Список вопросов
Ответ дан

Открыли счет несовершеннолетнему ребенку без письменного согласия родителя. На просьбу о закрытии счета ссылаются на ЦБ РФ

Обслуживание
13.11.2025 00:08
10
Т-Банк
Автор
user-157013487678
г Москва

Несмотря на вступивший в силу ФЗ 178 от 24 июня 2025 года и поправками ГК 26 от 01.08.2025 года, в которых регламентировано предоставление банку письменного согласия родителя несовершеннолетнего ребенка, в сентябре без моего уведомления открыт отдельный счет. В связи с этим я перестала видеть движение денежных средств своего несовершеннолетнего ребенка. Согласия на открытие и передачу персональных данных своего ребенка банку я естественно не давала, карта Джуниор привязанная к моему счету более чем устраивала. На требование аннулировать незаконно заключенный договор без письменного согласия родителя, банк всего лишь блокирует (5 дней на рассмотрение). После блокировки карты, мой ребенок в своем приложении просит обслуживание возобновить и банк обслуживание восстанавливает сразу. Представители банка ссылаются на галочку отмеченную несовершеннолетним ребенком при оформлении заявки, о том, что у него есть письменное согласие. И никакого нарушения перед ЦБ РФ со стороны банка нет. Хочу напомнить, что правительство РФ специально сделала поправки в закон о письменном согласии, в связи с тем, что несовершеннолетних детей вербуют для финансовых махинаций (дропперств). почему банк не проверил наличие согласия и не подтвердил у родителя это согласие лично? Почему при первом требовании родителя блокировки счета и закрытии договора, родитель ждёт неделю разбирательств? Так же вопрос по навязанным услугам за платное обслуживание этой незаконно отрытой банковской карты реьенку, находящегося на полном иждивении родителей, не имеющего собственного дохода. 

Здравствуйте. 

При подаче заявки на счет, несовершеннолетний дает согласие на то, что имеет на руках письменное согласие родителей или законных представителей, которое сможет предоставить в любой момент по требованию банка. 

По п. 2.6. условий договора мы принимаем решение о выдаче карты на основании информации, которую получаем от клиента. До 18 лет комиссию за обслуживание счета не списываем. Остальные услуги подключаем только с согласия клиента. 

Так как ребенок владелец счета, мы можем разблокировать карту по его требованию. Больше так делать не будем. 

Для закрытия счета ребенка нужен ваш паспорт и документ, подтверждающий статус законного представителя. Мы все получили и работаем над закрытием счета. Для этого нужно время, сроки обозначили в п. 8.2. и 8.3. условий договора. Об итогах сообщим лично в СМС или пуш-уведомлении.

Проверим наши диалоги и проведем работу над ошибками, если найдем их.  

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мне ограничили ДБО на основании пунктов 4.5 и 4.9, у меня основная сим карта от тинькофф мобайла, на ней все банки, госуслуги и все все все, как мне сейчас вернуть доступ к своим данным?
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничили ДБО на основе 115 фз, при этом у меня все банки, госуслуги и все все все на номере от... Читать полностью

13.11.2025 Обслуживание
Уже месяц не закрывают мне кредитку
Т-Банк

Сначала закрывают полный доступ к карте потом к счетам, оставили кредитку которой я пользоваться не могу, но при эт... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
Пояснение по счёту и просьба о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте.Моя карта Т-Банка была заблокирована, и я получил сообщение о необычной активности. Прошу рассмотреть... Читать полностью

12.11.2025 Дистанционное обслуживание
Оспаривание перевода юридическому лицу
Т-Банк

Добрый день!Подскажите, плз, насколько правомерны действия Т-Банка, которые мне написали в поддержке.28 декабря 202... Читать полностью

12.11.2025 Переводы и платежи
Обновление паспортных данных - загранпаспорт
Т-Банк

Добрый день,Я постоянно проживаю за границей. Российский паспорт недействителен в связи с исполнением 45 лет. Кроме... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Мошеннические действия. Взятие кредита третьим лицом (третьими лицами)
Т-Банк

Добрый день!Уважаемый Т-Банк, как же так получается, что при обращении на почту с проблемой от Вас то и дело поступ... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
Отказываются возвращать ошибочную оплату на номер Т-мобайл
Т-Банк

Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Акция приведи друга, обман клиентов
Т-Банк

Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Получение справки об остатке задолженности
Т-Банк

Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью

12.11.2025 Другое
Как получить карту Вашего банка?
Т-Банк

Как получить карту? Читать полностью

12.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мне ограничили ДБО на основании пунктов 4.5 и 4.9, у меня основная сим карта от тинькофф мобайла, на ней все банки, госуслуги и все все все, как мне сейчас вернуть доступ к своим данным?
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничили ДБО на основе 115 фз, при этом у меня все банки, госуслуги и все все все на номере от... Читать полностью

13.11.2025 Обслуживание
Обновление паспортных данных - загранпаспорт
Т-Банк

Добрый день,Я постоянно проживаю за границей. Российский паспорт недействителен в связи с исполнением 45 лет. Кроме... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Комиссия за пополнение
Т-Банк

Здравствуйте, никогда раньше не обращала внимание, что списывают комиссию за пополнение карты с банкоматов Сбера. С... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Не приходит код на номер для входа в личный кабинет.
Т-Банк

Уважаемые представители Т-банка!Я вынуждена обратиться к вам с глубокой болью и разочарованием. Уже более двух неде... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
115ФЗ блокировка.
Т-Банк

Здравствуйте!Нет возможности пользоваться услугами вашего банка..Пишет ограничения по счету,не могу понять за что и... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Блокировка по 115-фз
Т-Банк

В сентябре заблокировали по 115-фз, банку не понравилось зачисление денежных средств, подтверждения происхождения (... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Заблокировали счет беспричинно , не могут разблокировать
Т-Банк

заблокировали счет! Вопрос решить не могут! позвонить некуда, разобраться не с кем. Сами не перезванивают! Как клие... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Развод на деньги и скрытые платежи
Т-Банк

Оформила бесплатную кредитку без % 55 дней. Не проверяла платежи, закрывала просто в срок нужную сумму. Спустя 3 ме... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Заблокировали банк… Что делать???
Т-Банк

Добрый вечер... для кого как конечно (пришло уведомление что банк заблокировал деньги основания 4.5, 4.9 УКБО.предл... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Не приходит код подтверждения для входа в ЛК
Т-Банк

Мне необходимо зайти в личный кабинет. Код не приходит ни на компьютере, ни в приложении. При обращении в поддержк... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП++131 Лучшие онлайн казинo России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
ХИТ*!74 Лучшие онлайн казинo России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
6+13.4!+13.7-ТОП++12 Официальные онлайн казинo России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
ХИТ*!59 Лучшие онлайн казинo России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
как разблокировать карту
Ozon Банк

как разблокировать карту ? Читать полностью

13.11.2025 О банке
Отличный ТОП++42 Официальные онлайн казинo России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
Важный ТОП++66 ЕстественныЕ онлайн казинo России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
+11!+13-ТОП++106 Официальные онлайн казинo России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
Спортивные*!34 Легенды онлайн казинo России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий
ТОП++11 Официальные онлайн казинo России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo  Б... Читать полностью

13.11.2025 Страхование путешествий