9
Мною была оформлена ипотека и необходимо продлить полис страхования жизни и застраховать имущество. Альфа банк настоятельно просит оформить страховку из аккредитованных ими страховых компаний. Было принято решение приобрести полис в другой аккредитованной компании. Страховая компания подготовила комплект документов и они были направлены на рассмотрение в Альфа банк. Сроки рассмотрения документов — 7 рабочих дней. Через 7 дней приходят замечания по полису. Замечания были устранены и скорректированные документы были повторно направлены на согласование в банк. Через 7 рабочих дней приходит письмо о том, что необходимо предоставить скорректированный КИД. Дословно «Пока не сможем принять ваш полис, в Разделе I ключевого информационного документа нужно указать правильную формулировку страховых рисков. Подробнее о требованиях к заполнению можно почитать в указании Банка России № 6139-У: подпункт 1.5 Пункт 1 и подпункт 6.1 Пункт 6.». В подпунктах на которые ссылается банк, указаны требования, касающиеся потребительского кредита. У меня оформлен ипотечный кредит.
Отдел контроля УЭиС затягивает сроки, указывает необосновные причины отказа и постоянно навязывает оформить полис у рекомендованных партнеров, специально затягивая время и вынуждая клиентов торопиться и сдаваться под ворохом отписок с замечаниями. Скидка, которая якобы действует при оформлении в рекомендованных компаний по коду АЛЬФА не действует, это обман. Я показывала письмо и озвучивала ее — скидка не действует, стоимость полиса в этих рекомендуемых компаниях в 2-3 раза выше остальных страховых компаний. Банк отказывается рассматривать полис от выбранной мной страховой компании, хотя постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39 Дает мне право выбора страховщика.
Прошу обратить внимание на такую практику и помочь разобраться в ситуации. Банк не готов предоставить объективные разъяснения, а продолжает действовать по шаблону, игнорируя мои законные требования, учитывая только свои интересы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заблокировали счёт при переводе по СБП самому себе. В приложении было написано что вам перезвонят через 15 минут ни... Читать полностью
Я пригласил своих друзей 3 человек.По условиям банка надо чтоб человек сделал эту покупку и я тоже сделал 5 покупок... Читать полностью
Купила в Перекрёстке продукты ,пришлось вернуть ,чтобы продукты купить по акции -забыла применить карту Перекрёсток... Читать полностью
Банк списал со счета по судебному приказу( 5 и летней давности ) сумму в размере 30 тыс рублей. У меня на руках оп... Читать полностью
если это возможно сделать в вашем банке? Скажите пожалуйста что нужно вам направить для информации? Читать полностью
Обнаружила списание со счета 2500 р.. Стала проверять платежи- оказывается, мне был оформлен страховой полис на вкл... Читать полностью
Уважаемая Татьяна,Я уже несколько раз писала по данному вопросу, но с 6го октября ответа пока нет. Подскажите, вопр... Читать полностью
Сидоренко Степан Дмитриевич Читать полностью
Сегодня должны были доставить банковскую карту. Из пришедших смс карту должны были доставить в период с 11 до 13 ча... Читать полностью
не могу зайти в онлайн банке по номеру карты, указал телефон но не приходят сообщения Читать полностью
Оставила вопрос 19.10 до сих пор не получен ответ Читать полностью
24 октября 2025 оформила кредит под залог недвижимости, в кредит включили страховку квартиры от АльфаСтрахования. П... Читать полностью
Добрый день!Не можем принять ваш полис:-Когда оформляете страховку — страховая сумма по всем рискам должна быть ра... Читать полностью
Добрый день!Я хочу направить обращение по поводу незаконного непринятия сотрудниками «Альфа-Банка» документов по ип... Читать полностью
Не могу войти в приложение, требует смс код, получить его не могу, нахожусь в другой стране, и смс не приходит, как... Читать полностью
Добрый день.Отправила в альфа-банк полис на согласование.Полис 257000-173-005513 от 06.08.2025.Они сначала написали... Читать полностью
Добрый день. 8 октября 2025 года я направляла на почту strahovanie@alfabank.ru документы по продлению полиса ипотеч... Читать полностью
Отправьте как должно выглядеть это соглашение, уже два месяца не принимаете полис страхования. соглашение об исполь... Читать полностью
Я решила написать отзыв а скрин не отправляется выдают ошибку Читать полностью
При оформлении ипотеки 20.10.25 навязали дополнительную услугу Программа надежное будущее. При попытки отключения ч... Читать полностью
Хочу получить ответ банка по ситуации с ограничениями по моему счету.Т Банк в одностороннем порядке принял решение... Читать полностью
Сегодня ночью я переводила 35500 тысяч и вы меня заблокировали на карте сейчас 40 676,71 руб . Мне в субботу к врач... Читать полностью
После закрытия банка Открытие, согласился автоматически перевести остаток средств в банк ВТБ. Там они лежали без дв... Читать полностью
Составляла обращение 25.10.2025 по поводу средств на счету, которые долюны были быто возвращены на счет! обещали ре... Читать полностью
Вчера мне перевели деньги с т банка на сбер, но деньги так и не пришли у отправителя деньги списались, что делать? Читать полностью
Здравствуйте.Я Добрынин Валентин Николаевич паспорт 8106 100786.Д.р17.02.1962.На мое имя путем мошеннических действ... Читать полностью
18 октября 2025 года с моего накопительного счета в ВТБ, куда я получал пенсию и социальные выплаты было мошенничес... Читать полностью
13.10.25 года отплатила через Солид Банк инвойс в Японию, на сумму 1.559.000 Йен. Завтра будет уже три недели как д... Читать полностью
пока всё Читать полностью
Добрый день. 24.10.2025 у меня завершилась процедура банкротства с применением последствий установленных пунктом 3... Читать полностью