Список вопросов

Не правильно начислен cashback

23.11.2025 21:33
7
ВТБ
Автор
user-157423486839
г Москва

  В ноябре подключил повышенный кешбэк в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).

22.11.2025г. оплатил услуги технического обслуживания (ТО10) на сумму 62145,87 руб. в автосервисе FAVORIT MOTORS KIA Восток

Сумма кешбэка по этой операции прошла 621руб. (1%). Операция прошла как "продажа авто"

Оператор ВТБ объяснил, что код не тот. По ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк.

Я с этим решением не согласен.

- Выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". 

- По таблице основных MCC-кодов, 5511 - Автосалоны (новые/подержанные)— продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг легкового и грузового транспорта.

- Получается, банк дает категорию заведомо зная, что кэшбэк у диллеров ремонт по коду МСС 5511 не пройдёт

- И мне непонятно, как клиент должен контролировать оплату по нужному коду 

- По сути получается обман клиента.

Прошу доначислить оставшуюся сумму.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Помогите, пожалуйста, дистанционно снять ограничения по переводам для меня от других людей
ВТБ

Здравствуйте! Недавно узнала, что банк по непонятным мне причинам установил ограничения на переводы из других банко... Читать полностью

Кешбэк по операциям.
ВТБ

Добрый день! 11.11.25 в 11-37 совершала покупку в шиномонтаже (подключена категория автоустуги).Сейчас заметила, чт... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Недоступны переводы самому себе по СБП
ВТБ

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой ещё в начале сентября этого года, когда пытался перевести деньги с друго... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Внезапное списание "за нотификацию"
ВТБ

Добрый день! Посмотрев в историю операций я сегодня увидел, что вчера с меня списали 99 руб. за какую-то нотификаци... Читать полностью

Процедура оспаривания затянулась.
ВТБ

Добрый день! Оплатил спортивно-оздоровительные услуги, по адресу г. Москва, Русаковская ул. д.24 в Идеал Фитнес себ... Читать полностью

Списали за нотификацию
ВТБ

Почему без моего согласия и ведома подключена услуга? В оповещения только что увидел, что списали за нотификацию. М... Читать полностью

Блокировка по 115ФЗ без разбора ситуации и при отсутствии операций как таковых в ВТБ
ВТБ

Вследствие ранее имевшей место блокировки другого моего счета в Почта Банке на основании Федерального закона № 115-... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк
ВТБ

Я была клиентом "Почта банка", несколько раз мне звонили с просьбой перейти в "ВТБ" так как "Почта" закрывается. 20... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Уже второй раз идут на ровном месте какие то приколы с этим банком. то представитель звонит моему родственнику из о... Читать полностью

Оформил перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Добрый день ! Оформил перевод пенсии в ВТБ ( вернее не я оформил, а приезжал сотрудник ВТБ и делал все за меня, так... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали за нотификацию
ВТБ

Почему без моего согласия и ведома подключена услуга? В оповещения только что увидел, что списали за нотификацию. М... Читать полностью

Оформил перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Добрый день ! Оформил перевод пенсии в ВТБ ( вернее не я оформил, а приезжал сотрудник ВТБ и делал все за меня, так... Читать полностью

Как взять выписку с закрытого счета Рнкб. Куда не обращалась везде говорят идите в отделение ВТБ а приходишь в отделение ВТБ они их не видят
ВТБ

Как взять выписку с закрытого счета Рнкб. Куда не обращалась везде говорят идите в отделение ВТБ а приходишь в отде... Читать полностью

Подключение платных уведомлений без моего ведома
ВТБ

Случайно сегодня в истории операций увидела "Списание за услугу нотификации". Как выяснилось - это ставшие внезапно... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Пытаюсь который день зайти в личный кабинет банка. Он заблокирован. Причина неизвестна. На горячей линии ничего не... Читать полностью

Банк ВТБ не отдает "бумажную" Закладную
ВТБ

Между мной и Банком "ВТБ " 09.12.2020 года был заключен кредитный договор, 25.10.2025 года мною были полностью исп... Читать полностью

Как выпустить пластиковую карту Как выпустить пластиковую карту ВТБ
ВТБ

Как выпустить пластиковую карту  Читать полностью

ВТБ и 99 рублей за оповещения
ВТБ

Списали 99 рублей за оповещения, которые я не подключала. Связалась с оператором который утверждает что услуга подк... Читать полностью

Списание по карте неизвестным мне сервисом.
ВТБ

С карты ВТБ банка списывается ежемесячно 249 руб. Y.M*pay, я никак не могу найти что это такое, и в банке мне отказ... Читать полностью

У меня заблокировали вход в банк,как я могу снять карты наличные хотя бы,потому что эти деньги идут сейчас на ремонт,а в отделение банка сказали ждать,сколько ждать не известно
ВТБ

У меня заблокировали вход в банк,мне надо снять хотя бы мои деньги,которые лежать,мне надо оплачивать за ремонт Читать полностью

Последние вопросы организациям
Новые 50 + 37  КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 790 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОповые online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 828 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 889 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 855 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП выводом 27 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2786 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 689 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2303 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ИзвестныЙ N-84 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 268 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3733
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью