Не отображаются операции

18.11.2025 12:51

ВТБ

Автор

user-376512919088

г Курск

Здравствуйте! У меня случилось несчастье, умер близкий родственник. На следующий день 14 ноября я принимал участие в организации похорон, много расплачивался картой, делал переводы, а также получал переводы от близких. Вечером попытался снять 700 рублей из банкомата другого банка (всегда выбираю свободный, чтобы не ждать), операция была отклонена. Потом ещё в одном "чужом", там написали, что отклонена вашим банком, а затем в втб, там уже меня "обрадовали", что в целях безопасности операции ограничены. Я позвонил в поддержку, там посоветовали обратиться в отделение, а время было 7 вечера, но нашлось одно до 10 (в прошлом почта банк). По телефону в поддержке мне сказали, что нельзя снимать, но можно расплачиваться и переводить. Я потом делал попытку перевода, не получилось. В отделении банка взяли с меня бумажное согласие на обработку данных, потому что электронное не сработало. Посоветовали попытаться расплатиться и действительно удалось, а потом и переводы заработали (и почему-то пропал из истории отклонённый), но снятие наличных всё же было заблокировано. Сотрудник банка оставила запрос в техподдержку, на этом я ушёл. Следующий визит в банк был 17 ноября, я попробовал снять наличные, всё работает. Теперь осталось починить кешбэк, потому что за ноябрь отображается 0, а в истории только начисление, и операции по накопительному счёту, которые просто не отображаются. Мы составили обращение, но его рассмотрение будет до 8 декабря, а мне хочется быть уверенным в том, что я не получу никакой блокировки снова и не останусь без денег. Мне нужно относить реквизиты в пенсионный, это моя зарплатная карта. Простите, что излишне эмоционально.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали личный кабинет

При попытке перевести деньги из банка заблокировали доступ в личный кабинет. Для разблокировки позвонила в банк - у... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание

Запрос о причинах передачи моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» в силу 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

Добрый день! Прошу принять мое обращение в работу и дать обратную связь. Уважаемые сотрудники Банка ВТБ (ПАО) БИК 0... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы

Регулярные технические ошибки со стороны банка ВТБ при подготовке к сделке с использованием кредитных средств

Добрый день! По вине банка ВТБ уже второй раз за 5 календарных дней переносится сделка по приобретению недвижимости... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания

Не вернулись деньги на карту

Я возвращала билеты в театр. деньги за три возврата на карту не поступили, у театра все ушло. Целый день пишу в под... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи

Информация в выписке по счету

Здравствуйте, такой вопрос. Наложили арест на дс, допустим 20 декабря. В выписке по счёту при наложенном аресте за... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы

Аннулирован перевод, который я сама себе отправила в другой банк и деньги не вернули на счет

Здравствуйте! 17 ноября , рано утром, в 6.36 по Сахалинскому времени, я решила перевести через СБП на свое же имя... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи

Мошенничество при платежах кредитной картой?

Уже несколько раз сталкиваюсь со следующей ситуацией:при оплате в интернете кредитной картой (покупка товаров, услу... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи

ВТБ банк ворует деньги севастопольцев

Банк украл у моей супруги супружеские деньги!Чат с банком вопрос не решил. Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи

18.11.2025 Иные вопросы

CR - 15758897 от 22 октября с.г. Когда будет устранён "сбой" ?:

Когда будет устранён "сбой" ? Читать полностью

18.11.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Отказали в закрытии счета

Добрый день, вчера вечером с девушкой приезжали в офис у метро Котельники (талон 87, время начало восьмого), что бы... Читать полностью

18.11.2025 Текущий счет

СМС с информацией об остатке на счете, которого нет. Реклама?

Закрыл счет в ВТБ несколько лет назад. А сегодня приходит смс о том, что на счету есть остаток, и предложение перев... Читать полностью

17.11.2025 Текущий счет

Не законный арест, в сумму 0 рублей в банке втб

Здраствуйте, наложили ограничение на счёт, на сумму 0 рублей, ходил в банк втб в городе Копейска, сотрудники сказал... Читать полностью

17.11.2025 Текущий счет

ВтБ издевается !!!!!!

Здравствуйте! Я не могу понять надо мной издеваются в отделение по адресу Лермонтовский проспект 10к1. Еще в апреле... Читать полностью

17.11.2025 Текущий счет

Почему банк не отвечает за безопасность денег своих клиентов и не отвечает за свои действия?

Добрый день!Ситуация изначально банальная: у меня был долг, суд постановил его взыскать, взыскатель обратился напря... Читать полностью

17.11.2025 Текущий счет

Информация не обновляется,Банк завис

Добрый день, есть проблема, решить в чате ее не могут, пустые отписки. есть кредитная карта ..9036 по ней полностью... Читать полностью

16.11.2025 Текущий счет

Выписка по закрытому счету

Здравствуйте, прошу Вас помочь мне в моей ситуации, т.к. я уже не знаю куда мне еще обратиться. Обращалась в офис... Читать полностью

16.11.2025 Текущий счет

Услуга нотификации дебетовая карта

16.10.2025 списано 99 рублейза Нотификацию , как понимаю оповещения. Картой пользуюсь нечасто и заметила не сразу,... Читать полностью

16.11.2025 Текущий счет

Самое отвратительное обслуживание!

12 ноября я оформила карту ,на встрече представитель сказал что я могу 3 месяца делать покупки на 1000 в супермарке... Читать полностью

15.11.2025 Текущий счет

не отдают деньги с заблокированного счёта

Дали арест на счет я сказал давайте я закрою счёт и вы отдадите деньги в итоге сказали подождать неделю я сидел жда... Читать полностью

14.11.2025 Текущий счет

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не отвечают, не могу дозвонится, заблокировали счета, а у меня там кредит, есть переплата на счету хочу закрыть частично, а спросить что да и как никуда не могу,