11
30.07.25 при открытие накопительного счета, был открыт счет долгосрочных сбережений. Так как открытие второго не планировалось, было обращение в поддержку для расторжения договора. В поддержке был ответ, что удаленно расторгнуть договор нельзя и нужно обратиться в отделение. 7.08.25 обратились в отделение и составили договор на расторжение. 8.08.25 позвонил менеджер из отделения и сказал что так как в паспорте стоит штамп о снятии с регистрации (на момент открытия счета регистрации так же не было) необходимо дослать актуальный адрес фактического проживания. В тот же день было дослано. По информации из личного кабинета досыл информации был зарегестрирован только 26.08.25. Изначально менеджер в банке сказал ждать возврата необходимо 45 дней. 14 сентября был звонок на горячую на линию для уточнения возврата, там ответили, что ждать нужно 60 дней и что не было досыла информации касаемо регистрации. Я ответила что информацию дослала, оператор на горячей линии перепроверил информацию и ответил, что данные получены. Спустя 60 дней, 7 октября вновь позвонила на горячую линию и там ответили, так как заявление зарегестрировано 26 августа, то ждать нужно до 26 октября. 26 октября вновь позвонила на горячую линию, и получила ответ что в возврате отказано по причине отсутствия постоянной или временной регистрации (напомню что в момент открытия счета ее так же не было) о чем никто не предупреждал. 27 октября я пошла тоже банка, менеджер связалась с сотружником поддержки, и там ответили что так же не хватает какой-то информации из-за чего отказано в расторжении, но какой информации никто не знает, и еще сказали что звонили в октябре, для досыла информации, но я якобы сбросила трубку и ничего не дослала. Чего не было, и когда я сама звонила несколько раз в поддержку речи про это тоже не было. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть деньги в ближайшее время. Так же по поводу данной ситуации напрвлено обращение в ЦБ.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Ипотека в этом банке два года , по лету произошла неприятная ситуация и бизнес рухнул , потянуло за собой аресты с... Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете ВТБ онлайн появилась информация о том, что мне нужно подтвердить номер телефона. Да... Читать полностью
Добрый вечер я нахожусь в процедуре банкротства , мой финансовый управляющий направил мне согласие на снятие моих д... Читать полностью
Я в декрете,ребенка поднимаю на ноги сама. При этом 5 лет уже работаю как самозанятая. Плачу добросовестно налоги.... Читать полностью
Меняла паспорт по достижении 45 лет. Сегодня получила новый документ и принесла его в офис банка для обновления дан... Читать полностью
По выписке за пол года 1,45 миллиона оборот по счету. официально трудоустроен есть брокерский счёт в ВТБ так же пок... Читать полностью
30.10.2025 собирала деньги на подарок тренеру 5 входящих переводов на общую сумму 1354 рублей. Далее банк мне блоки... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Ситуация касаемо автолизинга. Я приехал на осмотр автомобиля за 400 км предварительно согласовав дату осмотра машин... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Хочу проверить: своя- ли подпись. Обязаны ли мне его показать? Читать полностью
Здравствуйте. Полное разочарование! Я новый клиент банка. открыла накопительный счёт под приветственную ставку 16%.... Читать полностью
Не соблюдены условия договора при переходите вклада Рнкб в ВТБ. Проценты в рнкб снимал ежемесячно, при переходн втб... Читать полностью
Не соблюдены условия договора при переходите вклада Рнкб в ВТБ Читать полностью
18 октября 2025 года с моего накопительного счета в ВТБ, куда я получал пенсию и социальные выплаты было мошенничес... Читать полностью
На каком основании снижаете ставку по трем вкладам с пометкой что не являюсь зарплатным клиентом? Я ИП и ни когда и... Читать полностью
Уже 2 месяца ВТБ безосновательно удерживает мои средства. Согласно ответов блокировок по любым ФЗ как 115 так и по... Читать полностью
Добрый день.Ситуация в целом (ранее сообщала своему ПМ), что ваши коллеги ВК сориентировали меня на открытие вклада... Читать полностью
В рамках открытия карты была без моего ведома гавязана Скрытая страховка о наличии которой я узнала только когда с... Читать полностью
Добрый вечер, случилась следующая ситуация, заблокировали счета, даже не уведомив зачем, начну с самого начала, пар... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с очень большой проблемой, связанной с получением платиковой дебетовой картой. Оказалось,... Читать полностью
Ипотека в этом банке два года , по лету произошла неприятная ситуация и бизнес рухнул , потянуло за собой аресты с... Читать полностью
Верните деньги за подписку пожалуйста Читать полностью
Анна, здравствуйт, я прошу вернуть вас доступ в банк, уже полтора года, как был заблокирован счет, прошу пересмотри... Читать полностью
Уже достаточно давно оставил отзыв, который как по мне уже очень долгое время висит в статусе "проверяется". Хотел... Читать полностью
Была ситуация по блокировке 161 ФЗ от ЦБ РФ. После предоставления требуемых докуменов и пояснений инициатору блокир... Читать полностью
Заблокировали карту и смогут разблокировать в течении 10 рабочих дней. Я хотела перевести 800 т р потребительское к... Читать полностью
31.10., увидев у себя в приложении предложение о возможности открытия накопительного счета с приветственной ставкой... Читать полностью
Здравствуйте,Сегодня мои банковские карты были заблокированы по причине, указанной как «компрометация» при обращени... Читать полностью
Отключили уведомления при списании с карты менее 500 руб. ,с глупым объяснением - чтобы нас не беспокоить! Но 10... Читать полностью