14
ЖАЛОБА
на неправомерные действия ПАО «Банк ВТБ»
в связи с блокировкой банковской карты и бездействием по ее разблокировке
Я, Суракин Евгений Юрьевич являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ».16.10.2025 мною был заключен договор ипотечного кредитования № V634/1053-0003776.
В тот же день, при непосредственном участии сотрудника Банка, мной был внесен первоначальный взнос по ипотеке в размере 2850000 рублей. Однако через сутки, 17.10.2025 года, моя банковская карта № 2200 2414 7120 0414 была заблокирована Банком. Сообщение от Банка или в мобильном приложении гласило о приостановлении операций в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
В соответствии с частью 12 статьи 7 Закона 115-ФЗ, в случае приостановления операции клиент вправе представить в банк документы, подтверждающие правомерность проведения операции и законность происхождения денежных средств.
В полном соответствии с требованиями законодательства, мной в Банк были незамедлительно представлены все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств, внесенных в качестве первоначального взноса.
Несмотря на это, Банк:
1. Не предоставил мне мотивированного основания для блокировки карты, нарушив мои права как потребителя на получение исчерпывающей информации.
2. После предоставления мной полного пакета документов, Банк повторно запросил аналогичные документы, что свидетельствует о несистемной работе и волоките.
3. На повторно предоставленные документы Банк не дал никакого ответа и не произвел разблокировку моей карты.
На сегодняшний день доступ в личный кабинет заблокирован, так же заблокирова карта .Я лишен возможности использовать личный кабинет . Бездействие Банка нарушает мои права и законные интересы, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом № 115-ФЗ.
Банк, по всей видимости, злоупотребляет своим правом, предусмотренным 115-ФЗ, используя его для необоснованного ограничения прав добросовестных клиентов, при этом не неся ответственности за свои бездействие и волокиту.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Всем добрый вечер! Желаю чтоб ьаки в целом обратили на проблему. Чертовы подписки вездеке на все с разных аккаунтов... Читать полностью
Второй день не могу перевести деньги себе в другой банк через спб. Выдаётся сообщение - "Перевод по номеру временно... Читать полностью
Закрыл счет в ВТБ несколько лет назад. А сегодня приходит смс о том, что на счету есть остаток, и предложение перев... Читать полностью
Здраствуйте, наложили ограничение на счёт, на сумму 0 рублей, ходил в банк втб в городе Копейска, сотрудники сказал... Читать полностью
6 ноября оформила карту ВТБ на почте ,сказали установить пин код можно в приложении или по номеру 1000 . В итоге в... Читать полностью
Здравствуйте, оформила карту ВТБ , новый клиент. С мужем оформляли в один день. Раньше картой ВТБ не пользовались.В... Читать полностью
Вношу с 12 числа минимальный платёж по кредитной картеБаланс кредитки увеличивается, но минимальный платёж не регул... Читать полностью
В Июне месяце банк заблокировал мой средства на сумму больше 100 тысячи рублей , уже середина ноября и до этого мом... Читать полностью
16 ноября при попытке сделать перевод со своего счета путем СБП банк заблокировал мою учётную записьПроблема в том,... Читать полностью
Здравствуйте у меня слетел онлайн банк ВТБ как решить эту программу через интернет Читать полностью
В Июне месяце банк заблокировал мой средства на сумму больше 100 тысячи рублей , уже середина ноября и до этого мом... Читать полностью
ВТБ бывало и раньше меня поражал ( в негативном смысле) стандартами обслуживания, но в этот раз видимо решили прев... Читать полностью
Здравствуйте. Не часто пользуюсь банковской картой ВТБ. Сегодня решила зайти в приложение. Смотрю , у меня списание... Читать полностью
Ужасный банк! Обращения №CR-14497904 и № CR-14497780. Закрывал в этом банке индивидуальныйинвестиционный счет, кото... Читать полностью
Добрый день, я участник сво , в данный момент нахожусь на боевом задании , хотел совершить перевод на сумму 65000,... Читать полностью
Доброе утро! Скажите, пожалуйста, почему при переносе продуктов с РНКБ на ВТБ не перенесли денежные средства с дебе... Читать полностью
Банк обманывает с выплатой кешбека. В августе у меня было дорогостоящее лечение собаки. Положенная выплата 3000 руб... Читать полностью
Доброго времени суток. Услугами ВТБ пользуюсь несколько лет. В основном для ЕКП. Решил опробовать премиальный серви... Читать полностью
ВТБ спустя год с оформления карты с бесплатным обслуживанием без предупреждения начал списывать 99 руб за какую-то... Читать полностью
ипотека Читать полностью
Отправила документы для закрытия счета и перевода денег на другой банк Как долго ждать решения вопроса? Читать полностью
обслуживание счета "Мой доход" в Совкомбанке. Читать полностью
Доброго времени суток. Хотелось бы изучить паспорт акции "автокредит с халвой". Непреднамеренно нарушила условия по... Читать полностью
Благодаря сотруднику вытащили , сотрудница сказала что в тот же день вернут но жду уже четвертый день, никаких изме... Читать полностью
Уважаемые модераторы и представители Сбербанка на форуме!Обращаюсь к вам в связи с бездействием сотрудников Сбербан... Читать полностью
Здравствуйте! Клиенты одобрили заявку, нашли объект, но нормально подгрузить документы не представляется возможном... Читать полностью
Заказал карту МТС банка доставкой представителем. Представитель изначально вносит паспортыные данные в "приложение"... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк вновь произвел списание денежных средств.В отношении меня были вынесены исполнительные докум... Читать полностью