Список вопросов
Ответ дан

Хочу вернуть денежные средства за Альфа Онли(или премиум, не знаю точное название)

16.11.2025 16:38
27
Альфа-Банк
Автор
user-390623406290
г Санкт-Петербург

Добрый день.
Хотел бы вернуть ДС за комиссию, которую списали 15.11.2025
Номер обращения A2511157945. В приложении отказали. Переписовался со многими сотрудниками в чате банка. Все отказывают. Утверждают, что я сам подключил данную подписку.
НО! Прошу подтвердить их что меня банк уведомил о списании суммы такого то числа. СМС у меня нет от банка о подтверждении подключении услуги. Привелегиями я не пользовался. не понимаю причину их отказа. Даже сейчас в приложении отсутствует в поиске и просто полазив по приложению переход на премиум(Альфа Онли). Как же тогда я смог подключить его сам, если нигде в приложении нет об этом информации.
Навязывание услуг с промо периодом, и потом просто списание средств, если я не отменил подписку, похоже на мошеничество.
Пользуюсь вашим банком, держу там накопления, но когда нагло что-то навязывают и отказываются вернуть деньги за отказ подписки, то становится обидно...
Думаю что здесь вы сможете более точно разобраться в проблеме и вернуть средства.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк-самый нечестный банк!
Альфа-Банк

Кредит в данном банке на 10 месяцев. Все скрины и выписку договора прилагаю! Дано кредит 41 371. Ежемесячный платё... Читать полностью

Недоволен. Закрыл кредитную и дебетовую карты.
Альфа-Банк

Кратко. Как пояснили в банке на один день позднее закрыл платеж по кредитной карте. Банки насчитал комиссию 7т. Тол... Читать полностью

Списывалась комиссия в альфа банке в нарушение условий...
Альфа-Банк

16 ноября 2025г обратилась в банк с требованием разобраться почему с моего счета списывают комиссию 149р ежемесячн... Читать полностью

Не отменяется страховка проценты по вкладу
Альфа-Банк

Столкнулся с проблемой ,что банк списывает средства с карты на страховку,хотя также сотрудники банка сказали что у... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Требую вернуть комиссию, за закрытую не пользованную карту!!!!
Альфа-Банк

По ошибке оформила карту only, через несколько дней, закрыла, не пользовалась ей вообще, но когда закрыла её, не до... Читать полностью

Сотрудники не хотят решать проблему , а именно банкомат принял деньги и не зачислил на мой счет
Альфа-Банк

Меня зовут Климова Екатерина.31.10.25 в период с 13:00-13:00, по адресу МО, г. Балашиха Шоссе Энтузиастов 66А, банк... Читать полностью

Ужасная работа сервиса Альфа-Тревел
Альфа-Банк

Открыла себе дебетовую карту Альфа-тревел, так как сотрудники сказали что можно расплачиваться милями за туры. В ит... Читать полностью

Добрый день! В 2022 году по надписи нотариуса начали 2 исполнительных производства. В 2023 году оплатил кредиты с дисконтом. Приставы не закрывают исполнительное производства и требуют справку о том, что именно по этим номерам исполнительных погашен
Альфа-Банк

Банк не выдаёт справку о наличии или отсутствии задолженности. А так же те справки, которые необходимы судебным при... Читать полностью

16.11.2025 О банке
отказ
Альфа-Банк

в этом году хотел принять участие в акции - бонусы за перевод пенсии. обратился в банк, были некоторые проблемы с у... Читать полностью

Списание комиссии за подписку Альфа-смарт о которой не предупреждали и не предлагали.
Альфа-Банк

Доброго дня. Я очередной клиент, судя по количеству аналогичных отзывов о списании комиссии за неведомую подписку,... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Списание комиссии.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Хочу поделиться сложившейся ситуацией по списанию комиссии в Альфа-Банке за перевод денег между счета... Читать полностью

Не возможно воспользоваться картой! За неделю 2 раза стояла в очереди в банк! Клиента Тинькоффа 4 года- все решаем по звонку
Альфа-Банк

89255782824 Заказала карту. Привезли. Не могу войти в приложение. За 2 дня до получения карты меняла сим карту. По... Читать полностью

Зарплатная карта и оформление смарт подписки без согласия клиента.
Альфа-Банк

У меня оформлена карта зарплатный проект. 11 ноября 2025 года я случайно обнаружила в личном кабинете банка что у п... Читать полностью

Сроки открытия аккредитива.
Альфа-Банк

Добрый день. Какие сроки открытия аккредитива в альфа банке? 6.11.25 взял ипотеку, 7.11.25 росреестр зарегистрирова... Читать полностью

Как Альфа-Банк навязал мне семь ненужных страховок и превратил оформление кредита в кошмар
Альфа-Банк

7 ноября 2025 года я пришёл в отделение Альфа-Банка, чтобы оформить кредит под залог недвижимости. Заранее уточнил... Читать полностью

Обман в приложении банка
Альфа-Банк

При оплате топлива на заправках через приложение банка цена становится выше чем на самой заправке. Т.е. я в течении... Читать полностью

Доставка карты курьером неприлично затянулась
Альфа-Банк

Возникла проблема с доставкой кредитной карты альфа-банка.Я назначил доставку, курьер мне позвонил и уточнил детали... Читать полностью

Не корректные ответы операторов Альфа-банка в части населения кэшбэка
Альфа-Банк

При многократном обращении в чате с банком через приложение Альфа-банка о начислении/не начислении кэшбэка, только... Читать полностью

Оставить отзыв о Альфа-банке
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите как оставить отзыв о банке? Читать полностью

Тариф «Alfa Only» Отказ в возврате средств и хамство!
Альфа-Банк

Добрый день, хочу поделиться своей проблемой, мною была подключена услугу «Пакет Alfa Only» 2990₽/мес с января 2025... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в карте необоснованно
Т-Банк

Отказывают в карте, требуют документы. Когда то покупал криптовалюту.  Читать полностью

Получил ошибочный 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте. На меня наложили ошибочно 161-фз, никаких действий и передачь банка я не производил, все переводы был... Читать полностью

Причина блокировки счета и как разблокировать
Сбербанк

Здравствуйте, год назад столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях. П... Читать полностью

Не открывается страница Озон Карта на сайте OZON
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу воспользоваться разделом ''ozon карта'' на сайте озон, при переходе бесконечная загрузка, либ... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Альфа банк-самый нечестный банк!
Альфа-Банк

Кредит в данном банке на 10 месяцев. Все скрины и выписку договора прилагаю! Дано кредит 41 371. Ежемесячный платё... Читать полностью

Почему не начисляют обещанный кэшбэк 500б по инд. предложению?
ОТП Банк

Поступило инд. предложение вернем 500р. до 15.11.25 при 5 покупок от 100руб. с 1 по 15.10. Поддержка необнократно п... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Мне пришла СМС что у меня есть на счету деньги, но я никогда не имел дела с банком ВТБ.
ВТБ

Добрый день, мне пришла СМС что у меня есть на счету деньги, но я никогда не имел дела с банком ВТБ. Скачав приложе... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Не возвращают деньги!!!!!
Ozon Банк

На моей карте почти 3 года лежат денежные средства,к которым мне не дают доступ,я по хорошему хотела закрыть уже сч... Читать полностью

Совкомбанк, что вы делаете?
Совкомбанк

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около года. Являюсь по стольку по скольку имелись кредитные продукты в б... Читать полностью

Банк не выдал карту екп
Сбербанк

Клиентом являюсь давно. По неизвестной причине банк ограничил доступ к личному кабинету. Вопрос удалось решить похо... Читать полностью

16.11.2025 Другое