титула)
ВТБ

В сентябре увидел в приложении что ставка увеличится с 1 октября из за страхования хотя договор страхования у меня... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Может ли продлить ипотечное страхование не сам заёмщик, а другое лицо. Если да, то какие документы понадобятся? Читать полностью

Неправомерный отказ в выдаче закладной.
ВТБ

Никогда не думал что бану ВТБ будет так опускаться. Согласно закону по моей просьбе банк обязан мне вернуть оригина... Читать полностью

Ни с того ни с сего навязали кучу дополнительных страхований
ВТБ

Оформляли с женой ипотеку, получили одобрение, собрали все документы, все как полагается. Договорились, что страхуе... Читать полностью

За какой месяц у меня просрочен платеж?
ВТБ

В конце 2022 года ( в сроках могу немного ошибаться) у меня образовалось задолженность , после чего банк подал в су... Читать полностью

ВТБ не принимает полис от страховой компании МАКС. Сообщают о доп проверке 30 дней, а сделка послезавтра.
ВТБ

Добрый день!Послезавтра (17 октября 2025 года) ипотечная сделка в ВТБ. Необходимо предоставить полис страхования жи... Читать полностью

Повышение процентной ставки
ВТБ

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой с банком ВТБ. Не успел предоставить копию трудовой книжки к 1 октября, так как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Без объяснения причин были заблокированы счета и карты, прошу объяснить конкретную причину блокировки. Никаких комп... Читать полностью

OZON проблема с оплатой заказа.
Ozon Банк

Здравствуйте.  У меня возникла проблема при оплате заказа.Деньги на балансе есть.  Ошибка:Произошла ошибка. обратит... Читать полностью

Сроки закрытия счета ежедневных выплат
Ozon Банк

Добрый день.С понедельника (20.10.25) в связи с ограничением обслуживания и рекомендацией банка о закрытии бизнес с... Читать полностью

Блокировка карт по фз 161

Произошла блокировка всех моих карт по фз 161. Произошла такая ситуация: от человека мне пришол перевод 200к на т-б... Читать полностью

Почему заблокированы карты?

21 октября Сбербанк заблокировал мои карты - дебетовую, на которую получаю пенсию, и кредитную. В разблокировке или... Читать полностью

Затягивание времени на принятие решение по осмотру строительства дома(для получения транша на финальные работы) через ДОМКЛИК
Сбербанк

Здравствуйте. Почему тех.поддержка не дает никаких ответов на вопросы. 18.10.2025 года произведен осмотр дома второ... Читать полностью

Сбертройка не предоставляет акт взаиморасчетов.
Сбербанк

Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращен... Читать полностью

Установил ваше приложение на телефон. Оформил подписку. Уже через час было оформлено 2 заявки на кредит, которые я не делал. Как так получилось?? Кто вам дал право отправлять от моего лица заявки?

Весь текст вопроса выше. На каком основании вы подали заявки на кредит после того как я установил приложение и офор... Читать полностью

блокировка по 115ФЗ
ОТП Банк

Добрый день, подскажите, сегодня уже 6й день моего обращения по поводу разблокировки карты, дайте мне ответ, потому... Читать полностью

Вопрос по ободренному кредиту
Совкомбанк

Написано что одобрен кредит, но со мной так никто не связался , хочу уточнить условия кредита и если все подходит в... Читать полностью