Список вопросов
Ответ дан

Невозможно войти в ВТБ онлайн новому клиенту.

Автор
user-191723357031
г Санкт-Петербург

Скачал мобильное приложение ВТБ, зарегистрировался. Открыл виртуальную карту. Заказал зарплатную карту, получил СМС о ее готовности с приглашением подучить - и всё, связь пропала с концами, невозможно войти в ЛК онлайн-банка ВТБ ни через мобильное приложение, ни через браузер. Перевёл себе на пробу из другого банка, деньги прошли, СМС о поступлении в ВТБ пришло - и тишина... Чат-бот выдаёт, что проблем никаких, с оператором связаться невозможно без входа (я ГЛУХОНЕМОЙ, если что - и не позвонить, только текстовый чат, а там только бот...). М, это и есть ваш хваленый сервис, обещанный для новых клиентов? Если бы не нужда в зарплатной карте, фиг бы к вам пошёл, а теперь и подавно дела иметь неохота...

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 893966». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему меня добавили в чëрный список просто так
ВТБ

Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью

Почему 13 .11.25 в втб целый день нельзя было перевести по сбп?
ВТБ

Сегодня целый день не могу перевести с карты втб себе по сбп перевод.Из 11 !опрошенных операторов данного банка ни... Читать полностью

Как разблокировать доступ к депозитам?
ВТБ

После перехода РНКБ в ВТБ произошла миграция текущего и карточного счетов. Все депозиты и накопительные счета остал... Читать полностью

Отказаться от стикера
ВТБ

Сметанин Илья Антонович  Читать полностью

Почему ВТБ не перевёл кэшбек за октябрь? Хотя ранее переводил с 9-ещё не переведён.
ВТБ

Почему ВТБ не перевёл кэшбек за октябрь? Хотя ранее переводил с 9-ещё не переведён.  Читать полностью

Изменили условия по ипотеке
ВТБ

В конце сентября подавали заявку на семейною ипотекую. ВТБ отозвался. Условия устроили 30,1 процент первоначального... Читать полностью

Банк не возвращает денежный средства с накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер! Мой ВТБ заблокировали по одному известному ФЗ. В ВТБ онлайн мной был открыл накопительный счет. Когда... Читать полностью

В отделении банка ВТБ обманывают и вводят в заблуждение, чтобы навязать ненужные платные услуги
ВТБ

Сегодня обратился в отделение банка ВТБ по адресу: город Волгоград, улица 64-ой Армии, 44. Обратился для обычной за... Читать полностью

Не мигрировал накопительный счет
ВТБ

Добрый вечер,прошу решить проблему с переносом накопительного счета. В пятницу 07.11 заблокировали счета. Обратилас... Читать полностью

Не могут перевести мне по СБП
ВТБ

Добрый день! Проблема касательно СБП. Я имею возможность переводить деньги через него, но при этом никто не может п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу войти в онлайн банк втб
ВТБ

На Айфоне в течение уже нескольких дней не могу зайот в лк банка. Пишет Safari не удалось открыть страницу, так как... Читать полностью

подтверждение номера телефона картой и NFC телефона
ВТБ

Приходят странные требования подтвердить подтвердить номер телефона с помощью карты и NFC телефона. Сделать это не... Читать полностью

Сотрудник ВТБ не смог разблокировать учетную запись ВТБ
ВТБ

Собственно к сотруднику вопросов нет, она сказала, что по инструкции нужно 2 сотрудника банка, чтобы разблокировать... Читать полностью

Ошибка при установлении кредитного лимита по одобренной кредитной карте ВТБ
ВТБ

6 ноября 2025 года я подала заявку в личном кабинете ВТБ на оформление кредитной карты с одобренным лимитом 880 000... Читать полностью

Блокировка мобильного приложения
ВТБ

Чудо-банк заблокировал без оснований. Естественно, в 2025 году апелляция на блокировку может быть подана только чер... Читать полностью

Выписка
ВТБ

Здравствуйте. Очень нужны выписки по счетам, их нет в онлайн приложении банка. Моя сестра по доверенности пришла в... Читать полностью

Полное отсутствие поддержки и желания помочь собственным клиентам
ВТБ

01.11.2025 посещал отделение по адресу г. Тюмень, Московский тракт, 137/4.Директор сообщил и предоставил уведомлени... Читать полностью

Снятие наличных в банкомате
ВТБ

Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банком... Читать полностью

Перемена лица в обязательстве
ВТБ

Сдала документы для Перемены лица в обязательстве по ипотечному кредиту 634/1059-0001194, г.Ставрополь, заемщик Пот... Читать полностью

Заблокирован доступ в ЛК банка ВТБ
ВТБ

  Здравствуйте. 22.07.2025г ВТБ Банк заблокировал доступ в личный кабинет. 24.07.2025г. при личном обращении в офи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пожалуйста помогите вернуть деньги.
ОТП Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту, операторы, толком ничего не говорят, отделения банка нету в моём городе, нап... Читать полностью

Зачисление алиментов

Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не пос... Читать полностью

По незнанию стал дропом. Можно ли разблокировать Сбербанк Онлайн?
Сбербанк

Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему челове... Читать полностью

Яндекс банк дурит население
Яндекс Банк

Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью

14.11.2025 О банке
Как знать зачтен ли мой отзыв или нет?
Совкомбанк

Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью

Почему меня добавили в чëрный список просто так
ВТБ

Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью

Что за ерунда? Развод? Пора отправлять юристов в суд? Что и собираюсь сделать
МТС Банк

Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку большое тв , списали 3 раза
Сбербанк

Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли эт... Читать полностью

14.11.2025 Другое
Как подать на вас в суд?
МТС Банк

Как подать на ыас в сул? Читать полностью

Комиссия за перевод по СБП
Т-Банк

По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод себе на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не о... Читать полностью