Список вопросов

Блокировка карты и приложения!

16.11.2025 00:09
10
ВТБ
Автор
user-589123053504
г Челябинск

Здравствуйте,

В сентября 2025 г. были заблокированы моя дебетовая карта и доступ в мобильное приложение, без каких-либо уведомлений. 

При обращении в отделение ВТБ банка, сотрудники не смогли предоставить какую-либо информацию о причинах блокировки.

В ВТБ банке у меня ипотека, картой и мастер-счетом пользуюсь исключительно для оплаты ипотечного кредита, больше никаких операций не провожу. В связи с блокировкой, возникают трудности с оплатой ипотеки (не всегда есть возможность оплачивать ипотеку через 3 лицо, т.к. предлагает делать это банк), что делает невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед банком. 

 Прошу ВТБ банк:

1.Обосновать причины блокировки.

2.Разблокировать дебетовую карту и доступ в мобильное приложение ВТБ-онлайн.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Втб обманом предлагают оформить свои карты,стикеры и тд
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12619886/#commentsТакая же ситуация произошла и у меня,предла... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Почему ВТБ требует оплатить задолженность после признания меня Арбитражным судом г. Москвы банкротом и освобождением от исполнения обязательств по кредитным продуктам
ВТБ

09.10.2025г. Арбитражным судом г. Москвы было вынесено определение , которым я была освобождена от дальнейшего исп... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Услуга нотификации дебетовая карта
ВТБ

16.10.2025 списано 99 рублейза Нотификацию , как понимаю оповещения. Картой пользуюсь нечасто и заметила не сразу,... Читать полностью

БАНК МОШЕННИК ВТБ.
ВТБ

написала вам обращение на днях:Пол года пытаюсь вернуть себе возможность пользования банковскими карточками, банк в... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Около года назад попал в черный список банка рнкб, за арбитраж, 115 ФЗ, в этом году призвался на службу в армию, гд... Читать полностью

Заблокировали приложение
ВТБ

не могу зайти, нахожусь за границей, звони по телефону не отвечают, прошу разблокировать приложения  Читать полностью

15.11.2025 О банке
Не могу посмотреть выписки за 2025 год после перехода из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Добрый деньПосле перехода РНКБ в ВТБ не могу получить полную выписку за 2025 год. В ней отображаются платежи только... Читать полностью

Как вернуть деньги на карту ВТБ при онлайн покупке
ВТБ

Здравствуйте, 2 дня подряд :14.11.25.и 15.11.25г. делала покупки через ЯндексGo, в обоих случаях товаров доставлено... Читать полностью

Непонятная задолженность
ВТБ

Жду ответ уже три недели!!!внимание!!кредитного договора не существует! Договора цессии нет!на мою претензию отпра... Читать полностью

15.11.2025 О банке
не пришёл промокод после оформления киберкарты стандофф 2
ВТБ

я оформлял киберкарту в декабре и до сих пор ничего не получил,писал в поддержку в приложении мне вечно называют ср... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Арест счета и стена непонимания
ВТБ

Здравствуйте, у меня были арестованы счета в банке по постановлению судебного пристава. 18 августа 2025 года исполн... Читать полностью

Отказали в обслуживании.
ВТБ

Пришли в отделение на пересечении Вознесенской и Ленина В 14.10 сегодня, 15 ноября. Нам отказали в обслуживании.... Читать полностью

Когда вернете деньги?
ВТБ

Обращаюсь к Вам повторно (горячая линия 888897). Вкратце повторюсь. 25.08.2025 у меня закончился срок действия кар... Читать полностью

Ошибка в написании фамилии в сервисе Mir Рass, которую банк не может исправить несколько месяцев
ВТБ

Добрый день! После подключения к сервису Mir pass я обнаружила, что В написании моей фамилии на латинице была доп... Читать полностью

Не получил 3000 рублей за участие в акции "Переведи пенсию военного или силового ведомства"
ВТБ

05.05.2025 и 02.07.2025 я совместно с свидетелями обращался в офис ВТБ по адресу: г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной А... Читать полностью

Доверенность по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день,Мой ипотечный кредит был передан в ВТБ из банка Открытие. Я постоянно проживаю за границей и у меня не... Читать полностью

Комиссия за смс информирование зарплатным клиентам
ВТБ

Доброго времени суток! Сегодня, 14.11.2025г. была списана комиссия за смс информирование, ранее числившееся бесплат... Читать полностью

С меня списали 2 990₽ за сентябрь, хотя предупредили только 21 октября. Очень прошу пересмотреть ситуацию.
ВТБ

Хочу рассказать свою историю и попросить банк посмотреть на неё человеческим взглядом.У меня был подключён пакет «П... Читать полностью

Разблокировка счета.
ВТБ

Почему вы заблокировали мой счёт и удерживание средства прикрываясь 115фз. Нарушая тем самым мои права и граждански... Читать полностью

Обслуживание 0 из 10
ВТБ

Уже больше года пытаюсь снять ограничения со своей дебетовой карты, никакого результата. В офисе банка разводят рук... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Положено ли вознаграждение за отзыв?
Т-Банк

15.11.2025 оставила отзыв о кредитной карте в народном рейтинге банков на Банки.ру. Отзыв был проверен, но при этом... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Втб обманом предлагают оформить свои карты,стикеры и тд
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12619886/#commentsТакая же ситуация произошла и у меня,предла... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Заблокировали карту по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью

Отвратительная горячая линия
Совкомбанк

Здравствуйте, я сталкивался с различными проявлениями некомпетенции со стороны сотрудников горячей линии, но в случ... Читать полностью

Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте,я Сидельников Никита Евгеньевич 21.09.2007 года рождения раньше я пользовался альфа банком и все было... Читать полностью

банкимани

банкирами за подписку в телеграмм не начисляются? Читать полностью

вклад
КАМКОМБАНК

не вернули вклад Читать полностью

Сколько идёт проверка отзыва по времени?

Здравствуйте, сколько по времени идёт проверка отзыва? Я просто написал его ну довольно давно, а он ещё в проверке.... Читать полностью

Приложение рсхб не ставится
Россельхозбанк

Не могу установить приложение рсхб, нахожусь в Тайланде. Карта есть Читать полностью

карта**** и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операция сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16-МР.
Совкомбанк

13 ноября 2025 года поздно вечером хотела взять кредит в данном банке, написала в чат поддержки, там мне дали номе... Читать полностью

16.11.2025 О банке