Список вопросов
Ответ дан

Нет ответа по кредитной карте уже месяц

18.11.2025 13:49
7
Россельхозбанк
Автор
user-866215518641
Ростов на Дону

14.10 оставлял заявку на кредитную карту. Пришло смс о том что предварительно заявка одобрена, но нужно донести документы в отделение банка. 21 век и удаленно ничего не решается. Отнес все документы. Сообщили что в течении 5-7 дней будет предоставлен ответ. Ответа в указанный срок не поступило. Позвонив на горячую линию сообщают, что они не видят информации и нужно идти узнавать в отделение банка. Ощущение, что обращаюсь в разные банки. Как на горячей линии не могут видеть заявки и что с ней? Для чего они вообще тогда нужны? Пошел в отделение. Операционист - вежливая женщина: извинилась, но сказала, что заявка на рассмотрении у руководства и они ничего не могут сказать по этому поводу. Спустя месяц до сих пор информации нет. Обращаясь в чате все так же нет информации и отпраляют в отделение, якобы донести документы. При этом когда спрашиваю какие - у меня спрашивают предоставил ли я документы о доходах? Документы были предоставлены в момент обращения. Т.е. опертор не зная какие документы нужно донести просто говорит, что мне что-то нужно донести что-то. Это политика банка такая гонять клиентов? Прошу предоставить ответ по заявке. Не уставивает вас клиент - откажите в услуге, но к чему гонять туда сюда? 

Здравствуйте!

Проверяем информацию.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Получение наследства
Россельхозбанк

Пытаемся получить наследство, докумнеты от натариуса все есть. В наследство вступают двое, я и мама. Первый раз ма... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Когда мне закроют счет
Россельхозбанк

здравствуйте. почему мне до сих пор не закрыли счет. подавал заявление на закрытие еще летом. Читать полностью

Как я получил (НЕТ) карту Россельхозбанка. Часть 2
Россельхозбанк

Несколько недель назад я оставил отзыв на Банки.ру о качестве работы доставки в Банке.Пришел ответ - направьте свои... Читать полностью

Получил СМС сообщение от RSHB с одноразовым кодом для входа в ИС "Свой бизнес"
Россельхозбанк

Здравствуйте. Получил СМС сообщение от RSHB с одноразовым кодом для входа в ИС "Свой бизнес". Я не являюсь и ни ког... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Заявка на кредит. Как долго рассматривается?
Россельхозбанк

Как долго рассматривается заявка на получение кредита? Читать полностью

Отвратительное обслуживание. Не пользуйтесь услугами этого банка.
Россельхозбанк

В своё время я пользовался услугами вашего банка, пока вы без объяснений не заблокировали мои счета. После этого я... Читать полностью

Все работает через ЖoПy
Россельхозбанк

Добрый день, почему в РСХБ все заявки клиентов, делают только в календарные дни ( пн-пт) по 15-30 дней!???Почему... Читать полностью

Можно ли оформить кредит
Россельхозбанк

Можно ли оформить кредит? Читать полностью

Банкомат заграницей не выдал деньги по карте Юнион пей Россельхозбанка
Россельхозбанк

16.11.снимал деньги в банкомате ,в Сербии ,банкомат денег не выдал ,но списание в приложении прошли перевал оперера... Читать полностью

Сельская ипотека участникам сво
Россельхозбанк

Добрый день, 17.10. обращались в отделение банка г.Нижний Новгород с целью получения сельской ипотеки ,как участник... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительное обслуживание. Не пользуйтесь услугами этого банка.
Россельхозбанк

В своё время я пользовался услугами вашего банка, пока вы без объяснений не заблокировали мои счета. После этого я... Читать полностью

Банкомат заграницей не выдал деньги по карте Юнион пей Россельхозбанка
Россельхозбанк

16.11.снимал деньги в банкомате ,в Сербии ,банкомат денег не выдал ,но списание в приложении прошли перевал оперера... Читать полностью

