Список вопросов

Когда вернете деньги?

15.11.2025 10:37
7
ВТБ
Автор
Sandrey757
Москва
Обращаюсь к Вам повторно (горячая линия 888897). Вкратце повторюсь. 25.08.2025 у меня закончился срок действия карты ВТБ, совмещенной с социальной картой москвича. В двадцатых числах сентября через операциониста отделения банка по улице Генерала Белова я подал заявление о переводе заблокированных средств на мой мастер-счет того же банка. Однако, деньги мне не вернули. После моего обращения к Вам 31.10.25 мне позвонила старший менеджер отделения ВТБ по улице Генерала Белова 01.11.25.. Объясняя причины начала юлить, но пообещала, что завтра, т.е. 02.11.25. деньги поступят, но я должен забрать свое обращение с сервиса БАНКИ.РУ. От этого я отказался. Прошло еще две недели - денег нет. Заблокированная карта в Приложении ВТБ онлайн не отражается. Менеджер мне сказала, что закон позволяет им 45 дней не возвращать деньги клиентов в чем я очень сомневаюсь (т.е. по сути прокручивать их). Но с момента окончания срока действия карты (блокировки) прошло 82 дня, с момента подачи мной заявления - более 50. Раньше не поверил бы, если бы мне сказали, что один из ведущих банков может присваивать деньги клиентов, а именно ветеранские выплаты за несколько месяцев. Тем не менее это так. Остается только обратиться в прокуратуру.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с использованием своих денег
ВТБ

Отвратительный банк, надо быстрее бежать из него, 2 случая за месяц: хотел купить телефон на митинском рынке, оплат... Читать полностью

15.11.2025 О банке
Оценка объекта недвижимости
ВТБ

Добрый день. Просим рассмотреть в индивидуальном порядке сделку с ипотекой 88397803. Отчёт 401125 об определении ры... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета после процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью

Ошибка в написании фамилии в сервисе Mir Рass, которую банк не может исправить несколько месяцев
ВТБ

Добрый день! После подключения к сервису Mir pass я обнаружила, что В написании моей фамилии на латинице была доп... Читать полностью

Не получил 3000 рублей за участие в акции "Переведи пенсию военного или силового ведомства"
ВТБ

05.05.2025 и 02.07.2025 я совместно с свидетелями обращался в офис ВТБ по адресу: г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной А... Читать полностью

Доверенность по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день,Мой ипотечный кредит был передан в ВТБ из банка Открытие. Я постоянно проживаю за границей и у меня не... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали мой счёт втб
ВТБ

Здравствуйте заблокировали мой счёт полностью в приложение не могу найти 115фз мне приходило пенсия на социальную к... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
ВТБ

Здравствуйте! Хочу открыть счёт ПДС в ВТБ-онлайн. Можно ли пополнить его с кредитной карты, будет ли такая операция... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Не прозрачные условия по программе перехода из Почта банка
ВТБ

02.11.25 поступила смс с приглашением присоединиться к ВТБ из Почта банка и получить кэшбэк 7% в супермаркетах. С м... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ошибка в написании фамилии в сервисе Mir Рass, которую банк не может исправить несколько месяцев
ВТБ

Добрый день! После подключения к сервису Mir pass я обнаружила, что В написании моей фамилии на латинице была доп... Читать полностью

Не получил 3000 рублей за участие в акции "Переведи пенсию военного или силового ведомства"
ВТБ

05.05.2025 и 02.07.2025 я совместно с свидетелями обращался в офис ВТБ по адресу: г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной А... Читать полностью

Доверенность по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день,Мой ипотечный кредит был передан в ВТБ из банка Открытие. Я постоянно проживаю за границей и у меня не... Читать полностью

Комиссия за смс информирование зарплатным клиентам
ВТБ

Доброго времени суток! Сегодня, 14.11.2025г. была списана комиссия за смс информирование, ранее числившееся бесплат... Читать полностью

С меня списали 2 990₽ за сентябрь, хотя предупредили только 21 октября. Очень прошу пересмотреть ситуацию.
ВТБ

Хочу рассказать свою историю и попросить банк посмотреть на неё человеческим взглядом.У меня был подключён пакет «П... Читать полностью

Разблокировка счета.
ВТБ

Почему вы заблокировали мой счёт и удерживание средства прикрываясь 115фз. Нарушая тем самым мои права и граждански... Читать полностью

Обслуживание 0 из 10
ВТБ

Уже больше года пытаюсь снять ограничения со своей дебетовой карты, никакого результата. В офисе банка разводят рук... Читать полностью

Нотификации списали
ВТБ

Сегодня с меня списали деньги за нотификацию то что я не подключал и этим не пользовался. Прошу вернуть деньги обра... Читать полностью

О доставке карты
ВТБ

Здравствуйте. Если я приеду лично и оформлю договор, можете ли Вы после изготовления карты переслать по адресу прож... Читать полностью

Блокировка счета ВТБ
ВТБ

Добрый день. Произошла блокировка счета. В отделении банка на вопрос когда мы займемся разблокированием, ответили ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выплачено обещанное банком вознаграждение за рекомендацию карты , оставлено обращение и претензия на почту указанную выше банком , ответа до сих пор нет .Мошенники
Альфа-Банк

вопрос выше Читать полностью

Как разблокировать карту/счёт, находясь за границей?
Альфа-Банк

Проживаю за границей уже третий год, но использую карту для перевода денег семье в РФ.Заблокировала карту/счёт СБ б... Читать полностью

Срок хранения дебетовой карты
Россельхозбанк

Заказала дебетовую карту в отделение банка. Пришло смс, что она готова и можно забирать. Как долго она будет хранит... Читать полностью

15.11.2025 Другое
заблокировали карту.
Сбербанк

здравствуйте! сегодня заблокировали карту на основании п.9 ст.9 161-ФЗ. С моей стороны никаких мошеннических действ... Читать полностью

Присоединение к сберпрайм
Сбербанк

Не могу присоединиться к подписке сберпрайм по приглашению мужа, пишет что уже есть подписка, хотя она отключена Читать полностью

15.11.2025 Другое
Возврат перевода на закрытый счет в ОТП Банке
ОТП Банк

Добрый день, как вернуть деньги, ошибочно отправленные на закрытый уже счет в Вашем банке? Читать полностью

Почему я должен ждать сколько то дней, чтобы забрать свои средства?
Ozon Банк

Мне очень нужны мои средства сейчас, для оплаты лекарства ребёнку, а вы не хотите мне ни средства вернуть , ни счёт... Читать полностью

Как вывести со счета свои деньги, если мне заблокировали счёт, и не хотят его закрыть и вывести мои средства? Нигде не отвечают, ни в чате, ни в поддержке.
Ozon Банк

Как вывести со счета свои деньги, если мне заблокировали счёт, и не хотят его закрыть и вывести мои средства?Ни отв... Читать полностью

СОВКОМБАНК не закрывает мой счет и не возвращает мои средства заблокированные на карте на мой счет в другом банке, по письменному заявлению
Совкомбанк

Добрый день , уже больше года пытаюсь забрать свои деньги , уже писал 3 заявления , уже написал жалобу в ЦБ . Кажды... Читать полностью

Когда я деньги получу???? со счетом делайте что хотите
МТС Банк

Когда мои деньги поступят на карту другого банка? а со счетом в вашем банке делайте что хотите. мне нужны свои день... Читать полностью