Список вопросов

Рефинансирование ипотеки

16.11.2025 07:49
4
ВТБ
Автор
mandarinsasha
г Новосибирск

Подавали заявку на рефинансирование ипотеки! Изначально сказали отправить документы на почту и пришел автоматически ответ что рассмотрят в течение 5 рабочих дней! Мы прождали две недели! написали отзыв в банки ру! В итоге оказывается нужно рефинансироватьсо по другому, через оператора! Ок, сделали! Сказали ответ придет в течение 2х дней, позвонит оператор! Естественно как мы и поняли никто не позвонил!!! Пришло смс о том что мы не дооформили новую ипотеку, оказывается это и есть рефинанстрование! Прохожу, а там вместо 6% они рефинансировать под 24% 

серьезно????? Это вы на дурочка так делаете? Ваши операторы по телефону уверяют меня заказать оценку квартиры, чтобы что? Если условия банк предлагал другие!! Опять говорят что - в течение следующего рабочего дня, пн это или вт естественно оператор даже не знает... с вами свяжется оператор!
так вот дорогой банк, мы рефинансируемся потому что ребенок инвалид и ваши завтраки меня в течение месяца не устраивают! Или решаем этот вопрос или переходим в другой банк с огромным удовольствием!! Крайне вас не рекомендую!!! 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировать втб приложение
ВТБ

Здравствуйте, помогите решить проблему по разблокировать приложения ВТБ? Читать полностью

16.11.2025 О банке
Неожиданное списание в 99 руб за какую-то нотификацию
ВТБ

ВТБ спустя год с оформления карты с бесплатным обслуживанием без предупреждения начал списывать 99 руб за какую-то... Читать полностью

Навязывание услуг/мошенничество
ВТБ

Хорошун Алёна Вячеславовна 89273888407 Читать полностью

Перевод из другова банка
ВТБ

Не могу перевести деньги из другова банка по сбп на свою карту втб Читать полностью

ВТБ НЕ принимает платеж на пополнение кредитной карты из другого банка.
ВТБ

Добрый день!Сег впервые было отказано в пополнение кредитной карты из личного счета в другом банке. В связи с данно... Читать полностью

161 фз, возможно ли снять наличные?
ВТБ

Здравствуйте. Хотел бы узнать, какую сумму можно снять при 161 фз, с кассы? Читать полностью

Как снять деньги из накопительного счета.
ВТБ

Добрый день,при переходе с рнкб банка на втб,остались деньги на накопительном счёте,как мне их снять? Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключала
ВТБ

Здравствуйте!У меня жалоба по поводу списания комиссии за нотификацию, которую я не подключала. Заметив, что деньги... Читать полностью

ЦБ России в ответе на обращение по п. 11.6 161-ФЗ рекомендовал обращаться к банкам инициаторам.
ВТБ

Здравствуйте! Сам документ приложить не могу, поэтому в доп. информацию прикладываю "выдержку" из ответа ЦБ и личны... Читать полностью

Доступ к площадке СПБ Фьюче
ВТБ

СПБ биржа, к которой у меня есть доступ, запустил площадку СПБ Фьюче. Еженедельно добавляет новые инструменты, в ча... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не пришёл промокод после оформления киберкарты стандофф 2
ВТБ

я оформлял киберкарту в декабре и до сих пор ничего не получил,писал в поддержку в приложении мне вечно называют ср... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Как вернуть деньги за комиссию?
ВТБ

Здравствуйте, вчера снимала наличные деньги в банкомате, но нигде не было написано что будет комиссия 300 рублей, я... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Как я могу получить информацию по REQ-20251022-4500?
ВТБ

Добрый день!Как я могу получить информацию по REQ-20251022-4500?Поступила информацию от ЦБ, что мои карты заблокиро... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Не могу получить справку по счету
ВТБ

Здравствуйте. Обратилась в офис г. Клина с целью получения выписки по счету о движении средств и остатку. Справку о... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Программа долгосрочных сбережений
ВТБ

Здравствуйте! Хочу открыть счёт ПДС в ВТБ-онлайн. Можно ли пополнить его с кредитной карты, будет ли такая операция... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Не прозрачные условия по программе перехода из Почта банка
ВТБ

02.11.25 поступила смс с приглашением присоединиться к ВТБ из Почта банка и получить кэшбэк 7% в супермаркетах. С м... Читать полностью

15.11.2025 Другое
не пришел сертификат от getblogger на 1500
ВТБ

уже 3 месяца пользуюсь картой втб, которую оформила по ссылке для получения сертификата. никто мне его не выдал. пи... Читать полностью

14.11.2025 Другое
Выписка по закрытому счету
ВТБ

Добрый день! Прошу предоставить выписку по счету 40817810008149188013 за период с 01.10.24по 30.09.25 и остаток на... Читать полностью

14.11.2025 Другое
Добрый день.банк заблокировал детские пособия в счёт ареста, социальная выплата пришла под кодом 2.на каком основании??
ВТБ

На каком основании банк незаконно заблокировал детские пособия? Читать полностью

14.11.2025 Другое
Списали деньги без уведомления
ВТБ

Здравствуйте. У меня 5 ноября списали 99 рублей за услугу нотификации. Я не подключала никаких услуг и не давала со... Читать полностью

14.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Доступ к личному кабинету заблокирован
Т-Банк

Доступ к личному кабинет заблокирован и написано карты недействительны, не подскажите возможно ли прийти в офис, я... Читать полностью

Отмена и возврат средств с подписки slidy ai
Сбербанк

Попал в такую ситуацию. Сервис slidy ai подключает подписку, которую невозможно отключить на сайте, но ,казалось бы... Читать полностью

Банк не выплачивает накопленный кэшбэк в размере менее 100 рублей в месяц
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.С 2020 года пользуюсь банковской картой Дом.рф. Карта нужна мне в первую очередь для погашения взятого... Читать полностью

16.11.2025 Другое
отказ
Альфа-Банк

в этом году хотел принять участие в акции - бонусы за перевод пенсии. обратился в банк, были некоторые проблемы с у... Читать полностью

Списание средств за не подключенную подписку
Россельхозбанк

Мужу пришла СМС 16.11.25 в 12.43 от RSHB о предстоящем списании 499 р. по авто платежу за подписку "Все Свое"Эту по... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Блокирует деньги и не дает из вывести.
Совкомбанк

Совершал перевод физ лицу - заблокировали все, даже вход в приложение.На горячей линии овтетить ничего не могут - и... Читать полностью

Не отвечают конкретикой и не закрывают счет в банке!
Яндекс Банк

С 10.11.2025 не могут закрыть счёт, отвечают одними и теми же фразами. Уже почти неделю удерживают деньги просто та... Читать полностью

Разблокировать втб приложение
ВТБ

Здравствуйте, помогите решить проблему по разблокировать приложения ВТБ? Читать полностью

16.11.2025 О банке
Сейчас нельзя провести операцию Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161
Сбербанк

Мария здравствуйте. Тут четко пишут про 161 ФЗ, почему мне не могут помочь в офисе и говорят писать в ЦБ а вы говор... Читать полностью

Сертификат в детский мир
Сбербанк

Добрый день! Офомляли детскую карту Сбербанка с выбором получения сертификата на 1500 в Детскиц мир. Сертификат так... Читать полностью

16.11.2025 Другое