Список вопросов

Не выплатили кешбек по выбранной категории

11.11.2025 02:57
12
ВТБ
Автор
user-699123347822
г Воронеж

Ноябрь 2025

В ВТБ была выбрана категория кешбека за ноябрь «фитнес 3%»

После покупки фитнес абонемента (8 ноября 2025) стоимостью 5800₽, кешбек не отображается в разделе «выгода». 


В данных по операции указан МСС 7997, подходящий под условия для начисления кешбека по данной категории, однако его так и не начислили (про него нет информации даже в строке прогноз общей выгоды в ноябре)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Погашение ипотеки, отец несовершеннолетнего погиб на СВО
ВТБ

Подскажите, пожалуйста, в соответствии с законодательством РФ возможно ли погасить действующий ипотечный кредит при... Читать полностью

Поддержка абсолютно бесполезна
ВТБ

11 ноября 2025 обнаружила, что накопительные счета и карта изменили свои названия на базовые (переименовывала для у... Читать полностью

Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 ноября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Ноября 2025 г. Статус платежа по... Читать полностью

Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 октября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Октября 2025 г. Статус платежа... Читать полностью

Банкомат ВТБ не зачислил деньги
ВТБ

Зачисляла деньги через банкомат ВТБ банка на свою карту Альфы. Банкомат забрал сумму в размере 12050р ещё 1.11.25,... Читать полностью

требуется кредит на закупку товара
ВТБ

требуется порядка 300000 руб, ИП открыто, требуется фин поддержка Читать полностью

10.11.2025 Другое
Обман пенсионеров, скрытые условия акции для людей преклонного возраста
ВТБ

Мой дедушка перевел пенсию на ВТБ через приложение ВТБ- банкинг. Раздел акция " переведи пенсию,получи 3000 руб". П... Читать полностью

Отклонили операции в целях безопастности по своему же номеру в другой банк
ВТБ

Приветствую Алексей! Прочел не мало жалоб по моему вопросу, будут ли решаться данные проблемы? Понимаю что в целях... Читать полностью

Срок выдачи доверенности не более 10 дней?
ВТБ

Добрый день.Сегодня были в отделении ВТБ в г. Шахтёрск (ДНР). Доверенность у меня приняли, однако сотрудник указала... Читать полностью

10.11.2025 Другое
ошибка в деклорации
ВТБ

Здравствуйте, у меня подключена Бухгалтерия ВТБ для бизнеса. В расчетах за 1 квартал мне допустили ошибку. Это бы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
требуется кредит на закупку товара
ВТБ

требуется порядка 300000 руб, ИП открыто, требуется фин поддержка Читать полностью

10.11.2025 Другое
Срок выдачи доверенности не более 10 дней?
ВТБ

Добрый день.Сегодня были в отделении ВТБ в г. Шахтёрск (ДНР). Доверенность у меня приняли, однако сотрудник указала... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Как снять деньги с заблокированного счета?
ВТБ

Можно ли снять деньги с заблокированного счета по 161 ФЗ?Наличку или перевести на другому человеку. Читать полностью

10.11.2025 Другое
Не заходит в ВТБ онлайн
ВТБ

При входе в приложение ВТБ онлайн пишет "Неверный код, превышен лимит на проверку смс, попробуйте позже" хотя код в... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Актуализация информации
ВТБ

10.11.2025 от банка ВТБ поступило сообщение об актуализации моих данных. Сделать это можно 3 способами: 1.Через кар... Читать полностью

10.11.2025 Другое
про блокировку карты
ВТБ

в газпромбанке были открыты 2 карты,привязанные на 1 номер телефона,одну из них заблокировали,отвязав номер. но в в... Читать полностью

10.11.2025 Другое
здравствуйте. мой сын является клиентом вашего банка на его карту приходят боевые,сам он находится на сво.вопрос в том что списываются деньги куда и кем?
ВТБ

Читать полностью

10.11.2025 Другое
Списание комиссии за покупку
ВТБ

Произошла аналогичная ситуация со списанием комиссии при оплате лотерейных билетов, причем дважды. Случайно увидела... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Нет кредита в продуктовом профиле клиента. Как оплачивать? Не хочу испорченной кредитной истории.
ВТБ

При открытии приложения не видно текущий кредит открытый 21.06.2024 на 2 года. Хочу его полностью погасить. Кредит... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Арест на карту участника СВО
ВТБ

Здравствуйте! ФССП наложило незаконный арест на карту участника СВО, который находится на территории боевых действи... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Обращалась за рефинансированием в банки, где кредитки с невыгодными процентами. Там отказали. Что теперь на реструктуризацию в рамках банкротства или есть вариант рефинансирования через другие банки?

Обращалась за рефинансированием в банки, где кредитки с невыгодными процентами. Там отказали. Что теперь на реструк... Читать полностью

Услуга Совкомбанк "Халва Десятка" - исключили из программы лояльности
Совкомбанк

Пользовался картой в течении года и получал кэшбек согласно условиям программы (условия для начисления были выполне... Читать полностью

11.11.2025 О банке
Заблокировали карты без объяснения причин!!
Сбербанк

Заблокировали карты и счета без объяснения причин, в перевыпуске отказывают, причин не называют. Никому не советую... Читать полностью

Работа поддержки Яндекс банка
Яндекс Банк

01.11.2025 обратилась в поддержку Яндекс банка в связи отсутвием возможности воспользоваться выгодой из колеса "рас... Читать полностью

Банк 2 месяца блокирует переплату пт расчётный.счету и не оформляет документы!!!
Сбербанк

14.04.23г. Оформлен кредитный договор 23-1.По причине снижения доходов 08.08.25г. был направлен запрос на реструкту... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет

сегодня долгое время не поступал пароль для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ... Читать полностью

Заблокированы все карты и счета по 161 фз
Сбербанк

Добрый день!Мне заблокировали все карты и счета на основании 161 фз 9 9 11.1 приложения 1.Перевыпустить карты не по... Читать полностью

Разблокировка счет сбербанка

Здравствуйте, помогите пожалуйста с разблокировкой карта Сбербанка. СМСи от банка:  "Мы ограничили переводы в польз... Читать полностью

Погашение ипотеки, отец несовершеннолетнего погиб на СВО
ВТБ

Подскажите, пожалуйста, в соответствии с законодательством РФ возможно ли погасить действующий ипотечный кредит при... Читать полностью

Здравствуйте, пытаюсь закрыть счет и забрать свои деньги с декабря 2025 года, прошу решить мою проблему и не быть эгоистичным как сотрудники в банке.
Банк ДОМ.РФ

Сотрудники постоянно обещают что выполнят перевод, писал заявления на перевод в другой банк сотнями раз. Результата... Читать полностью