9
К сожалению как и многие клиенты банка ВТБ столкнулась с ситуацией списание денег за услугу нотификации. Подключён тариф Мультикарта, и как выяснилось доп. пакет "карты + смс". При выборе пакета Мультикарта на момент подключения была информация только о бесплатном обслуживании карты и не было информации о стоимости смс уведомлений.
Из-за проведения технических работ (по словам сотрудников банка в чате мобильного приложения) комиссия не списывалась, а с 1го октября вновь началась списываться. Ключевое слово "вновь", т.к. больше года (как я являюсь клиентом банка) комиссии не было. Или у банка тех работы идут годами, или комиссия не списывалась т.к. не была подключена.
После обнаружения списания платы за нотификации я отключила в мобильном приложении пакет смс уведомлений (который ранее мной подключён не был) через чат, в котором сразу появилась опция "вернуть деньги" и далее состоялся диалог с оператором. Оператор ссылался на завершение тех. работ и решить вопрос с возвратом комиссии не удалось.
Уважаемые представители банка ВТБ, просьба сделать возврат списанной комиссии.
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 886889».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Отказали в обслуживании по талону ф071. Отказали в окне №3 в 16:16 был сделан вызов в это окно но сотрудник сказал... Читать полностью
Каким образом заявителю отследить исполнение исполнительного листа, узнать статус рассмотрения заявления о взыскани... Читать полностью
Добры день.13.10.2025 - сбер заблокировал мне карты по причине компрометации.17.10.2025 - ВТБ заблокировал все карт... Читать полностью
Цб заблокировал все карты и мобильные приложения 10.09.2025. Дан ответ от цб 25.09.2025, о том что блокировка произ... Читать полностью
Просьба разобраться в ситуации! Заблокировали карту ВТБ на которую получал только зарплату. Приехав в банк,простояв... Читать полностью
Совершила платеж кредитного продукта через банк ВТБ еще утром, но операция до сих пор в обработк. причем при соверш... Читать полностью
Банком ВТБ уже пользуюсь давно.Раньше был и зарплатный проект,и вклады. Сейчас перейдя в другую компанию,остаюсь пр... Читать полностью
Почему не подается он-лайн заявка на ипотечный кредит? Приходит код, но его невозможно занести в программу. появляе... Читать полностью
Уважаемые представители Банка ВТБ!Сообщаю, что мой банковский счёт (карта № 2200 2459 2250 1775) был заблокирован б... Читать полностью
Здравствуйте, я обращался в банк ВТБ по открытию расчетного счета для бизнеса. Спустя время у меня появилась необхо... Читать полностью
Добрый день! Я участник сво, нахожусь сейчас в зоне боевых действий. При подписании контракта выдали карту армия Ро... Читать полностью
Добрый день. 26.10.2025 заблокировали доступ к интернет-банку, оператор сказал, что нужно прийти в отделение с пасп... Читать полностью
Почему блокируется перевод денег на мои счета в другие банки? Читать полностью
ВТБ Банк (ПАО) В отдел клиентского обслуживания Я, являюсь клиентом ВТБ Банка и держателем банковск... Читать полностью
БАНК НЕ советую, ужасное обслуживание, не возвращаю деньгиСовершал перевод со своего счета, на своего друга, ранее... Читать полностью
БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью
Банк ВТБ — это буквально самый ужасный банк, который может существовать. Я стал клиентом банка 7-го июля 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь за границей. На свой счет в ВТБ получаю пенсию. Сегодня при попытке перевода учетная запись б... Читать полностью
Заблокировалась карта при попытке оплаты в столовой и направили "изучать советы по безопасности на сайте ВТБ". Судя... Читать полностью
14.08.2025 в интернет-магазине Podzakaz.pro (ООО Сфера) мной был сделан заказа на 2 детали. Оплата была произведена... Читать полностью
Здравствуйте, по какой причине банк не обновляет паспортные данные , я их прислала в чате банка 18.10.2025 , прошли... Читать полностью
с недавнего времени мой законный представитель(мама) стала видеть суммы моих трат и пополнений. вопрос - можно ли к... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь к вам по поводу повышения уровня счета в Ozon банке (Общество с ограниченной ответственност... Читать полностью
Деньги по операции заморожены и не вернулись на карту Читать полностью
Я с карты пополнял счёт в букмекерской конторе ФОНБЕТ через сайт Фонбет.ру.Выйграл деньги,с сайта вывел выйгрыш на... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня 27.10.2025 мне заблокировали счета без какой либо причины, помогоите пожалуйста мне! Очень хоч... Читать полностью
Просьба разблокировать аккаунт т.к. неправильно был указан адрес электронной почты Читать полностью
Здравствуйте, я несовершеннолетний студент Санкт-Петербургского аграрного университета. Для получения дебетовой кар... Читать полностью