Список вопросов
Ответ дан

Получить разъяснения по списанию 50 тыс руб процентов в льготный период кредитной карты

27.10.2025 13:32
10
Россельхозбанк
Автор
user-696623179200
г Челябинск

В августе 2024 года завела новую кредитную карту с льготным периодом 115 дней и кредитным лимитом 416 тыс.руб. Долг, сроки и необходимые платежи контролировала в личом кабинете в приложении, сроки не нарушала, нельготных операций не совершала. Картой пользуюсь активно. Случайно обнаружила в сентябре 2025 года, что с меня списаны проценты. Просмотрела всю историю карты и увидела, что за год с меня списали процентов 50 тыс руб!!! Причем первые проценты списаны уже в сентябре 2024 года (льготный период 115 дней!!) Начала выяснять: написала в приложении - ответ "звоните", позвонила - ответ "приходите в отделение", пришла! Более часа со специалистом, ничего не выяснили, сказали написать запрос на имя директора. Написала 17.09.25, уже 27.10.25, ответа так и не получила. Полностью погасила долг 18.09.25, картой естественно пользоваться перестала, но и после этого с меня были списаны проценты 2,5 тыс руб. 

Здравствуйте!

Ваше обращение зарегистрировано. Ответ направлен 23.09.2025 Почтой России.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Россельхоз банк без предупреждения решил испортить кредитную историю.
Россельхозбанк

Около двух лет назад я оформила кредитную карту в данном банке на выгодных условиях-бесплатное обслуживание. Картой... Читать полностью

27.10.2025 О банке
НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В СВОЙ ЛК
Россельхозбанк

19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью

Как я получил (нет) карту с доставкой
Россельхозбанк

Зашел на сайт банка и, почитав условия о дебетовой карте, решил заказать. На сайте увидел, что в пределах МКАД можн... Читать полностью

Отмена первой операции и последующий блок
Россельхозбанк

26.10.2025 на мою карту банка РСХБ было два поступление и при попытке перевести деньги знакомой банк отменил операц... Читать полностью

Банк не выдает нужные документы
Россельхозбанк

Сотрудники банка не знают какие справки и документы может выдавать их банк, онлайн консультанты перекидывают меня д... Читать полностью

Кредит одобрен или нет
Россельхозбанк

Я сказала Читать полностью

Какую карту для платежей в интернете посоветуете?
Россельхозбанк

Здравствуйте, посоветуйте карту для платежей в интеренте, чтобы не прилете 115 ФЗ. Читать полностью

25.10.2025 Другое
Странные СМС с пригашением в офис
Россельхозбанк

Получил СМС, дословно: Карта *8685 истекает 31.10.25. Ждем Вас в офисе! АО "Россельхозбанк". Приехал из подмосковья... Читать полностью

даже не позвонили мне
Россельхозбанк

Вчера пошел в банк , аванс получить ну и спрашиваю у управляющего банка, что с моим вопросом по разблокировке счета... Читать полностью

Сельская ипотека почему ввели мораторий без причины
Россельхозбанк

Добрый день, свекр оформил документы на старые паспортные Данны. пришел возраст и пришлось поменять паспорт, старую... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не активна карта union pay
Россельхозбанк

02..09 25 я получила карту union pay, в валюте юани с целью оплат за границей. Сейчас я заграницей и нет возможност... Читать полностью

Блокировка средств
Россельхозбанк

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ п... Читать полностью

Незаконный отказ Банка в открытии текущего счета по нотариальной доверенности
Россельхозбанк

      29 августа 2025 года я обратилась в офис «Россельхозбанк» по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, с... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

Что такого сложного - сверить скан паспорта одного физлица и вашу бд? Для вас это 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Обычно это решае... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

господа, до 10 это значит до 10 нужно отвечать. а не ждать кондца 9-го и писать что мы не смогли. Вся суть вопроса,... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

Оставляешь завяку на обычную карту. Тебе в ответ шлют - приходи в отделение. у тебя что-то не так. Во всем мире все... Читать полностью

Списание ареста сверх нужной суммы
Россельхозбанк

Как ответ дан, если ответа нет? Читать полностью

Списание ареста сверх нужной суммы
Россельхозбанк

Добрый день. Открыл карту юнион пей со счетом в юанях. Пополнил счет наличными около 17000 юаней, полетел отдыхать... Читать полностью

Закрытие счета при 161 ФЗ
Россельхозбанк

Здравствуйте, могу ли я получить информацию о наличии ограничений по своему счету? А так же могу ли я закрыть счет... Читать полностью

Неожиданная комиссия
Россельхозбанк

25.09.2025 я обратился в отделение в Санкт-Петербурге, Парадная ул для снятия валюты в рублях по курсу ЦБ, мне было... Читать полностью

Последние вопросы организациям
сбер заблокировал карту и не открывает новые
Сбербанк

Здравствуйте!Хотел снять из банкомата 400 руб., Сбер заблокировал мою карту без объяснения причин.Банк отказывает в... Читать полностью

Не связываются после дтп, не назначили менеджера, нет ответов на вопросы

13.10.2025 произошло дтп, у виновника которой т- страхование. Я, как потерпевшая сторона, обратился в вашу компанию... Читать полностью

Отмена перевода и возврат средств
Сбербанк

Заказал запчасть на автомобиль от фирмы podzakaz.pro 23 июля 2025 года в 15:37 оплата по QR коду была Ждал три мес... Читать полностью

Банк заблокировал мне карту и счет.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! ПАО "Сбербанк" заблокировал мне карту и счет, на следующий день после моего дня рождения без о... Читать полностью

Заблокировали ребенка по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, являюсь опекуном 15 летнего ребенка. В мае его заблокировал СБ по 115 ФЗ. Ему в банке сказали направи... Читать полностью

БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЬГИ ЛИЦА, НАХОДЯЩЕГОСЯ В ПРОЦЕДУРЕ БАНКРОТСТВА
Сбербанк

У ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, ОТКРЫТ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В ПАО СБЕРБАНК. ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ПРИЗНАНО БАНКРОТОМ И СУДОМ УТВЕРЖДЕН ЕГО... Читать полностью

Перевод на карту Почта банка.
Ozon Банк

Здравствуйте. Перевела деньги по номеру карты в Почта банк за товар. Товар не отправили и на связь не выходят. Можн... Читать полностью

кредитная карта
Сбербанк

в банки ру висит задолженность по закрытой кредитке Читать полностью

"сбер авто" странно себя ведет
Сбербанк

21 октября я подал заявку через приложение "сбер" на автокредит. Условия меня устроили, заявка была рассмотрена мгн... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Неверная информация на официальном источнике ввела пенсионера в заблуждение.
Сбербанк

Добрый день!Обращение №251027-7001-065360 от 27.10.2025.У меня вопрос, почему такая крупная организация, как Сберба... Читать полностью

27.10.2025 Другое