Список вопросов
Ответ дан

Помощь в оформлении кредитных каникул по 353-ФЗ

18.11.2025 17:15
13
Альфа-Банк
Автор
Andrey95
Москва
Добрый вечер. Я являюсь клиентом Альфа-банка. С февраля по сентябрь 2025 года был зарплатным клиентом. В сентябре 2025 года меня заставили на работе написать заявление на увольнение по собственному желанию. После этого я месяц был на больничном. Мой доход за последние 2 месяца существенно ухудшится. Новую работу я не нашел. Я обратился на горячую линию и в отделение банка за консультацией о оформлении кредитных каникул по 353-ФЗ. На горячей линии сказали обращаться в отделение банка, в отделение банка какую либо информацию о необходимых документа предоставлять отказались, ссылаясь на информацию на сайте банка. На указанной странице отсутствует информацию о документах необходимых для оформления, их название и источника их получения. Как я понял мне нужна справка о доходах за последние 12 месяцев. Где её получить? Кроме того нужна справка о доходах за последние 2 месяца. Где её получить? Как рассчитать средний доход для анкеты заявления? В отделение к слову её отказываются принять, хотя на сайте написано,что можно отнести на оформление в отделение.Работу я потерял 26 сентября. Когда я могу обратиться за оформлением каникул? Сейчас у меня оформлена платная отсрочка платежа на 1 месяц. следующий платеж 8 декабря. Целых 13 000₽. Праценты за не погашенный льготный период. Платить не чем. В отделение банка информации не дают, на горячей линии и в чате тоже. Как будто все сделано для того, чтобы человек не смог оформить отсрочку. Прошу помочь в решении вопроса.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Комиссии- излишне уплаченные банку
Альфа-Банк

Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Акция "Приведи друга"
Альфа-Банк

Здравствуйте, по моей ссылке в рамках акции " Приведи друга" была открыта и получена дебетовая карта, картой произв... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ и невозможность вернуть свои деньги
Альфа-Банк

23 января 2025 года Альфа-Банк заблокировал мой счет и все операции по основанию, предусмотренному 115-ФЗ. С этого... Читать полностью

Открываюю свой вклад
Альфа-Банк

Как начать инвестировать и получать большой доход от этого?  Читать полностью

18.11.2025 Каско
рефинансирование потребительского кредита
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом вашего банка и хотел рефинансировать потребительский кредит, взятый 3 месяца назал в Локо-банке.... Читать полностью

Никак не могу связаться с банком, пытаюсь уже 3 суток! вопрос срочный - нет доступа ни к приложению, ни к Альфа-онлайн - не приходят смс!
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка более 6 лет и первый раз сталкиваюсь с такой глобальной проблемой:-Из-з... Читать полностью

Незаконно списанная комиссия
Альфа-Банк

 Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, пользуюсь множеством продуктов и всегда считала банк надежным... Читать полностью

Почему не возвращают деньги за подписку, которую отключили?
Альфа-Банк

Альфа-Банк отказывается возвращать деньги за подписку альфа-смарт. Подписка была отключена день в день и за нее еще... Читать полностью

как я пыталась получить карту
Альфа-Банк

Добрый день! Неделю пытаюсь получить карту. Карта была оформлена по ссылке друга с получением сертификата. Курьер в... Читать полностью

Вернули комиссию, но не в полном объеме
Альфа-Банк

Здравствуйте. Была проблема с договором на страховку "АльфаЗащитник". Руководитель поддержки в соцмедиа Лилипео Тат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссии- излишне уплаченные банку
Альфа-Банк

Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Промокод от партнера Учи ру новым клиентам Альфа-Банк не пришел.
Альфа-Банк

На эл. почту пришло от Учи.ру, а котором сказано, что образовательная платформа Учи ру является партнёром Альфа-Бан... Читать полностью

18.11.2025 Другое
115ФЗ и закрытие счета с выводом остатка средств
Альфа-Банк

Я обращаюсь в Альфа-Банк в связи с ограничением операций по моему счёту на основании требований Федерального закона... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Бонус по программе "Приведи друга"
Альфа-Банк

Хочу разобраться, почему мне не пришло денежное вознаграждение за друга, оформившего дебетовую карту по моей ссылке... Читать полностью

18.11.2025 Другое
выписка электронно за период закрытого счета по им
Альфа-Банк

Для того, чтобы мне получить детские , и указать расходы по ИП мне нужна выыписка с закрытого счета за период.(выпи... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Если мне пришёл код на подтверждение кредита
Альфа-Банк

Если мне пришёл код на подтверждение кредитаКак быть? Я запрос не делала, как запретить выдачу кредита?  Читать полностью

18.11.2025 Другое
Вернуть перевод, не туда отправила
Альфа-Банк

. Читать полностью

18.11.2025 Другое
акция Дарим 4300 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день! На сайте рдж-бонус есть акция "Дарим 4300 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа-Банка". https://... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Необоснованная блокировка по Фз 115, просто за крупные покупки.
Альфа-Банк

Альфа-Банк незаконно удерживает мои средства и блокирует счет по 115-ФЗВ феврале 2025 года Альфа-Банк заблокировал... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Ужасное качество поддержки альфа тревел!
Альфа-Банк

Покупал тур с моментальным подтверждением, до вылета чуть больше суток и тур до сих пор не подтвержден, до поддержк... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Комиссии- излишне уплаченные банку
Альфа-Банк

Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Заблокировали карту и приложение при попытке оплатить покупку в супермаркете
ВТБ

Заблокировали карту и приложение при попытке оплатить покупку в супермаркете на 700 рублей. В заблокированном прило... Читать полностью

Акция "Приведи друга"
Альфа-Банк

Здравствуйте, по моей ссылке в рамках акции " Приведи друга" была открыта и получена дебетовая карта, картой произв... Читать полностью

Пропали средства при переводе между счетами. Служба поддержки не дает никого вразумительного ответа
Т-Банк

Пропали средства при переводе между счетами. Сегодня 18.11.2025 в 10:36 в приложении банка И банк попытался вывест... Читать полностью

Почему постоянно блокируете карту?
Совкомбанк

После разблокировки сегодня карты Халва я хотела перевести деньги на свою карту в Сбербанке. В это время мне позвон... Читать полностью

Наследование по закону
Т-Банк

Самый плохой из всех банков, которые только могут быть. Это не банк, а сплошные минусы. Почему на запрос нотариуса... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Блокировка с 15.10 по 115-фз
ОТП Банк

Доброго времени суток. Ранее отправлял неоднократные обращения через Банки.ру, все остановилось на том, что 29.10 в... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ и невозможность вернуть свои деньги
Альфа-Банк

23 января 2025 года Альфа-Банк заблокировал мой счет и все операции по основанию, предусмотренному 115-ФЗ. С этого... Читать полностью

условия кредита
Совкомбанк

мне одобрен кредит на банки.ру на 800 т.р. Какие условия? Читать полностью

Обман с акцией RAFINAD совместно с МТС банк. Сертификат.
МТС Банк

Была акция Рафинад совместно с МТС банком, где за оформление дебетовой карты и траты с неё суммы получаешь 1000р се... Читать полностью

18.11.2025 Другое