Банкомат за границей деньги не выдал, а средства списали
Россельхозбанк

Я попыталась снять 4000 дирхам дважды. Первый банкомат банка ADIB, где на экране транзакция была отклонена и второй... Читать полностью

отвратительное обслуживание
Россельхозбанк

Придется отказаться от банка минус 2 клиента Читать полностью

Без причинная блокировка!!! Получил сообщение Ваша учетная запись заблокирована. Причина СЗ СФМ …. от 06.11.2025г.. Просьба обратиться в офис.
Россельхозбанк

Добрый день! Я перевел вечером себе по СБП на Т-банк и утром 7 числа получил смску о блокировке учетной записи ! Я... Читать полностью

Дезинформация при открытии карты
Россельхозбанк

В октябре 2033 года открыл какрту по акции "Открой мир сдебетовой картой Unionpay" с бесплатным обслуживанием по та... Читать полностью

Отвратительное отделение в Воронеже на улице Кольцовская, 27
Россельхозбанк

12.11.2025 обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу г Воронеж, ул. Кольцовская, д. 27, по по... Читать полностью

Нарушение ст. 10 ФЗ "О потребительском кредите" 353.
Россельхозбанк

Елагин Егор Павлович. 8-963-533-41-26.Паспорт 01 09 362 398.С 2015 года банк не предоставляет информацию о том, что... Читать полностью

Не приходит короткий код для входа в банк. Банк ничего не хочет делать!!!
Россельхозбанк

Уже неделю пытаюсь решить вопрос со входом в мой онлайн банк! я нахожусь заграницей, пользуюсь картой РСХБ только в... Читать полностью

Блокировка онлайн приложения и карты.
Россельхозбанк

При переводе другому человеку денежных средств, оператор службы безопасности банка посчитала что, присутствуют моше... Читать полностью

Последние вопросы организациям
мое обращение под номером 82153823 от 29.09.2025г.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я. Мосеева Наталия Валериевна, долго буду от вас ждать конкретики? Все сроки, повторюсь в третий раз вышли! Пишу об... Читать полностью

Автокредит.Ощущение что банк намеренно хочет повысить процент по кредиту
Сбербанк

Взял автокредит на новое авто, приобрел, все п.23 договора выполнил и попытался передать авто в залог банку в кратч... Читать полностью

Отп банк игнорирует определение суда,на суд им плевать
ОТП Банк

Прислала в банк определение об отмене судебного приказа,для снятия ареста со счета,письмо было доставлено на юридич... Читать полностью

Карта заблокирована по ФЗ 115
Сбербанк

Мария, здравствуйте!Ранее я направляла вопрос по блокировке карты и он лайн банка.Обращение №251111-7000-889383 от... Читать полностью

18.11.2025 Другое
как узнать в каком банке открыта кредитная карта

Добрый деньу меня в кредитной истории отображаетя карта на 120 000, которую я не оформляла, эта карта не моя я не м... Читать полностью

Компрометация карты в банке
Сбербанк

Здравствуйте! Месяц была компрометация, сейчас при попытке оформить карту пишет прийти в банк для снятия ограничени... Читать полностью

Блокировка и ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте! Уже 2 год Т банк в блоке, оплачиваю там только кредитку + должен буду проходить там практику по учебе... Читать полностью

Привилегия - некорректная информация и введение в заблуждение клиентов
ВТБ

Была подключена опция привилегии по рекомендации друга. Условия с обеих сторон были выполнены. Неоднократно уточнял... Читать полностью

Вернули комиссию, но не в полном объеме
Альфа-Банк

Здравствуйте. Была проблема с договором на страховку "АльфаЗащитник". Руководитель поддержки в соцмедиа Лилипео Тат... Читать полностью

Документы на закрытие счета,заверенные нотариусом получены
Ozon Банк

Документы получены,как мне сообщат,когда будет исполнен денежный перевод? Читать полностью