Список вопросов

Истек срок заявки…….

24.11.2025 10:04
89
ВТБ
Автор
user-179023478225
г Москва

Добрый день!

11 ноября я направила запрашиваемые документы на почту sc-10237278@vtb.ru для рассмотрения заявки на рефинансирование. Анкету я заполнила заранее совместно с сотрудником (по телефону 1000).

16 ноября у меня запросили недостающий документ, который я также отправила в тот же день.

19 ноября я позвонила сотруднику, чтобы уточнить, получены ли документы. Мне сообщили, что почта обрабатывается в порядке очереди и существуют установленные сроки рассмотрения.

Однако 22 ноября я получила уведомление, что срок рассмотрения моей анкеты истёк.

Подскажите, пожалуйста, почему меня не предупредили о сроках рассмотрения и о том, что для принятия решения недостаточно 10 дней?

Все запрошенные документы я направила в течение недели после заполнения анкеты, но обратной связи так и не получила.

Буду благодарна за разъяснение ситуации.

контакты сотрудника который вел мою анкету 

+7 (495) 775-79-00, доб. 182-835

+7 901- 193- 54- 94

Менеджер Ольга

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Документ, который выдается после завершения услуги пересчета наличных
ВТБ

Подскажите, какой документ выдает банк по результату завершения услуги пересчета наличных? Можно ли получить этот д... Читать полностью

Получить дубликат чека, подтверждающего оплату услуги пересчета наличных
ВТБ

Добрый день! 31.10 я обращался в ваш банк за услугой пересчета наличных денег в отделении на пресненской набережной... Читать полностью

Заявление на расторжение договора ПДС ВТБ
ВТБ

Добрый день.Я открыла договор ПДС в приложении ВТБ он-лайн. Технической возможности расторгнуть этот договор в прил... Читать полностью

Невозможно перевести деньги на свою карту через СБП — ВТБ игнорирует проблему и отправляет в офис за 50 км
ВТБ

Я в полном недоумении от работы ВТБ. Уже несколько дней не могу перевести деньги на свою же карту через СБП — перев... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств с карты
ВТБ

Добрый день.Прошу ускорить разбирательство по неправомерному списанию денежных средств с карты. В банке ВТБ открыт... Читать полностью

ВТБ уже две недели демонстрирует свою некомпетентность и наплевательское отношение
ВТБ

Две недели назад начал процедуру заблокированных активов из ВТБ в БКС. Все косяки ВТБ вспоминать не буду за эти две... Читать полностью

Ужасный сервис vtb family
ВТБ

Добрый день! С 27 октября Ваши коллеги не могут мне предоставить ответ, почему мой промокод не работает в доставке... Читать полностью

Из-за дезинформации сотрудников нам начислили проценты.
ВТБ

Оформил рефенансирование в филиале ВТБ(7701),м.Тимирязевская. Москва.22.05.2025 нас принимал сотрудник Рогозин Дми... Читать полностью

Перевод между счетами ВТБ
ВТБ

Добрый день, почему -то написано,что мой предыдущий вопрос закрыт. С 13.11.2025 я продолжаю ожидать свои деньги меж... Читать полностью

Благодарность Алексею Шарихину за контроль по своевременной проверке доверенности
ВТБ

Хочу выразить благодарность Андрею Шарихину, который взял под контроль проверку нотариальной доверенности, поданной... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Из-за дезинформации сотрудников нам начислили проценты.
ВТБ

Оформил рефенансирование в филиале ВТБ(7701),м.Тимирязевская. Москва.22.05.2025 нас принимал сотрудник Рогозин Дми... Читать полностью

хочу взять кредит чтоб закрыть другие кредиты
ВТБ

здравствуйте. хочу взять кредит чтобы закрыть кредиты и кредитную карту. Читать полностью

Рефинансирование кредита
ВТБ

Я являюсь военнослужащим, участником СВО. В 2024 взял автокредит под 38% процентов годовых, в связи с понижением пр... Читать полностью

ЦИНИЧНЫЙ ОБМАН! Банк загнал в долги на 9000 руб. после ложных консультаций поддержки, а теперь поставил на СЧЁТЧИК
ВТБ

Меня зовут Щ* М* М*. Я позвонил на горячую линию банка и был жестоко ОБМАНУТ сотрудниками банка, они мне сказали,... Читать полностью

рефинансирование ипотеки
ВТБ

год назад взяла ипотеку в вашем банке. сейчас пытаюсь оформить рефинансирование в вашем же банке, приходит отказ! П... Читать полностью

Как реструктурировать кредитные карты
ВТБ

долгое время пытаюсь добиться от банка программы реструктуризации кредитных карт. Имею три карты с огромными платеж... Читать полностью

Рефинансирование кредитных карт по программе «перевод баланса»
ВТБ

14.12.2025 я перешла по ссылке в приложении Почта Банка и перевела баланс по карте в ВТБ. Через 2 дня карта в прило... Читать полностью

Несоответствие ставки по ипотечному договору (рефинансирование)
ВТБ

Банк отказывается применять дисконт 1% согласно условиям Договора V623/2626-0002817-З01 от 08.10.2025 4.8.1. Базова... Читать полностью

Снижение процентной ставки по Кд, согласно условиям договора при рефинансировании кредитов.
ВТБ

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв на проблему по Потребительскому кредиту с обязательствами. 05.08.2025 года... Читать полностью

Отзыв не опубликован с 29.10 октября
ВТБ

Добрый день, подскажите пожалуйста почему не опубликовпниотзыв с 20.10? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3287
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1086 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КАЗ*ИНО в Рейтинге: ТОП-10 A880 надежных сайтов РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Шикарные online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 81 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КАЗ*ИНО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 470 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно
Т-Банк

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно Читать полностью

Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5305
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КАЗ*ИНО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 206 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

не пришли на счет деньги, внесенные в банкомат
Альфа-Банк

Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Москов... Читать полностью

25.11.2025 Другое
ИзвестныЙ N-14 Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 724 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью