Список вопросов

Банк не выдаёт пособия

Автор
user-311323370120
г Пенза

Ситуация следующая: давно, когда я стала получать детские выплаты, решила оформить их на карту ВТБ, так как показалось больно надёжнл именно туда получать пособия. Как итог, по непредвиденным обстоятельствам мне пришлось пройти процедуру банкротства и счета все заблокированы сейчас. В ВТБ у меня никаких кредитов не было. Первый раз я позвонила на горячую линию и мне сказали, что достаточно только паспорта для снятия наличных пособий. Я час добиралась до отделения и мне отказали указав, что у меня должно быть разрешение от финансового управляющего. Как итог, спустя три месяца я получила разрешение от суда и управляющего, мне сделали разрешение. Подтвердили всё электронной подписью. И банк опять не выдал средства!!! Просят ручную подпись. Но по закону электронная подпись приравнивается к физической и это ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН.6 часов я просидела с ребёнком в банке и мне додно не давали составить жалобу, пока не приш ёл главный управляющий. Банк собирает пособия/пенсии и не выдает их людям, я много уже этих историй прочитала, причём про одно и то же отделение в Яндекс картах. Почему мы должны воевать за пособия, которые и так приходят с особенным знаком, который видят все и всё равно не выдают, даже с разрешением!!! Кстати, электронную подпись подделать нельзя, а физическую возможно. Как банк собирается проверять подлинность подпись? 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
может ли изменить доставку карты на сегодня?
ВТБ

можно изменить дату доставки карты ВТБ с космическим дизайном на сегодня? Читать полностью

Снятие ареста по отмене судебного приказа
ВТБ

Здравствуйте, 31 октября у меня на счёт втб, банк через судебный приказ наложил арест. В базе судебных приставов до... Читать полностью

Аресты и обработки операций в банке ВТБ
ВТБ

Всем здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На мой счет наложили арест, сумма оставшиго долго доста... Читать полностью

закрытие счёта длится уже месяц
ВТБ

07.10.2025 заблокировали карты в ВТБ под предлогом подозрительный операций. уже на следующий день я дошёл до одного... Читать полностью

Доступ в мобильный банк ограничили.
ВТБ

Добрый день . 12.11.2025 заблокировали мобильный банк но при этом счета и карты не заблокировали, позвонил в техпод... Читать полностью

Помощь в закрытие счёта
ВТБ

Здравствуйте! Помогите закрыть счёт в банке. Был в отделении сказали что закрыли все счета. а в выписке отображаетс... Читать полностью

Поднялся процент втб
ВТБ

В сентябре 2025 года у меня закончилась страховка недвижимости. При обращение в банк мне сообщили что я могу оплати... Читать полностью

заблокирована учётная запись
ВТБ

мне заблокировали учётную запись без причины , разблокировать походом в офис я не могу так как нахожусь заграницей,... Читать полностью

Почему меня заблокировали и не объясняют причин
ВТБ

Здравствуйте. 15 октября 2025 года у меня заблокировали все банковские карточки и доступ к личным кабинетам всех ба... Читать полностью

При переносе данных с РНКБ на ВТБ не перенесли накопительный счет вклад накопи
ВТБ

Добрый вечер, при обращении в чат к сотрудникам банка никто не может дать точного ответа, почему это произошло и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман в отделении почта банка (уже втб)
ВТБ

Добрый день! Сегодня пришлось столкнуться с недобросовестным обманом в отделении Почта банка города Старая Русса от... Читать полностью

о системном обмане и финансовой ловушке банка
ВТБ

Я — клиент, которого ваш банк якобы ценит: на протяжении более 10 лет я являюсь держателем премиального пакета услу... Читать полностью

ВТБ игнорирует запросы
ВТБ

06.11.25 подано заявление в банк об отзыве исполнительного листа. В заявлении попросил предоставить трек номер отпр... Читать полностью

Банк не предоставил ответ на мое обращение
ВТБ

Здравствуйте. Обращался в банк по электронной почте. 14.09.25 мое обращение было зарегистрировано под номером CR-15... Читать полностью

Актуальность статьи?
ВТБ

Правильно ли приведены данные в статье: "Как закрыть расчетный счет в банкеСтатья обновлена 20.01.2025 Группа ВТБ"В... Читать полностью

Ужасное обслуживание
ВТБ

Добрый день. Хочу понять как работают ваши сотрудники. Я специально перед отъездом оформил банковскую доверенность.... Читать полностью

Качество обслуживания в чате приложения
ВТБ

10.11.2025 в 14:43 обратился с вопросом к сотруднику банка "Самир" в чате о помощи в получении информации касаемо ж... Читать полностью

Сотрудник обманул при общении в чате
ВТБ

Обратился за помощью в чат в приложении ВТБ по поводу ссылок на бонусы, с жалобой что ссылки не открываются. Сотруд... Читать полностью

Курьер не доставил карту
ВТБ

Ввиду службы в МО необходимо было предоставить реквизиты банка ВТБ. Оформили карту через приложение, выбрали курьер... Читать полностью

Банк не дает согласие на заключение брачного договора
ВТБ

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Я продала квартиру №1 (ипотека - Сбер с участием средств МСК), в мом... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ускорить процесс снятия обременения
Сбербанк

Доброе утро, прошу ускорить процесс снятия обременения и ускорить ответ на мое обращение от 8.11.2025!!!!! Читать полностью

как оставить отзыв в народном рейтинге банка, если при наборе названия небус- высвечивается, что нет такого банка?!

Хотела оставить отзыв о небус- банке, а высвечивается, что нет такого банка.А позиции " оставить отзыв о микрофинан... Читать полностью

Отключить подписку .
Т-Банк

YM Rezume Сняли деньги за подписку, как отключить и вернуть деньги  Читать полностью

Здравствуйте, я оплатила страховку, но не вижу её на своем главном экране

Я оплатила страховку, но не вижу её на своем главном экране Читать полностью

Как убрать статью 161 фз?
Сбербанк

Ограничили доступ к картам по 161 фз, уже больше года. Карты заблокированы не по моей ошибке,человек который натвор... Читать полностью

заблокировали карты
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях, переводил м... Читать полностью

Как разблокировать карты,по 161фз?

Заблокировали карты по 161фз, с делом уже разобрались,а карты так и не разблокированы,человек который натворил дело... Читать полностью

карта драйв
Т-Банк

сколько стоит обслуживание карты драйв Читать полностью

Комиссия за перевод задолжености
Альфа-Банк

28.08.2025 года мной был совершен перевод баланса с кредитной карты, на кредитную карту другого банка.Сегодня я уви... Читать полностью

Почему не отображается страховка осаго в приложении авто онлайн
Альфа-Банк

Не отображается страховка,хотя прошло более 5 календарных дней с даты оформления Читать полностью