Список вопросов
Ответ дан

Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников

21.11.2025 08:25
27
ВТБ
Автор
user-664823460142
Приморский край, г Дальнереченск

При обращении в офис банка для открытие карты, сотрудники банка отказались открыть карту без оформления платного платежного стикера. Так же сотруднику банка в устной форме, было высказан отказ от подклбчения функцию страхование счёта. После этого сотрудник со всей массой документов все ранно прислал документ на пописание, после чего разъясненил,что без данного документа вклад не открыть- финкция все таки оказалась платной. 

И так. Открытие бесплатно карты вышло 298.

+ Бесплатно подписка "подарок", автоматически стала платяной без какмх либо уведомлений в любой форме. 

Так же при выполнении всех условий программы "пригласи...." банк так и не выплатил обещаного вознаграждения.

Договор с данный банком будет разорван, т.к доверие утрачено. Возможно ли вернуть средства за навязанные услуги? 

Договор 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения, адрес офиса, куда вы обращались, дату и номер талона. Также ФИО (полностью) и дату рождения друга, который направил вам ссылку для участия в акции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 901508».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Неверные коды авторизации направляемые банком
ВТБ

Здравствуйте. Суть в следующем. Банк присылает SMS-код для входа и подтверждения операций в ВТБ-Онлайн и мобильном... Читать полностью

Откровенный обман от ВТБ банка
ВТБ

Клюнула на телерекламу карты кредитной и оформила её через интернет...Пошла забирать,потратила уйму времени....и... Читать полностью

Не решают проблемы 👎
ВТБ

Не советую этот банк никому, дай бог муж вернется с сво живым 🙏 откажемся от этого банка , вся семья в пятой точке... Читать полностью

Подключение услуги Нотификация без ведома клиента
ВТБ

Добрый день! С меня 2 месяца списывали по 99р. за услугу нотификации, которую я не подключала и не давала согласия... Читать полностью

Блокировка по СБП (ВТБ и частично СБЕР)
ВТБ

Добрый день, пользовался ВТБ долгое время но в один прекрасный момент мне заблокировали переводы с ВТБ и на ВТБ от... Читать полностью

Блокировка на ровном месте по финмониторингу.
ВТБ

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Банк ВТБ заблокировал меня без права восстановления по финиониторингу. Чтоб... Читать полностью

Проблема с кешбеком.
ВТБ

В октябре подключил возможность получать кешбек, однако после получения сумма кешбека не отображалась в приложении.... Читать полностью

Незаконное списание заработной платы в размере 100%
ВТБ

На основании чего ВТБ , при наличии ареста, списал 100% заработной платы, вместо 50%. Это полнейший беспредел и нар... Читать полностью

21.11.2025 Другое
Платные пуш уведомления
ВТБ

Я получаю зарплату через ваш банк. Есть пакет "Мультикарта", Пакета Карты+ у меня нет и не было, на каком основании... Читать полностью

Можно ли вернуть не перенесенный с РНКБ в ВТБ вклад НаКопи наличными в отделении банка?
ВТБ

13.11.2025 поступило сообщение о том, что мои продукты успешно переведены из РНКБ а ВТБ. Однако перенесли только те... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не решают проблемы 👎
ВТБ

Не советую этот банк никому, дай бог муж вернется с сво живым 🙏 откажемся от этого банка , вся семья в пятой точке... Читать полностью

Проблема с кешбеком.
ВТБ

В октябре подключил возможность получать кешбек, однако после получения сумма кешбека не отображалась в приложении.... Читать полностью

Открытие аккредитива
ВТБ

Необходимо открыть аккредитив для оформления ДДУ. Сначала полчаса сидела в офисе на Профсоюзная 43. Потом ещё полча... Читать полностью

Почему не могу перевести деньги в другой банк ,после закрытия вклада ,без посещения банка?
ВТБ

Закрыл вклад,хочу перевести деньги в другой банк,это сделать не могу без посещения банка с паспортом  Читать полностью

Претензия по поводу комиссии
ВТБ

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!  Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении достаточного времени и всегда высоко... Читать полностью

Оформление карты
ВТБ

Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке, сотрудник банка привезла карту на дом. До самого конца я не поняла,... Читать полностью

Ужасный сервис !!!!!
ВТБ

На днях были в втб банке город Казань улица чистопольская 5. В огромном помещении нет туалетов для клиентов. Мы про... Читать полностью

Цифровая Дебетовая Карта
ВТБ

Здравствуйте, оформлена Цифровая карта. Тариф "Базовый". Можно ее пополнять через Терминалы?Переводом по номеру кар... Читать полностью

Нахожусь не на территории РФ, не могу воспользоваться дистанционным обслуживанием
ВТБ

На мою карту РНКБ приходит субсидия(ГСП).Сегодня 20.11.2025, я попытался снять эти деньги в аэропорту Краснодара. Б... Читать полностью

Обман при получении карты
ВТБ

Сегодня при получении дебетовой карты в отделении был обманут сотрудником банка.Сотрудник сообщил, что за выпуск ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Узнать статус исполнения исполнительного документа.
МТС Банк

14.11.25 в отделение МТС Банка в г. Уфе был сдан исполнительный лист ФС045094479 на имя Ахметовой Алины Аликовны.Со... Читать полностью

не могу зайти в личный кабинет халвы
Совкомбанк

не могу зайти в личный кабинет халвы, в смс написали: моб. оператор поменял настройки СИМ карты, в деревне банка не... Читать полностью

Продолжение приключений с Альфой, или Как банк изобрел комичную машину времени
Альфа-Банк

Уважаемый представитель банка!Сообщаю о вопиющем инциденте, произошедшем 21 ноября 2025 года в дополнительном офисе... Читать полностью

Возврат билетов Альфа-тревел
Альфа-Банк

Купила жд и автор билеты через ресур альфа банка. Авиа рейс отменила авиа компания. Обратилась в банк по этому пово... Читать полностью

Неверные коды авторизации направляемые банком
ВТБ

Здравствуйте. Суть в следующем. Банк присылает SMS-код для входа и подтверждения операций в ВТБ-Онлайн и мобильном... Читать полностью

временно заблокировали счет
Яндекс Банк

Номер обращения 606493.в теченее какого времени мне должны дать ответ ?есть же каккие то регламенты ? Читать полностью

Отказ на взаимодействие с третьими лицами при просрочке ЖАЛОБА!
Т-Банк

При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат проср... Читать полностью

Реструктуризация в Т-Банке
Т-Банк

Ввиду сложной финансовой ситуации запросила у Тбанка реструктуризацию по двум кредитам в этом же банке . Для понима... Читать полностью

Внрнуть списание 399 руб. за подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Хочу оспорить списание 399 руб. за подписку, которую не оформляла. Платёж списан 20.11 в 19:00. Читать полностью

Откровенный обман от ВТБ банка
ВТБ

Клюнула на телерекламу карты кредитной и оформила её через интернет...Пошла забирать,потратила уйму времени....и... Читать полностью