Список вопросов
Ответ дан

Почему заблокировали счет?

29.10.2025 22:08
14
Россельхозбанк
Автор
user-769322034852
г Москва

Добрый день! Сегодня пришло смс от банка, что учетная запись к ЛК заблокирована. Ранее было смс о приостановке операций по текущему счету в связи с чем 23 октября я приезжала в офис на Бутырской, где мной были предоставлены справка 2ндфл и сотрудником составлен имейл в адрес отдела финансового мониторинга. В итоге счет заблокирован, войди в лк нельзя, в банке оформлен депозит, срок действия которого заканчивается 30.10. Ранее банк ссылался на 115 ФЗ в связи с тем что по его мнению были совершены подозрительные траты по карте Юнион Пэй. Карта выдавалась на работе в крупной инжиниринговой компании и предназначается для расчетов за рубежом в условиях санкций. Не понятно какое право имеет банк без основательно блокировать счета и доступ к лк. Кроме того, банк в явном виде не озвучил какой конкретно пакет документов им необходим и не информировал официально о блокировке счета хотя бы по электр почте с указанием причин блокировки, что является нарушением закона. Всплывающее сообщение или смс этого не достаточно. Прошу разобраться. Ануфриева Галина , 89165534877 

Здравствуйте!

Обращение принято в работу.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как открыть отделение банка?
Россельхозбанк

Добрый день!Бизнес-центр «Поиск» предлагает помещение для открытия отделения банкаг. Ростов-на-Дону, ул.50-летия Ро... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Пришла закрывать счёт, перед этим заблокировала карту.Взяли карту и разрезали ножницами,сказали что закроют счёт только после комиссии 180 рублей за блокировку карты. На горячей линии ответили что штраф и комиссию за блокировку карты не должны
Россельхозбанк

За блокировку карты взяли 180рублей,когда пришла закрывать счёт. Сказали что это штраф, хотя Сказали что баланс... Читать полностью

Не приходит смс код для входа
Россельхозбанк

Получила именную карту UnionPay, но не могу зайти в онлайн банк, не приходит смс для входа. В прошлом году сменила... Читать полностью

30.10.2025 О банке
Налог со страхования жизни
Россельхозбанк

23.04.2024 Обратились в офис Россельхоз банка с вопросом об открытии вклада. Где сотрудники начали настойчиво предл... Читать полностью

Не работает СБП с момента получения карты. Заблокировали интернет платеж.
Россельхозбанк

Доброго дня. Сделал себе дебетовую карту Россельхозбанка. С момента активации прошло более двух месяцев. СБП так и... Читать полностью

отменить заявку
Россельхозбанк

как отменить заявку на кредит Читать полностью

оставляла заявку на кредит
Россельхозбанк

как узнать о заявке о кредите? Читать полностью

Ответ по кредиту
Россельхозбанк

Решение банка по кредиту Читать полностью

Выразить благодарность кассиру
Россельхозбанк

 Добрый день, хочу оставить отзыв о кассире Анастасии Россельхозбанк Химки Молодежная улица 8а, пришел поменять вал... Читать полностью

Жалоба на сотрудников
Россельхозбанк

Добрый вечер, сегодня была в отделении г. Сочи, сотрудник кассы, когда я подошла и положила деньги в лоток, разгова... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мне Не закрывают счет
Россельхозбанк

Здравствуйте. 27 августа подавал заявление на закрытие расчетного счета в банке. Счет до сих пор не был закрыт  Читать полностью

Получить разъяснения по списанию 50 тыс руб процентов в льготный период кредитной карты
Россельхозбанк

В августе 2024 года завела новую кредитную карту с льготным периодом 115 дней и кредитным лимитом 416 тыс.руб. Дол... Читать полностью

Не активна карта union pay
Россельхозбанк

02..09 25 я получила карту union pay, в валюте юани с целью оплат за границей. Сейчас я заграницей и нет возможност... Читать полностью

Блокировка средств
Россельхозбанк

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ п... Читать полностью

Незаконный отказ Банка в открытии текущего счета по нотариальной доверенности
Россельхозбанк

      29 августа 2025 года я обратилась в офис «Россельхозбанк» по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, с... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

Что такого сложного - сверить скан паспорта одного физлица и вашу бд? Для вас это 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Обычно это решае... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

господа, до 10 это значит до 10 нужно отвечать. а не ждать кондца 9-го и писать что мы не смогли. Вся суть вопроса,... Читать полностью

Как убить любое желание стать клиентом банка.
Россельхозбанк

Оставляешь завяку на обычную карту. Тебе в ответ шлют - приходи в отделение. у тебя что-то не так. Во всем мире все... Читать полностью

Списание ареста сверх нужной суммы
Россельхозбанк

Как ответ дан, если ответа нет? Читать полностью

Списание ареста сверх нужной суммы
Россельхозбанк

Добрый день. Открыл карту юнион пей со счетом в юанях. Пополнил счет наличными около 17000 юаней, полетел отдыхать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Абонентская плата за бизнес карту
Сбербанк

Добрый день. Начали поступать смс с 15.10.25 что имеется задолженность за бизнес карту. Карту я не оформляла и нико... Читать полностью

Здравствуйте как можно возьму Кредиты в интернете
Т-Банк

Скажите Читать полностью

31.10.2025 О банке
Доп соглашение на отказ от пакета домклик с сохранением прежнего процента

Здравствуйте насчет моего вопрса хотела бы уточниться, вы ответили, что дадите ответ не позднее 31 октября Читать полностью

Я Фелифоров Илья Сергеевич 28 02 1994 года онлайн заблокировался что делать
ВТБ

Я Фелифоров Илья Сергеевич нахожусь на передовой заблокировался онлайн кабинет   Читать полностью

31.10.2025 О банке
Аннулирование полиса ОСАГО

ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ:На сервисе Банки.ру заранее был оформлен полис ОСАГО XXX № 0575622893 от 15.10.2025г. Период ст... Читать полностью

Покупка 300 долларов.
Сбербанк

Добрый день.Нужно ли заранее заказывать покупку долларов(300$)?Адрес Лиговский проспект д.105 Читать полностью

Заблокирован счет…..
Ozon Банк

Ранее обращался по вопросу закрытия счета. Направил письмо с документами по этому адресу. Вот письмо приехало на да... Читать полностью

Незаконное начисление и списание комиссий по дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Получила дебетовую карту Альфа Банка в августе 2023 года. Потом перестала пользоваться картой. Недавн... Читать полностью

Не решен вопрос о возврате денежных средств
Ozon Банк

Мне до сих пор не решен вопрос по возврату денежных средств, внесенных 26.10.2025 на карту Озон банка через банкома... Читать полностью

Как получить промокод?

Как получить промокод?полученного на Банки.ру; Читать полностью