Список вопросов

Банк месяцами отказывается закрыть кредитную карту из-за 9 рублей переплаты

Иные вопросы
21.11.2025 08:02
15
Т-Банк
Автор
user-424118126416
г Ульяновск

Тинькофф Банк,

Пишу официальную жалобу, так как ваша поддержка уже больше месяца сознательно игнорирует решение элементарного вопроса — закрытие кредитной карты после полного погашения долга.

Долг по карте я закрыл 20.10.2025, о чём у вас есть подтверждение. На счёте остаётся переплата 9,91 рубля, из-за которой вы отказываетесь закрывать карту. Я неоднократно (не менее 10 раз) обращался в поддержку с просьбой списать эту копеечную сумму в пользу банка, но каждый раз я получаю один и тот же пустой ответ и круговорот бессмысленных повторов.

Создаётся впечатление, что банк намеренно затягивает закрытие договора, чтобы он продолжал висеть в БКИ, а клиент без конца бегал по кругу. Это поведение я расцениваю как:

умышленное затягивание оказания услуги,

уклонение от исполнения прямых обязанностей банка,

абсолютное бездействие сотрудников,

нарушение ст. 10 и 16 Закона о защите прав потребителей.

Переплата в 9 рублей не является долгом, и банк прекрасно это знает. Но вместо простого списания суммы вы месяцами заставляете клиента тратить своё время и нервы.

Требую:

Незамедлительно закрыть кредитную карту и прекратить отображать договор открытым.

Самостоятельно списать сумму 9,91 рубля в вашу пользу либо вернуть её удобным способом.

Дать мне письменный ответ, а не очередные шаблонные фразы.

Если в ближайшее время ситуация снова будет проигнорирована, я направлю жалобу в:

ЦБ РФ,

Роспотребнадзор,

Все три БКИ,

а также размещу информацию об опыте на публичных площадках.

К жалобе приложу скриншоты переписок, подтверждающие ваше затягивание и отказ решать вопрос.

Ожидаю решения без очередного “мы вас понимаем, но...”.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
самый конченый банк в мире далбаёбы конченые в этом банке работают
Т-Банк

самый конченый банк на земле в нём работаёт далбаёбы Читать полностью

21.11.2025 О банке
Постоянные блокировки карт и счетов
Т-Банк

Здравствуйте, 3 дня назад я не много выпивший переводил деньги и перепутал карты точнее вместо того что бы перевест... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Досрочное погашение рассрочки
Т-Банк

Добрый день! Столкнулся с проблемой. При досрочном погашении рассрочки, Т-банк выставил счёт за доплату комисии офо... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Инвестиции ТОП 10 Самых Лучших online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу проектов по списку
Т-Банк

Инвестиции ТОП 10 Самых Лучших online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу проектов по списку Читать полностью

21.11.2025 Пожелание
Снова на те же грабли
Т-Банк

Пользовалась Т банком раньше, но решила закрыть, тк мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключили подписку, но тогда ещё ладно, б... Читать полностью

21.11.2025 Другое
У меня заблокировали карту, третий день обращаюсь, никто не решает, неужели в таком банке нет ни одного сотрудника, который может решить проблему, одни роботы работают
Т-Банк

Заблокировали всё счета и вклады Читать полностью

20.11.2025 Переводы и платежи
Оспаривание перевода
Т-Банк

Здравствуйте!Вопрос по обращению номер 648871297, поданному через личный кабинет. Хочу оспорить операцию: Максим Л.... Читать полностью

20.11.2025 Переводы и платежи
Акция Пригласи друга
Т-Банк

Я пришласила друга, по акции приведи друга, по акции мне положено было 3000р, а другу 500р, скрин ссылки есть, но Т... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание
Т-БАНК ВЫДАЛ ДЕНЬГИ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ, ПОД ЗАЛОГ МОЕГО АВТО!!!КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО В СОВРЕМЕННОЙ СТРАНЕ?
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»!Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Оформление виртуальной карты
Т-Банк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить виртуальную карту Т-банка, если у меня вообще нет счета в... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Постоянные блокировки карт и счетов
Т-Банк

Здравствуйте, 3 дня назад я не много выпивший переводил деньги и перепутал карты точнее вместо того что бы перевест... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Досрочное погашение рассрочки
Т-Банк

Добрый день! Столкнулся с проблемой. При досрочном погашении рассрочки, Т-банк выставил счёт за доплату комисии офо... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Т-БАНК ВЫДАЛ ДЕНЬГИ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ, ПОД ЗАЛОГ МОЕГО АВТО!!!КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО В СОВРЕМЕННОЙ СТРАНЕ?
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»!Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Распоряжение на перевод денежных средств
Т-Банк

Добрый день.Вопрос по обращению №646702040.По прошествию 7 дней, с момента обнаружения мной ограничения обслуживани... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
По 4.5,4.9 УКБО, помогите пожалуйста!!
Т-Банк

День добрый, Анна, получил блокировку по 4.5,4.9 УКБО, не за что, нет возможности полететь в Москву, что-бы оформит... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
препятствует переходу к другому сотовому оператору
Т-Банк

на протяжении уже 2-х недель Т-мобайл не подтверждает новому оператору паспортные данные, приходит отказ по паспорт... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Каковы правовые основания банка исполнять постановление пристава, признанное судом незаконным?
Т-Банк

Каковы правовые основания банка исполнять постановление пристава, признанное судом незаконным? Оригинал решения суд... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Когда нам назначат менеджера завтра у нас заканчиваться договор на сделку и мы теряем квартиру по вашей вине
Т-Банк

Сегодня последний день назначьте нам менеджера завтра уже будет поздно Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Ипотека срываться не назначают менеджера
Т-Банк

Здравствуйте срываться сделка по покупке квартиры Тбанк не назначает менеджера  Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
оформить карту банка по временной регистрации
Т-Банк

добрый день. я гражданин РФ. прописка в Томской области , живу сейчас в Питетере.Могу ли я оформить дебетовую карту... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Поиск платежа и обоснование срока в 72 часа на поступление ден.средст
ОТП Банк

Здравствуйте.Оплатил 16.11.2025 ежемесячный платеж по товарному кредиту по реквизитам через Т-Банк. Прошло 120 часо... Читать полностью

21.11.2025 Переводы и платежи
Пенсионерке не выдают полностью пенсию уже несколько месяцев
Сбербанк

Добрый день! Моей маме не выдают пенсию уже несколько месяцев полностью, выдают меньше половины остальное оставляют... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
ОТП БАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ
ОТП Банк

Здравствуйте! пПрошло больше месяца как ОТП банк решил обмывать мои деньги и не возвращать 130к с накопительного сч... Читать полностью

21.11.2025 Накопительные счета
Заблокировали карту, мол подозрительная операция, хотя сын просто перевел деньги
ОТП Банк

Заблокировали деньги, по теме подозрительные поступления, хотя сын перевел свою зарплату,хотели перевести за такси... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Невозврат денег из-за "технического сбоя"
МТС Банк

Жду ответ по поводу того когда МТС-банк вернет мои деньги и я увижу их на балансе, задавала вопрос пару часов назад... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Как обновить данные паспорта онлайн?
Сбербанк

Добрый день! Я гражданин РБ, нахожусь в Беларуси. Закончился срок действия паспорта, часть операций по карте заблок... Читать полностью

21.11.2025 Другое
Незаконное списание денежных средств по чужому кредиту
Сбербанк

Я являюсь супругой Гирина Валерия Сергеевича, супруг является инвалидом 2 группы. Кредитов в Сбербанке никогда не о... Читать полностью

21.11.2025 Другое
самый конченый банк в мире далбаёбы конченые в этом банке работают
Т-Банк

самый конченый банк на земле в нём работаёт далбаёбы Читать полностью

21.11.2025 О банке
Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников
ВТБ

При обращении в офис банка для открытие карты, сотрудники банка отказались открыть карту без оформления платного пл... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
Вопрос почему не засчи мой отзыв о альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день, хочу оставить отзыв, написал отзыв в поддержку, о том что я благодарен поддержке, обратился с вопросам... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы