Список вопросов

Перевод д/c c аналитического счета

07.11.2025 09:38
4
ВТБ
Автор
user-473823305548
г Екатеринбург

Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный счет в текущем году ошибочно оформили налоговый вычет. Как оказалось позже это счет "аналитический", открыт в банке Москва и в приложении не отображается. С мая 2025 я пытаюсь перевести все средства с него на действующий счет в ВТБ. Хронология: 1) июнь - два похода в офис Улица Карла Маркса, 1а, Екатеринбург. Общался с линейным сотрудником и руководителем. Оставили свой контактный телефон и пообещали помочь. В итоге никто так и не перезвонил. 2) август - звонки в КЦ. После долгого пинг-понга между сотдруниками предложили прейти в офис и написать заявление. 3) октябрь - пришел в офис Улица Свердлова, 11, Екатеринбург и написал заявление о переводе всех д/c и закрытии счета. Сказали, что рассмотрят примерно в течение 3 дней. Прошло около месяца - нет результата. 4) 07.11 позвонил в КЦ. Они не видят заявления написанные в офисе. Предлагают снова идти туда. Прошу решить данный вопрос. Следующее мое письмо будет в ЦБ со всей фактурой. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Присвоение денег граждан, временное незаконное пользование, как хотите…
ВТБ

Уже писал здесь насчет моей ситуации, связанной с невозможностью полностью закрыть кредит ни через банк онлайн, ни... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый день. В августе-сентябре было похищиние денежных средств с моего банковского счета. После чего я позвонила н... Читать полностью

Отказ в работе с клиентами по доверенности
ВТБ

Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью

Договор долгосрочных сбережений ВТБ банк
ВТБ

Добрый день! В прошлом году мой отец пошел в ВТБ банк, чтобы продлить депозит на следующий период, однако содрудник... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Добрый день. Муж находится в зоне СВО по непонятной причине заблокировали доступ в приложение. Несколько дней пытал... Читать полностью

Статус исполнительного листа
ВТБ

22.10.2025 и 28.10.2025 подавал заявления о приеме исполнительных документов от лица 2х организаций, в заявлениях п... Читать полностью

Жалоба на поддержку
ВТБ

Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью

Касательно перехода счетов, карт и вкладов из банка РНКБ в банк ВТБ.
ВТБ

Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью

Пропали деньги со счета
ВТБ

Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неде... Читать полностью

Банк ВТБ "издевается" над своими клиентами
ВТБ

         18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в работе с клиентами по доверенности
ВТБ

Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью

Жалоба на поддержку
ВТБ

Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью

Банк ВТБ "издевается" над своими клиентами
ВТБ

         18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью

Не корректно оказанная услуга. Сотрудниками банка ВТБ
ВТБ

Добрый день.  Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью

Обращение на сотрудников банка
ВТБ

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершег... Читать полностью

Неправомерное списание
ВТБ

При оформлении карты ВТБ, сотрудник мало того что допустил ошибку в ФИО, так ещё и подключил платные уведомления, х... Читать полностью

Сотрудник банка отказывает мне в выдаче банковской карты по причине повреждения паспорта
ВТБ

Заказал карту 20 или 31 октября. Обещали доставить 05.11.2025. Не доставили. Назначили встречу на 06.11.2025. На вс... Читать полностью

Сотрудник ввёл в заблуждение клиентов
ВТБ

В офис ВТБ банка обратились мой дедушка и мама. Согласно ст. 1174 ГК РФ наследодатель имеет право на достойные похо... Читать полностью

Прошу вернуть комиссию за оплату билетов в музей
ВТБ

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы, по которой было составлено обращение CR-15817165.Суть проблемы - 03... Читать полностью

Обслуживание ипотечного кредитного договора по доверенности
ВТБ

Добрый день, у меня есть ипотечный кредит в банке ВТБ, который я хотел бы полностью погасить по доверенности. При о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие от gamespot!!
Сбербанк

Несанкционированное снятие 400₽ с карты за якобы подписку на gamespot. Неужели такому крупному банку нельзя защитит... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Хочу вернуть доступ к банку
Ozon Банк

Я Шебеко Антон Николаевич, 28.05.1996г.р., осуществлял на протяжении последней неделе сделки по продажам игровых кл... Читать полностью

Просто «отличный» банк. Реструктуризацию просто не одобряют, все документы предоставляю, отправили в офис оформлять заявку, пришла- как итог заявку сделали, даже документы не взяли, естественно отказ.
Сбербанк

А что для вас вообще основания для реструктуризации??? Мамам в декрете абсолютно не одобряете  Читать полностью

07.11.2025 Другое
С 27 октября жду ответа, уже третий раз к вам обращаюсь, помогите, пожалуйста!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Часто пользуюсь приложением банка, кредитной и дебетовой картами. Произошла не приятная ситуация, н... Читать полностью

07.11.2025 О банке
Отказ в семейной ипотеке
Сбербанк

Сбербанк направил положительный ответ по заемщикам, Исх. № 5711413 от 10.08.2025 г. но отказал в объекте недвижимос... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Как войти в приложение с другого телефона , если фз 115 и на номер не приходит код доступа?
Т-Банк

15 октября Тинькофф заблокировал мою карту из-за того , что я перевела деньги (сама же) с другой свой карты , хотел... Читать полностью

Блокировка аккаунт сбермаркет (купер) удаление аккаунта
Сбербанк

Здравствуйте! Позвонила на горячую линию в связи с блокировкой аккаунта (заявка Af-166996 от 24.10.2025). В купер в... Читать полностью

Т-Мобайл бонус за перенос номера
Т-Банк

Перенес номер на Т-Мобайл с обещанным бонусом 2000 руб. При переносе обязали пополнить баланс на размер месячного т... Читать полностью

07.11.2025 ОСАГО
Карта заблокирована по ФЗ 115
Сбербанк

Здравствуйте! Мою карту и вход в онлайн банк заблокировал по 115 ФЗ. 26.08.25 пришло СМС от банка о блокировке ка... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Банк ДОМ. РФ не исполняет требования исполнительного листа
Банк ДОМ.РФ

Исполнительный документ ФС № 050731443 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью