Список вопросов
Ответ дан

Почему отказываетесь инициировать чарджбек по запросу клиента?

17.11.2025 12:54
15
Т-Банк
Автор
user-682323413948
г Красноярск

Была приобретена Премиум-подписка на Х через услугу на FunPay за 6300 рублей, которая была оказана худшим образом, и аккаунт был заблокирован на второй день. Фанпей морозится и не решает проблему, прошёл месяц, захотел уточнить про сроки чарджбека, на что получил ответ, что "мы не сможем потому что не можем".

Здравствуйте.

Не все операции можем отменить и вернуть деньги. Сделать возврат можно на условиях сервиса — для этого нужно связаться с продавцом самостоятельно и попросить вернуть деньги. Если он не решит вопрос, вы можете обратиться в полицию или подать иск в суд. 

Работаем по вопросу возврата в обращении №648121714. О результате сообщим вам лично. 

Консультации поддержки проверим. Спасибо за сигнал!

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Образец бланка для заявление вывода ДС
Т-Банк

Здравствуйте, ранее в другом разделе вы отвечали человеку с блокировкой 161фз, а именноПока действует требование 16... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Не знаю худшего банка
Т-Банк

12.11.2025 года организация где я была поручителем погасила кредит С этом чудо банка! Но по состоянию на 17.11 банк... Читать полностью

Банк списал деньги, и не хочет их возвращать
Т-Банк

11 ноябра 2025 года банк списал в течение дня несколько комиссий на общую сумму 300 рублей. Вернуть он их мне отказ... Читать полностью

Как мне помочь взрослому сыну погасить кредит
Т-Банк

Я мама сына 20 лет, который взял на себя кредит в Т-банке. Погасить самостоятельно не может, от моей помощи отказыв... Читать полностью

Не дают деньги за приглашенного друга
Т-Банк

Пригласил маму в Тинькофф 13.10.25, она зашла по ссылке и забрала карту, выполнила все условия. Ей дали бонус в ра... Читать полностью

Проблема с выводом денежных средств.
Т-Банк

Здравствуйте. Уже 7 месяцев не могу получить денежные средства, которые перевёл с вклада на счёт. Много раз общался... Читать полностью

Списали деньги за премиум без предупреждения и моего подключения
Т-Банк

я впервые оформила карту Т-банка 12.11 при получении мне сказали что будет подписка бесплатно 1 месяц, По приходу д... Читать полностью

Мой счёт заблокировали без объяснения причин они сказали предоставьте документы происхождение денежные средства я дал им документы которые они запросили
Т-Банк

Анна Доронина, я вам направил на почтуАнна Доронина, я понимаю что вы должны ограничить какие-то действия но если я... Читать полностью

Обман с Кэшбеком. В приложении банка отображается один кэшбек, после покупки начисляют другой кэшбек
Т-Банк

Добрый день! 05.11.2025 мною была произведена покупка авиабилетов на сумму 208716 рублей в агрегаторе "Тинькофф". З... Читать полностью

17.11.2025 О банке
Мой счёт заблокировали без объяснения причин они сказали предоставьте документы происхождение денежные средства я дал им документы которые они запросили
Т-Банк

Мою карту заблокировали без объяснения причин по ФЗ 115 я им отправил документы которые они запросили я объяснил им... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с выводом денежных средств.
Т-Банк

Здравствуйте. Уже 7 месяцев не могу получить денежные средства, которые перевёл с вклада на счёт. Много раз общался... Читать полностью

Оплата кредитной карты на сайте ФНС nalog.ru имеет ли льготный период?
Т-Банк

Если оплата налогов будет произведена на сайте ФНС nalog.ru ( федеральной налоговой службы) с вводом номера карты и... Читать полностью

списание Skillpromo!
Т-Банк

очень интересная ситуация выходит, что именно у клиентов Т-банка списывают за эту подписку. Я там даже не регистрир... Читать полностью

подписка премиум не работает на карте платинум
Т-Банк

несколько дней назад оплатила подписку Premium для того, чтобы лимиты по переводам с кредитной карты платинум были... Читать полностью

лимиты по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте при подключении подписки про или премиум не меняются лимиты на переводы с кредитной карты. Читать полностью

О списании средств Ai Bro
Т-Банк

Добрый день! Списали с карты банка 990 руб. за подписку на сайте Ai Bro, которую я не оформляла. Подписалась на пр... Читать полностью

Заблокировали,вывод
Т-Банк

Как вывести деньги с заблокирована СчетаПродала на Авито телефоны, полачила по итогу блокировкуне понимаю за что ве... Читать полностью

Понижение лимитов и отказ в его повышении
Т-Банк

Понизили лимиты (без предупреждения) на вывод наличных с 500 до 20 тыс рублей. Банк отказывается повышать лимиты и... Читать полностью

Подписка премиум сломала лимиты
Т-Банк

15.11.25 обновились лимиты на переводы с кредитной был тариф про, сразу подключил премиум так как в этот период нуж... Читать полностью

Не отдают деньги за отмененную ими же операцию перевода
Т-Банк

Являюсь клиентом банка уже много дет, никогда до этого не сталкивался с таким наплевательским отношением. Сегодня (... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могут карту выдать
Сбербанк

Заказала карту ребенку, так получилось что на тот день который назначено было не смогла забрать у курьера. он попро... Читать полностью

Карта заблокирована на основании п.9 ст 9 N161 Так как нарушен п.1.11 приложение 1 ПАО Сбербанк
Сбербанк

Заблокировали карту когда, был в другом городе и вызывал такси, списание не произошло, кредитная карта тоже была за... Читать полностью

ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Закройте счет,у меня нет возможности отправить вам документы по почте,но я знаю что это можно сделать дистанционно,... Читать полностью

РАЗБЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Сбербанк

Отправлял заявку на разблокировку банковской карты, связанную с 115ФЗ. Так как у меня нет документов, подтверждающи... Читать полностью

бонусные баллы за оформление карты

Добрый день, подскажите когда придут бонусные баллы за программу по оформление дебетовой карты Урал Сиб Читать полностью

Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же приложении отображается.

Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же при... Читать полностью

Невыполнение условий акции по карте халва 5 покупок на 10000 тысяч рублей.
Совкомбанк

Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел о... Читать полностью

Не обращайтесь в данный банк поберегите нервы!!!!!
МТС Банк

15 октября в 22:14 был подан запрос в ваш чат что бы были предостваленны документы по кредиту! С чёткой и понятной... Читать полностью

Невыполненные условия по карте халва 5 покупок на 10000 тысяч рублей
Сбербанк

Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел о... Читать полностью

Вернуться в график
Альфа-Банк

Добурый день скажите пожалуйста.Альфа банк расторгнул кредитный договор под залог недвижимости за просрочку платеже... Читать полностью